零售終端吸引力及其前因變量關(guān)系模型實(shí)證研究.pdf

1、隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，顧客在商業(yè)活動中的地位越來越突出，顧客成為商家追逐的對象。零售終端是企業(yè)與顧客最直接的互動場所，為迎合顧客的需求，零售企業(yè)不斷地升級、分化、整合終端的各種經(jīng)營元素，致力提高零售終端的集客能力。零售終端吸引力就是零售終端集客能力的反映，吸引力量化指標(biāo)就是顧客數(shù)量的多少，因此也是營銷元素組合追求的目的。
　　 本文根據(jù)零售吸引力的相關(guān)研究文獻(xiàn)，在分析研究現(xiàn)有零售吸引力數(shù)學(xué)模型、店鋪印象、店鋪魅力度和商業(yè)聚集等的基礎(chǔ)

2、上，根據(jù)顧客購買行為互動模型的原理構(gòu)建包含顧客期望、店鋪聚集、終端質(zhì)量和終端吸引力四個(gè)潛變量的零售終端吸引力及其前因變量的關(guān)系模型。
　　 通過問卷設(shè)計(jì)、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)收集整理、問卷的信度和效度分析，以及基于四個(gè)潛變量的結(jié)構(gòu)方程模型實(shí)證分析，驗(yàn)證了顧客期望、店鋪聚集、終端質(zhì)量和終端吸引力四個(gè)潛變量兩兩正相關(guān)的研究假設(shè)。其中顧客期望與商業(yè)聚集區(qū)、商業(yè)聚集與終端質(zhì)量、終端質(zhì)量直接強(qiáng)相關(guān)，而其他變量組合間接相關(guān)影響的研究結(jié)論，區(qū)分了店