《店長例會技巧詳解》

1、店長主持例會技巧,主講人：張俊文,培訓(xùn)大綱：,培訓(xùn)時間：90分鐘培訓(xùn)目的：有效發(fā)揮例會在實際工作中的作用培訓(xùn)內(nèi)容：1、例會的目的2、例會內(nèi)容設(shè)計3、例會溝通的元素4、例會三技巧（表達(dá)技巧、提問技巧、組織技巧）,例會的目的,互通信息解決問題訂立團(tuán)隊目標(biāo)，并達(dá)成共識,例會內(nèi)容設(shè)計,組織內(nèi)容集中重點擬定大綱選擇風(fēng)格,組織內(nèi)容,何時何人具體情況特殊處理,時間,人物,事件,集中重點,重要迫切非重

2、要非迫切,選 擇 風(fēng) 格,根據(jù)不同內(nèi)容有所選擇,基礎(chǔ)觀念,資料搜集熟悉程度經(jīng)驗累積,例會溝通元素,參與性投入感激勵性學(xué)習(xí)性,表達(dá)技巧,語言語調(diào)肢體語言,語言,完整性簡潔性恰當(dāng)性相應(yīng)的數(shù)量詞、指示詞,語調(diào),停頓音量語速,肢體語言,反映你的態(tài)度和形象：自信、熱情、友好端：端正雙肩、挺直胸膛視：眼神交流笑：親切笑容、愉快心情手：適當(dāng)手勢、動作自然動：適時的身體動作穩(wěn)：身體穩(wěn)定、不

3、搖晃、避免小動作,小實驗,舉具體條件，模擬例會 分享,舒緩緊張的方法,第一步：將說話速度刻決減慢第二步：用腹式呼吸法第三步：承認(rèn)自己緊張第四步：將腳趾稍微收緊,提問技巧,有效的發(fā)問技巧問問題的技巧,？,有效的提問技巧,開放式封閉式引導(dǎo)式重整內(nèi)容,,方式或方法的例,問問題的技巧,發(fā)問的程序先向全體與會者發(fā)問發(fā)問后要留充分思考的時間

4、如無人回答，可點名回答發(fā)問不宜依照一定的次序,問問題的技巧,主持人對于與會者回答問題時的態(tài)度表示關(guān)注的神情鼓勵學(xué)員作完整的答案給予適當(dāng)?shù)馁澷p需重述其他人聽不清楚的答案需重述回答者有重點的答案回答后讓其他與會者給意見及補充如回答錯誤，不宜加以責(zé)斥和取笑如回答不出，即另行指定其他同事回答,小實驗,舉具體條件，模擬例會 分享,組織技巧,目的性有序