基于敘事方法的導游成長研究.pdf

1、中國旅游業(yè)在近幾年步入了黃金時代,導游的數(shù)量也隨之劇增,但是導游隊伍卻存在各種各樣的問題,導游隊伍學歷偏低,整體素質不高,服務質量較低,部分導游缺乏基本的職業(yè)道德。本文運用敘事研究方法,對導游的個體成長過程進行分析,即探討導游從準備從事導游工作到初入職及適應導游工作,逐步發(fā)展成為成熟導游,并隨著社會、環(huán)境的變化而持續(xù)發(fā)展、不斷進步的過程。研究具有一定的理論意義和現(xiàn)實意義。
　　 本文的研究內(nèi)容主要包括以下幾個方面:
　　

2、 一、運用敘事研究方法,在對案例訪談的基礎上,依據(jù)導游知識、技能及心理的變化過程,借鑒教師成長研究的相關成果,嘗試性的把導游的成長歷程劃分為四個階段:入職前的準備階段、新手階段、成熟階段和成熟后期階段,并研究每個階段案例心理、知識和行為的特點。
　　 二、針對每個階段,找出影響導游成長的主要促進因素和制約因素,并分析在各個不同的成長階段導游關注的重點及影響導游成長的主要因素。
　　 三、在以上研究的基礎上,針對性地提出促

3、進導游成長的策略。關鍵的一點在于導游自身的反思,成為反思型導游。外界的促進策略在導游成長的不同階段有不同的側重,主要包括以下幾個方面:學校轉變培養(yǎng)模式;企業(yè)加強培訓;政府促使建立合理的薪酬機制;科學劃定導游級別;營建正確輿論導向,優(yōu)化導游社會形象等。
　　 總之,本文嘗試性的運用敘事研究的方法,對導游的成長進行研究,根據(jù)導游成長規(guī)律把導游的成長歷程劃分為四個階段,并研究每個階段的特點,發(fā)現(xiàn)影響導游成長的因素,針對影響導游成長的因