物價(jià)上漲-全國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)

1、上海市旅游團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn),一、系統(tǒng)應(yīng)用概況,應(yīng)用概況,,,效果：應(yīng)急預(yù)警、市場(chǎng)監(jiān)管、統(tǒng)計(jì)分析等方面成效明顯難點(diǎn)和重點(diǎn)：數(shù)據(jù)上報(bào)工作解決方向：多管齊下，通過(guò)行政、技術(shù)、服務(wù)等多種手段,,2010年度上海旅游行業(yè),旅游業(yè)務(wù)上報(bào)總量約1616萬(wàn)人次 旅游業(yè)務(wù)（除世博游）上報(bào)總量為游客4,160,331人次（117,867團(tuán)）,上報(bào)總量為495,063人次，近2009年（271,878）兩倍 審批總?cè)藬?shù)達(dá)383484人次（1

2、6199團(tuán)） 免審批總?cè)藬?shù)達(dá)111579人次（6417團(tuán)）,100%上報(bào) 全國(guó)指定社上報(bào)游客23,120,525人次（714,167 團(tuán)）  上海的10家指定社上報(bào)游客超1200萬(wàn)人次,一、系統(tǒng)應(yīng)用概況,一、系統(tǒng)應(yīng)用概況,,,,,,,應(yīng)急預(yù)警,管理效率,統(tǒng)計(jì)分析,,3月11日 日本8.9級(jí)強(qiáng)震,一、系統(tǒng)應(yīng)用概況,系統(tǒng)自動(dòng)檢索配對(duì)《名單表》名單預(yù)審制，減少旅行社修正負(fù)擔(dān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)支持旅行社評(píng)級(jí)助于合理配置資源,二、推廣

3、使用總結(jié),組織明確、培訓(xùn)到位,,加強(qiáng)宣傳、鼓勵(lì)動(dòng)員,數(shù)據(jù)上報(bào)管理機(jī)制,技術(shù)和服務(wù)外包力量,市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析回饋,出境游,國(guó)內(nèi)游、入境游,從錦江、春秋等推廣到全部39家出境社,由最初的5個(gè)區(qū)推廣到10區(qū)再普及至全部18區(qū),,,,,,先期試點(diǎn)區(qū)縣,9,,1,2,業(yè)務(wù)多份額大更規(guī)范,二、推廣使用總結(jié)—1、有計(jì)劃、分步驟推進(jìn),從市級(jí)到區(qū)縣再到各家旅行社，都有專人乃至專項(xiàng)小組進(jìn)行試點(diǎn)、推廣的溝通與落實(shí)。市場(chǎng)管理處定期與所轄區(qū)縣進(jìn)行溝通，發(fā)布

4、最新通知及系統(tǒng)動(dòng)態(tài)。各區(qū)縣亦成立專項(xiàng)監(jiān)督小組，對(duì)于所轄旅行社的不規(guī)范執(zhí)行進(jìn)行電話或上門(mén)督導(dǎo)和檢查。,二、推廣使用總結(jié)—2、組織明確、培訓(xùn)到位,系統(tǒng)公告,官方網(wǎng)站,溝通會(huì)議,二、推廣使用總結(jié)—3、加強(qiáng)宣傳、鼓勵(lì)動(dòng)員,行政管理手段,績(jī)效管理手段,通報(bào)表?yè)P(yáng)手段,行政通知領(lǐng)隊(duì)管理，監(jiān)管領(lǐng)隊(duì)配額出境名單表發(fā)放，使用監(jiān)管審批權(quán),掛鉤旅行社星級(jí)等評(píng)定、名牌產(chǎn)品申報(bào)等下級(jí)區(qū)縣及旅行社出臺(tái)針對(duì)性實(shí)施辦法，如黃浦區(qū)的上報(bào)獎(jiǎng)懲辦法、東方中旅的管理辦法

5、等。,根據(jù)月季度行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，對(duì)上報(bào)情況好的區(qū)縣予以表彰，對(duì)上報(bào)差的予以批評(píng)通報(bào)。,二、推廣使用總結(jié)—4、行政管理手段,2011年3月18日 召開(kāi)了2010年度出境游信息系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)，與出境游旅行社就上報(bào)情況進(jìn)行通報(bào)與交流。,二、推廣使用總結(jié)—4、行政管理手段,上報(bào)率高的區(qū)縣起表率和激勵(lì)作用促進(jìn)落后的區(qū)縣重視,如黃浦區(qū)的上報(bào)情況始終保持前列，上報(bào)率都在95%以上。從2009年底起，黃浦區(qū)組織了多次業(yè)務(wù)信息填報(bào)工作培訓(xùn)，并設(shè)立了

6、上報(bào)專項(xiàng)監(jiān)督小組，專門(mén)下發(fā)通知規(guī)范旅行社的填報(bào)工作，并按月核對(duì)填報(bào)人數(shù)與發(fā)票。,二、推廣使用總結(jié)—5、數(shù)據(jù)上報(bào)管理機(jī)制,技術(shù)支持,調(diào)研擴(kuò)充系統(tǒng)上報(bào)方式，以滿足大中小型企業(yè)的需求，在技術(shù)上杜絕企業(yè)拖延上報(bào),服務(wù)支持,將系統(tǒng)的日常軟硬件及數(shù)據(jù)維護(hù)、技術(shù)支持、統(tǒng)計(jì)分析等外包給專業(yè)的公司。,二、推廣使用總結(jié)—6、技術(shù)和服務(wù)外包力量,定期將系統(tǒng)中的部分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果回饋給相關(guān)企業(yè)，幫助企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比了解自身企業(yè)在上海市場(chǎng)中的發(fā)展地位。,二、推

7、廣使用總結(jié)—7、市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析回饋,根據(jù)旅行社、旅游局要求，單獨(dú)上門(mén)一對(duì)一培訓(xùn),出境游：上海市旅游局組織第一批：試點(diǎn)單位-錦江旅游、春秋旅游等第二批：全市39家出境社國(guó)內(nèi)游、入境游：各區(qū)縣旅游局組織第一批：先期試點(diǎn)5區(qū)縣第二批：新增5區(qū)縣第三批：最后8區(qū)縣,每?jī)蓞^(qū)縣配備1名專屬服務(wù)人員，定向答疑及維護(hù)。總量1/2*18區(qū)縣，即全市9名。,三、培訓(xùn)實(shí)施經(jīng)驗(yàn),,初步培訓(xùn),培訓(xùn)資料,,重點(diǎn)培訓(xùn)實(shí)施,,日常維護(hù),,,,,1,2,3,