2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、2018年電力工作總結(jié)一是按照“三公”調(diào)度暨供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個(gè)十條”要求,制定了《加強(qiáng)和改進(jìn)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的決定》,出臺(tái)了違反“三個(gè)十條”規(guī)定的處理措施。開展了“三公調(diào)度”暨供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)大型宣傳活動(dòng),散發(fā)宣傳冊15000余份,義務(wù)檢修用電設(shè)備,處理重大安全隱患10多起,現(xiàn)場接受群眾咨詢200余人次二是嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”,實(shí)行一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的一條龍服務(wù)完善了客戶服務(wù)中心功能,正式開通95598電力特服系統(tǒng),24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢

2、、信息查詢、電力服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修等業(yè)務(wù)在全市刷寫95598服務(wù)熱線墻體廣告780余條,使特服電話深入民心。三是開展了“熱心為三農(nóng),爭當(dāng)好電工”活動(dòng)和供電所“零投訴”活動(dòng)。在活動(dòng)過程中,我們深入客戶家中,開展“零距離”服務(wù),解決群眾用電中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,共走訪客戶1000余戶,征求意見30多條,為客戶及時(shí)解決各種困難80多件。四是積極組織收聽了“陽光熱線”節(jié)目,對反映的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理,對照工作中存在的差距,制定整改措施,力

3、爭做到服務(wù)措施更規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)。同時(shí)通過組織召開職工代表座談會(huì),征求對全局工作作風(fēng)、職工福利、企業(yè)發(fā)展等方面的意見和建議通過中層干部專題座談會(huì),對企業(yè)管理、經(jīng)營管理、安全管理等方面存在的問題進(jìn)行集體討論,提出整改措施,對20xx年工作進(jìn)行總結(jié),對今年工作進(jìn)行謀劃,進(jìn)一步加強(qiáng)了民主管理。五是邀請市政府領(lǐng)導(dǎo)、老干部代表、人大代表、政協(xié)委員、各職能部門負(fù)責(zé)人和企業(yè)經(jīng)理、工商戶代表參加城網(wǎng)改造工作座談會(huì),誠懇地征求各界代表對電力工作的意見

4、和建議,不斷改進(jìn)工作。20xx年,是電力發(fā)展極其不平凡的一年,是電網(wǎng)大建設(shè),大發(fā)展、大收獲的一年,也必將成為電力事業(yè)發(fā)展史上閃閃發(fā)光的一頁。一年來,全局干部職工在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)一致搞建設(shè),同心同德干事業(yè),扎扎實(shí)實(shí)為電力事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。通過艱辛努力,使全市電網(wǎng)布局明顯改善,供電能力明顯增強(qiáng),員工作風(fēng)得到了錘煉,電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段和服務(wù)作風(fēng)明顯提高。這些成績的取得充分體現(xiàn)了上級部門對我局工作的關(guān)心和幫助,體現(xiàn)了兄弟部門對我們工作的支

5、持和配合,也凝聚著全局干部職工的心血和汗水。在此,我謹(jǐn)代表局領(lǐng)導(dǎo)班子向長期支持和關(guān)心電力事業(yè)發(fā)展的衡水電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)、表示衷心的感謝!向一年來默默奉獻(xiàn)的全局干部職工道聲:同志們,辛苦了!同時(shí)也向給予我局工作理解和支持的職工家屬表示衷心的感謝!回顧一年來的工作,有幾條基本經(jīng)驗(yàn)值得我們認(rèn)真總結(jié),并在今后的工作中不斷發(fā)揚(yáng)光大。1、安全、穩(wěn)定,是確保全局工作順利開展的基礎(chǔ)。2、改革、創(chuàng)新,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。3、團(tuán)結(jié)、苦干、

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