北京頁川上海大眾汽車銷售維修中心汽車維修質(zhì)量管理研究.pdf

1、本文以北京頁川上海大眾汽車銷售維修中心汽車維修質(zhì)量為研究對象，基于質(zhì)量控制技術(shù)和質(zhì)量管理理論，并運用統(tǒng)計分析的方法對全面質(zhì)量管理在汽車維修控制中的應(yīng)用進行了研究。 經(jīng)過深入調(diào)研，找出了企業(yè)在汽車維修質(zhì)量控制方面存在的問題，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在人員培養(yǎng)培訓(xùn)、維修過程、檢驗環(huán)節(jié)等方面都存在影響汽車維修質(zhì)量的因素。依據(jù)質(zhì)量控制理論、全面質(zhì)量管理理論，運用統(tǒng)計分析方法，分析得出影響汽車維修質(zhì)量的主要影響因素，針對存在的問題和影響因素，并結(jié)合企業(yè)的

2、具體情況和行業(yè)特點提出了一系列的改進措施。這些措施經(jīng)過實施表明，措施實施效果明顯，進一步促進了企業(yè)的發(fā)展。對國內(nèi)汽車維修企業(yè)維修質(zhì)量管理內(nèi)容和水平進行了實踐探索，但由于沒有考慮到企業(yè)的發(fā)展持續(xù)性，且有一定的局限性。 本論文創(chuàng)新之處在于打破了傳統(tǒng)的汽車維修質(zhì)量管理模式中只單純強調(diào)維修質(zhì)量的結(jié)果，而忽視從業(yè)人員素質(zhì)和維修質(zhì)量保證的手段，注重以人為本，注重企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)和文化素質(zhì)，建立了有效的維修質(zhì)量保障體系和質(zhì)量檢驗體系，所有這