精細(xì)化管理的理論淵源

1、精細(xì)化管理的理論淵源精細(xì)化管理的理論淵源精細(xì)化管理的理論淵源作者:徐建、陶永進(jìn)來(lái)源:本站原創(chuàng)錄入:bsd一、西方先進(jìn)管理理論對(duì)中國(guó)企業(yè)的適用性一、西方先進(jìn)管理理論對(duì)中國(guó)企業(yè)的適用性19世紀(jì)中期至20世紀(jì)中期，是西方國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和科技發(fā)展水平全面超越中國(guó)的時(shí)期，這個(gè)階段也是西方管理蓬勃發(fā)展和系統(tǒng)成型的階段；而在這段時(shí)間，由于戰(zhàn)爭(zhēng)和中國(guó)傳統(tǒng)的重農(nóng)輕商意識(shí)等多種因素的影響，中國(guó)的企業(yè)數(shù)量少、規(guī)模小，更缺乏科學(xué)的管理方法。全國(guó)解放后至改革開(kāi)放

2、之前，中國(guó)的企業(yè)接受的是前蘇聯(lián)企業(yè)的管理方式，而且當(dāng)時(shí)實(shí)行的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理體制，缺乏有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)，企業(yè)管理水平并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性提高；改革開(kāi)放之后，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和西方管理思想在中國(guó)的迅速傳播，中國(guó)企業(yè)和學(xué)術(shù)界才開(kāi)始關(guān)注真正意義上的企業(yè)管理問(wèn)題。當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程也比較緩慢，例如，直到1997年，我國(guó)頒布的學(xué)科學(xué)位目錄中，才首次將管理學(xué)科從經(jīng)濟(jì)學(xué)科中獨(dú)立出來(lái)，成為一個(gè)獨(dú)立的學(xué)科門類，也是從1997年開(kāi)始，中國(guó)的管理教育才開(kāi)始全面起步

3、發(fā)展。隨后，中國(guó)的管理學(xué)術(shù)界將大量的西方管理思想和管理方法傳播到中國(guó)，這股熱潮至今依然紅紅火火。但是，很多企業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn)，這些先進(jìn)的管理方法不一定適合自己，最起碼不適合企業(yè)目前的發(fā)展階段。原因何在呢？我認(rèn)為主要有兩個(gè)方面的原因：一方面，一些先進(jìn)的管理理念和管理方法是從優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，但我們的管理基礎(chǔ)與這些優(yōu)秀企業(yè)的管理基礎(chǔ)可能存在很大的差異，即我們實(shí)行這些先進(jìn)管理理論和管理方法的基礎(chǔ)條件并不成熟，例如，基礎(chǔ)管理的完善程度、員工

4、的職業(yè)化水平以及管理制度的完備性等。另一方面，任何先進(jìn)管理理論和管理方法的引入，對(duì)企業(yè)而言無(wú)疑都是一場(chǎng)變革，需要企業(yè)的管理系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，而采取“頭痛治頭、腳痛醫(yī)腳”的方法無(wú)疑只會(huì)陷入“盲人摸象”的困境。例如，信息化并不等于計(jì)算機(jī)硬件加上信息系統(tǒng)。二、二、西方管理理論的主題與發(fā)展脈絡(luò)西方管理理論的主題與發(fā)展脈絡(luò)西方管理理論發(fā)展到今天，絕非空中樓閣，而是有堅(jiān)實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，也有著明確而清晰的理論發(fā)展脈絡(luò)。早在西方工業(yè)革命初期，亞當(dāng)

5、?斯密就提出了勞動(dòng)分工理論，認(rèn)為勞動(dòng)分工可以提高生產(chǎn)效率，這就為資本主義大生產(chǎn)和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大化提供了初步的理論指導(dǎo)。19世紀(jì)末、20世紀(jì)初，泰羅等人提出了科學(xué)管理理論?？茖W(xué)管理理論的核心問(wèn)題是如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，強(qiáng)調(diào)工作步驟和工作方法的標(biāo)準(zhǔn)化、定量化，強(qiáng)調(diào)對(duì)工人的培訓(xùn)和訓(xùn)練。盡管泰羅的科學(xué)管理理論最初受到了大量的質(zhì)疑和批判，甚至今天還有人批評(píng)泰羅的科學(xué)管理理論忽略了人性的因素，但是，科學(xué)管理理論確確實(shí)實(shí)對(duì)當(dāng)時(shí)企業(yè)生產(chǎn)效率的提高發(fā)揮了

6、很大的作用，也為企業(yè)的管理科學(xué)化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外，泰羅并非真正忽略了人的因素，他強(qiáng)調(diào)“精神革命”，認(rèn)為員工應(yīng)該努力工作，通過(guò)提高企業(yè)的生產(chǎn)效率來(lái)獲得更高的報(bào)酬，這實(shí)際上也是一種人本的思想，只有企業(yè)發(fā)展了，才能為員工提供更高的待遇。與泰羅同一時(shí)期，法約爾、韋伯等人也提出了自己的理論觀點(diǎn)，當(dāng)然側(cè)重點(diǎn)各有不同。泰羅側(cè)重的是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、定量化和對(duì)工人的培訓(xùn)直接提高生產(chǎn)過(guò)程的效率；法約爾側(cè)重的是提高整個(gè)企業(yè)的管理水平；韋伯側(cè)重的是通過(guò)合理的

7、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和安排保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)的精確性、穩(wěn)定性和紀(jì)律性。二戰(zhàn)之后，管理科學(xué)理論迅速發(fā)展，將戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的一些管理方法（如運(yùn)籌學(xué)）應(yīng)用到管理實(shí)踐中，希望利用數(shù)學(xué)模型的方法來(lái)輔助管理決策。從提高效率的角度來(lái)看，管理科學(xué)與科學(xué)管理理論一脈相承，都是設(shè)法找到最優(yōu)的工作方法，不同的是，管理科學(xué)理論更強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思想，充分、吸收數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)的最新成就，也更符合現(xiàn)代管理的要求。20世紀(jì)90年代，過(guò)分強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)分工和局部最優(yōu)化的局限性日漸顯現(xiàn)，而業(yè)務(wù)流程重組

8、強(qiáng)調(diào)從根本上重新思考設(shè)計(jì)工作流程，追求和保持流程簡(jiǎn)化，讓多項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)整合為一體，讓工作在最適當(dāng)?shù)牡胤酵瓿桑瑥亩岣吖ぷ餍?。隨著西方企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，生產(chǎn)效率問(wèn)題已經(jīng)不是企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的唯一要素了，企業(yè)還需要考慮如何獲得獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。20世紀(jì)60年代，戰(zhàn)略管理理論開(kāi)始發(fā)展，早期的戰(zhàn)略管理理論是強(qiáng)調(diào)通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)；到20世紀(jì)80年代，戰(zhàn)略管理理論開(kāi)始關(guān)注具體的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，波特提出了企業(yè)可以采用的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（成

9、本領(lǐng)先和差異化），并利用價(jià)值鏈的分析工具對(duì)如何實(shí)施成本領(lǐng)先和差異化進(jìn)行了系統(tǒng)的論述；從20世紀(jì)90年代開(kāi)始，戰(zhàn)略管理理論開(kāi)始關(guān)注企業(yè)內(nèi)部獨(dú)特的資源與能力狀況，認(rèn)為企業(yè)之間資源與能力的差異是企業(yè)績(jī)效差異的根本原因，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)該積蓄具有顧客價(jià)值性、稀缺性和獨(dú)特性的資源，并培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，隨著西方社會(huì)發(fā)展水平的提高和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展（當(dāng)然，還有人權(quán)的壓力和來(lái)自工會(huì)組織的努力），人的因素逐漸成為企業(yè)關(guān)注的重要問(wèn)題，企業(yè)必須不斷思考如何

10、吸引優(yōu)秀的人才、如何充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，人性假設(shè)理論、激勵(lì)理論、企業(yè)文化的重要手段是用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替經(jīng)驗(yàn)管理。2.泰勒科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)泰勒對(duì)科學(xué)管理作了這樣的定義，他說(shuō)：“諸種要素———不是個(gè)別要素的結(jié)合，構(gòu)成了科學(xué)管理，它可以概括如下：科學(xué)，不是單憑經(jīng)驗(yàn)的方法。協(xié)調(diào)，不是不和別人合作，不是個(gè)人主義。最高的產(chǎn)量，取代有限的產(chǎn)量。發(fā)揮每個(gè)人最高的效率，實(shí)現(xiàn)最大的富裕?！边@個(gè)定義，既闡明了科學(xué)管理的真正內(nèi)涵，

11、又綜合反映了泰勒的科學(xué)管理思想。泰勒科學(xué)管理理論中提出的主要方法包括：(1)工作定額原理：泰勒提出要制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理日工作量”，其方法是選擇合適且技術(shù)熟練的工人；研究這些人在工作中使用的基本操作或動(dòng)作的精確序列，以及每個(gè)人所使用的工具；用秒表記錄每一基本動(dòng)作所需時(shí)間，加上必要的休息時(shí)間和延誤時(shí)間，找出做每一步工作的最快方法；消除所有錯(cuò)誤動(dòng)作、緩慢動(dòng)作和無(wú)效動(dòng)作；將最快最好的動(dòng)作和最佳工具組合在一起，成為一個(gè)序列，從而確定工

12、人“合理的日工作量”，即勞動(dòng)定額；最后，根據(jù)定額完成情況，實(shí)行差別計(jì)件工資制，使工人的貢獻(xiàn)大小與工資高低緊密掛鉤。(2)挑選頭等工人：泰勒指出，健全的人事管理的基本原則是使工人的能力同工作相適應(yīng)，企業(yè)管理當(dāng)局的責(zé)任在于為雇員找到最合適的工作，培訓(xùn)他們成為第一流的工人，激勵(lì)他們盡最大的力量來(lái)工作。為了挖掘人的最大潛力，還必須做到人盡其才。因?yàn)槊總€(gè)人都具有不同的才能，不是每個(gè)人都適合于做任何一項(xiàng)工作的，這和人的性格特點(diǎn)、個(gè)人特長(zhǎng)有著密切的關(guān)

13、系。為了最大限度地提高生產(chǎn)率，對(duì)某一項(xiàng)工作，必須找出最適宜干這項(xiàng)工作的人，同時(shí)還要最大限度地挖掘最適宜于這項(xiàng)工作的人的最大潛力，才有可能達(dá)到最高效率。因此對(duì)任何一項(xiàng)工作必須要挑選出“第一流的工人”即頭等工人。然后再對(duì)第一流的人利用作業(yè)原理和時(shí)間原理進(jìn)行動(dòng)作優(yōu)化，以使其達(dá)到最高效率。(3)標(biāo)準(zhǔn)化原理：在經(jīng)驗(yàn)管理的情況下，對(duì)工人在勞動(dòng)中使用什么樣的工具、怎樣操作機(jī)器，缺乏科學(xué)研究，沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而只是憑師傅教徒弟的傳授或個(gè)人在實(shí)際中摸索。泰

14、勒認(rèn)為，在科學(xué)管理的情況下，要想用科學(xué)知識(shí)代替?zhèn)€人經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)很重要的措施就是實(shí)行工具標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化等標(biāo)準(zhǔn)化管理。這是因?yàn)?，只有?shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，才能使工人使用更有效的工具，采用更有效的工作方法，從而達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的；只有實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，才能使工人在標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)條件下工作，才能對(duì)其工作成績(jī)進(jìn)行公正合理的衡量。(4)計(jì)件工資制：即按照工人是否完成定額而采用不同的工資率。如果工人能夠保質(zhì)保量地完成定額，就按

15、高的工資率付酬，以資鼓勵(lì)；如果工人的生產(chǎn)沒(méi)有達(dá)到定額就將全部工作量按低的工資率付給，并給以警告，如不改進(jìn)，就要被解雇。(5)勞資雙方的密切合作：要使勞資雙方進(jìn)行密切合作，關(guān)鍵不在于制定什么制度和方法，而是要實(shí)行勞資雙方在思想和觀念上的根本轉(zhuǎn)變。如果勞資雙方都把注意力放在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率上。勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了，不僅工人可以多拿工資，而且資本家也可以多拿利潤(rùn)，從而可以實(shí)現(xiàn)雙方“最大限度的富裕”。(6)建立專門計(jì)劃層：泰勒把計(jì)劃的職能和執(zhí)行的職能

16、分開(kāi)，改變了憑經(jīng)驗(yàn)工作的方法，而代之以科學(xué)的工作方法，即找出標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)，然后按標(biāo)準(zhǔn)辦事。要確保管理任務(wù)的完成，就應(yīng)該有專門的計(jì)劃部門來(lái)承擔(dān)找出和制定標(biāo)準(zhǔn)的工作。具體說(shuō)來(lái)，計(jì)劃部門要從事全部的計(jì)劃工作并對(duì)工人發(fā)布命令，其主要任務(wù)是：首先，進(jìn)行調(diào)查研究并以此作為確定定額和操作方法的依據(jù)；其次，制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法和工具；再次，擬訂計(jì)劃并發(fā)布指令和命令；最后，把標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效的控制等工作。在現(xiàn)場(chǎng)，工

17、人或工頭則從事執(zhí)行的職能，按照計(jì)劃部門制定的操作方法的指示，使用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實(shí)際操作，不能作主張、自行其是。泰勒的這種管理方法使得管理思想的發(fā)展向前邁出了一大步，將分工理論進(jìn)一步拓展到管理領(lǐng)域。3.科學(xué)管理理論對(duì)精細(xì)化管理理論的貢獻(xiàn)科學(xué)管理理論很明顯是一個(gè)綜合概念。它不僅僅是一種思想，一、觀念，也是一種具體的操作規(guī)程，是對(duì)具體操作的指導(dǎo)。它們是：首先，以工作的每個(gè)元素的科學(xué)劃分方法代替陳舊的經(jīng)驗(yàn)管理工作法；其次，員工選拔、培訓(xùn)和

18、開(kāi)發(fā)的科學(xué)方法代替先前實(shí)行的那種自己選擇工作和想怎樣就怎樣的訓(xùn)練做法；再次，與工人經(jīng)常溝通以保證其所做的全部工作與科學(xué)管理原理相一致；最后，管理者與工人應(yīng)有基本平等的工作和責(zé)任范圍，管理者將擔(dān)負(fù)起其恰當(dāng)?shù)呢?zé)任，而過(guò)去，幾乎所有的工作和大部分責(zé)任都?jí)涸诹斯と松砩??？茖W(xué)管理理論對(duì)精細(xì)化管理理論的主要貢獻(xiàn)在于：(1)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用科學(xué)而非經(jīng)驗(yàn)的方法來(lái)研究企業(yè)管理活動(dòng)。(2)強(qiáng)調(diào)建立明確的、量化的工作規(guī)范，并且將這種規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化。(3)強(qiáng)調(diào)根據(jù)工作的標(biāo)