職業(yè)技能鑒定民航客運(yùn)員初中高級(jí)技能題庫及真題

1、1國家職業(yè)技能鑒定國家職業(yè)技能鑒定初級(jí)民航客運(yùn)員技能試題及答案初級(jí)民航客運(yùn)員技能試題及答案第一模塊：值機(jī)技能部分（第一模塊：值機(jī)技能部分（45%45%）1.1旅客王洪斌為退伍軍人，尚未辦理居民身份證，乘機(jī)時(shí)辦理了臨時(shí)身份證，該旅客的證件是否有效？臨時(shí)身份證需要哪些具體內(nèi)容？(5分)答案：符合規(guī)定，證件有效。但臨時(shí)身份證必須貼有本人近期照片、寫明旅客姓名、性別、年齡、工作單位、有效期、并蓋章方有效。1.2請(qǐng)寫出查驗(yàn)客票的三個(gè)重點(diǎn)：(5分)

2、答案：A客票是否真實(shí)、合法。（含有無結(jié)算關(guān)系、是否涂改、是否蓋章、有效期、是否按順序使用等）B旅客姓名的檢查C航段檢查（含有效乘機(jī)聯(lián)的查驗(yàn)、座位等級(jí)、定座狀態(tài)等）1.3客人洪濤的客票標(biāo)明經(jīng)濟(jì)艙，航段為北京倫敦，而在定座記錄中卻是公務(wù)艙，可否按公務(wù)艙接受該旅客乘座飛機(jī)？為什么？(5分)答案：按民航規(guī)定，應(yīng)按經(jīng)濟(jì)艙接受該旅客辦理手續(xù)，如暫時(shí)無經(jīng)濟(jì)艙，只能先列入候補(bǔ)，因?yàn)槁每涂推笔前唇?jīng)濟(jì)艙價(jià)格填開的，如乘座公務(wù)艙，應(yīng)補(bǔ)收經(jīng)濟(jì)艙與公務(wù)艙差價(jià)。1

3、.4寫出下列客票中相關(guān)航段定座情況：(5分)答案：A、OK座位已定妥。B、RQ已申請(qǐng)定座但未獲證實(shí)或列入候補(bǔ)。C、NSNOSEAT（僅對(duì)嬰兒）D、SA表示利用空余座位。E、OPEN不定期。1.5王小航（8歲），父母為其購買機(jī)票，單獨(dú)乘機(jī)去廣州看望外婆，在填寫客票時(shí)，姓名欄中需如何注明？什么年齡范圍內(nèi)的兒童31.10旅客倪平持已定妥座位的客票，她將在回程地點(diǎn)哈爾濱停留5天，請(qǐng)問她是否應(yīng)該辦理座位再證實(shí)手續(xù)？有何時(shí)間限制？(5分)答案：需要

4、辦理座位再證實(shí)，倪平務(wù)必在她所定的回程航班離站前兩天中午12點(diǎn)以前，做座位再證實(shí)，否則座位將被取消。1.11查閱班期時(shí)刻表，回答下列問題：（5分）1、HGH是杭州的三字代碼。2、738是波音737800的機(jī)型代碼。3、自北京至悉尼國航每周有6班。4、班期時(shí)刻表的國內(nèi)航班時(shí)刻均為北京時(shí)間；5、班期時(shí)刻表的國際航班時(shí)刻均為當(dāng)?shù)貢r(shí)刻。6、每周一、四、五、日的CA953航班自北京出發(fā)經(jīng)停大連后，到達(dá)福崗，起飛時(shí)間為14：25分，機(jī)型為B767。

5、1.12一本客票是由哪些票聯(lián)組成的？其各自的用途是什么？(5分)答案：客票是由財(cái)務(wù)聯(lián)、出票人聯(lián)、一張至四張不等的乘機(jī)聯(lián)及旅客聯(lián)組成。財(cái)務(wù)聯(lián)由出票人員在填開客票后撕下，憑此做銷售日?qǐng)?bào)，上交財(cái)務(wù)部門；乘機(jī)聯(lián)指客票中標(biāo)明“適用于運(yùn)輸”的部分，表示該乘機(jī)聯(lián)適用于指定的兩點(diǎn)間的運(yùn)輸；旅客聯(lián)和出票人聯(lián)顧名思義是客人和出票人保存。1.13什么年齡范圍內(nèi)的兒童按成人票價(jià)的50%購買機(jī)票？什么年齡范圍內(nèi)的客人可以按成人票價(jià)的10%購買機(jī)票？年齡12周歲零

6、1天的小旅客江麗麗可否購買半價(jià)票？(5分)答案：年滿2周歲12周歲的兒童可以按成人票價(jià)的50%購買機(jī)票；未滿兩周歲的嬰兒按成人票價(jià)的10%購買機(jī)票。小旅客江麗麗已經(jīng)不能再購買半價(jià)票了。1.14旅客劉大龍交運(yùn)行李為一竹籃，外用網(wǎng)繩捆扎很牢固，請(qǐng)問這種行李可否接收？為什么？(5分)答案：根據(jù)民航行李包裝規(guī)定，竹籃、網(wǎng)兜、草袋等作為行李的外包裝物，不符合規(guī)定；托運(yùn)行李的外包裝應(yīng)鎖扣完好，捆扎牢固，并有一定的承受壓力才可以。1.15旅客王賓乘坐