鐵路客運員技能鑒定復習題

1、鐵路客運員初級理論知識1.()線路中斷后，車站應將停辦營業(yè)和恢復營業(yè)的信息及時向旅客公告?！虡藴蚀鸢福骸?.()起運地承運人依據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，訂立的旅客運輸合同僅對起運地承運人具有約束力。√標準答案：3.()《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，暑期車站客運人員執(zhí)行職務時，可不戴帽子。標準答案：4.()通學的小學生不論身高多少，均按兒童票辦理。標準答案：5.()在購票站能夠買到中轉換乘站有席位或鋪位的車票時，發(fā)售學生聯(lián)程票可分段發(fā)售。標

2、準答案：√6.()愛護鐵路設備、設施，維護公共秩序和運輸安全是旅客應履行的義務之一。標準答案：√7.()車站進行檢票作業(yè)時先團體后重點再一般旅客。標準答案：8.()鐵路在中、長途運輸方面具有投入產出比最小、綜合效益最好的特點。標準答案：9.()承運人不接受兒童單獨旅行。標準答案：10.()車站對進站人員持用的車票、站臺票都應加剪。標準答案：11.()通學的小學生身高超過1.4m時，不能按學生票辦理。標準答案：12.()車站行包房應為旅客

3、、托運人提供免費填單、打包等服務。標準答案：13.()客運人員服務語言標準：使用普通話，服務語言表達規(guī)范、準確，口齒清晰，運用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。標準答案：√14.()學生票只能按近徑路發(fā)售。標準答案：15.()持有效客票的旅客可從任何通道進、出站。標準答案：16.()經(jīng)承運人證明事故是由承運人和旅客或托運人的共同過錯所致，應根據(jù)各自過錯的程度分別承擔責任。標準答案：√17.()車票只能由車站或鐵路運輸企業(yè)設立的

4、其他售票處所發(fā)售。標準答案：18.()暫存物品需包裝良好，箱袋必須加鎖，車站對包裝不良物品，應不予存放。標準答案：√19.()所有運價區(qū)段臥鋪票的起碼里程均為400km。標準答案：20.()《鐵路旅客運輸服務質量標準》中，車站是指辦理客貨運業(yè)務的車站。標準答案：B34.車站對未交“三報表”的列車應按月統(tǒng)計，資料保存()。A、2個月B、12個月C、1個月D、3個月標準答案：B35.軟席候車室應備有()以上文字的報刊、雜志，方便外籍旅客閱覽

5、。A、3種B、5種C、4種D、2種標準答案：D36.全路客運站“樹標塑型”的主要目標之一：乘降組織做到()。A、提前作好預告B、平穩(wěn)有序C、確保安全正點D、加強站車協(xié)作標準答案：B37.列車運行圖是()工作的基礎。A、鐵路行車組織B、鐵路運輸組織C、計劃運輸D、旅客運輸組織標準答案：A38.旅客在車站寄存攜帶品3件一件重20kg另兩件每件重30kg暫存1天，車站應收攜帶品暫存費()。A、8元B、3元C、10元D、6元標準答案：C39.候

6、車室和()的站臺上應有準確的時鐘。A、特、一、二等站B、三等站C、五等站D、四等站標準答案：A40.春運期間，對學生旅客實行()四優(yōu)先。A、購票、承運、候車、上車B、購票、托運、候車、上車C、托運、候車、裝車、上車D、購票、托運、候車、交付標準答案：B41.特供食品()。A、受停限辦的限制B、不受停限辦和鮮活包裹不中轉的限制C、受鮮活包裹不中轉的限制D、受停限辦的限制，不受鮮活包裹不中轉的限制標準答案：B42.辦理包車時，車票有效期按(

7、)計算。A、最短徑路B、實際徑路C、乘車里程D、所提路程單日期標準答案：D43.學生票的暑假期限為()。A、6月1日至9月30日B、6月1日至7月31日C、6月1日至8月31日D、6月1日至6月30日標準答案：A44.某殘疾旅客攜帶旅行包1只，重26kg；代步的折疊式輪椅1只，重23kg，到站應補收()的超重運費。A、25kgB、30kgC、26kgD、6kg標準答案：D45.對已帶入車內的貓、狗、猴等寵物發(fā)生意外或傷害其他旅客時，由(