質(zhì)量目標(biāo)及考核辦法

1、股份糧食分公司質(zhì)量目標(biāo)分解、考核辦法股份糧食分公司質(zhì)量目標(biāo)分解、考核辦法編號：編號：ZH－01－2013綜合部質(zhì)量目標(biāo)綜合部質(zhì)量目標(biāo)1、文件發(fā)放準(zhǔn)確率100%。2、收文處理率100%。3、會(huì)議通知到位率100%。。編號：編號：ZH－02－2013綜合部質(zhì)量目標(biāo)考核辦法綜合部質(zhì)量目標(biāo)考核辦法1、綜合部是文件控制的主管部門，公司所有文件通過OA電子港務(wù)平臺(tái)流轉(zhuǎn)程序下發(fā)，在OA系統(tǒng)里都會(huì)留下痕跡，每季度進(jìn)行一次考核。公式公式=實(shí)際發(fā)放的準(zhǔn)確文

2、件數(shù)／發(fā)放文件總數(shù)實(shí)際發(fā)放的準(zhǔn)確文件數(shù)／發(fā)放文件總數(shù)100%100%。2、綜合部負(fù)責(zé)外來文件的收集分發(fā)歸案管理，每季度進(jìn)行一次考核。公式公式=實(shí)際處理收文數(shù)／收文總數(shù)實(shí)際處理收文數(shù)／收文總數(shù)100%100%3、凡涉及多個(gè)部門參加的各種會(huì)議，均由綜合部統(tǒng)一安排，負(fù)責(zé)召集及會(huì)議通知，每季度進(jìn)行一次考核。公式公式=實(shí)際通知的次數(shù)／應(yīng)通知的次數(shù)實(shí)際通知的次數(shù)／應(yīng)通知的次數(shù)100%100%編號：編號：RL012013人力資源部質(zhì)量目標(biāo)人力資源部質(zhì)

3、量目標(biāo)1、員工參加培訓(xùn)率達(dá)到100%。2、員工培訓(xùn)考核合格率100%。3、有效執(zhí)行并控制公司工資總額。編號：編號：RL022013人力資源部質(zhì)量目標(biāo)考核辦法人力資源部質(zhì)量目標(biāo)考核辦法1、制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，每月考核一次。2、按公司及部門培訓(xùn)記錄考核，每月考核一次。3、按年度內(nèi)工資計(jì)劃與分配方案考核，實(shí)施年度考核。編號：編號：JS012013技術(shù)部質(zhì)量目標(biāo)技術(shù)部質(zhì)量目標(biāo)1、安全責(zé)任事故為零。2、物資計(jì)劃驗(yàn)收率達(dá)到100%。3、

4、設(shè)備完好率不低于95%。編號：編號：YX－02－2013運(yùn)行部質(zhì)量目標(biāo)考核辦法運(yùn)行部質(zhì)量目標(biāo)考核辦法1、安全責(zé)任事故以安質(zhì)部考核為依據(jù)。部門落實(shí)安全操作規(guī)程，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，樹立員工安全意識(shí)，落實(shí)安全確認(rèn)制度，對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位進(jìn)行排查，針對重點(diǎn)部位重點(diǎn)崗位制定出具體防范措施。部門對操作者進(jìn)行安全工作考核。2、每月上報(bào)技術(shù)部《設(shè)備使用情況月報(bào)表》，部門日常統(tǒng)計(jì)設(shè)備維修臺(tái)時(shí)。重視設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，建立健全設(shè)備巡查、保養(yǎng)制度，關(guān)注重點(diǎn)

5、設(shè)備和重點(diǎn)部位，建立設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)檔案，提高設(shè)備完好率。（公式：完好率=完好臺(tái)時(shí)日歷臺(tái)時(shí)100%）3、以上均實(shí)行月度考核。編號：編號：SC－01－2013生產(chǎn)部質(zhì)量目標(biāo)生產(chǎn)部質(zhì)量目標(biāo)1、完成公司全年吞吐量指標(biāo)。2、裝卸船舶計(jì)劃兌現(xiàn)率達(dá)到99%。3、重大質(zhì)量事故為零。4、實(shí)現(xiàn)顧客滿意率97%以上。5、顧客投訴解決率100%。編號：編號：SC－02－2013生產(chǎn)部質(zhì)量目標(biāo)考核辦法生產(chǎn)部質(zhì)量目標(biāo)考核辦法1、提高作業(yè)效率，創(chuàng)新裝卸工藝，安全優(yōu)質(zhì)服

6、務(wù)，確保全年吞吐量指標(biāo)的完成，對上述目標(biāo)實(shí)行季度考核。2、周密實(shí)施服務(wù)過程的策劃，高效優(yōu)質(zhì)作業(yè)，確保裝卸船舶計(jì)劃兌現(xiàn)率達(dá)到99%.3、完善基礎(chǔ)管理，狠抓內(nèi)部管理細(xì)節(jié)，培訓(xùn)員工業(yè)務(wù)知識(shí)，以員工考核為手段，提高員工的責(zé)任心，避免出現(xiàn)重大質(zhì)量事故。4、通過公司6264400投訴電話、電話詢問、船方意見卡，面對面溝通等方式征詢客戶意見，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，使顧客滿意度達(dá)到97%以上。5、顧客投訴做到件件有反饋，事事有落實(shí)，通過全員實(shí)行首問負(fù)責(zé)制達(dá)到

7、解決顧客投訴率為100%。編號：編號：HY－01－2013貨運(yùn)部質(zhì)量目標(biāo)貨運(yùn)部質(zhì)量目標(biāo)1、完成公司全年貨源指標(biāo)。2、糧食貨物30天內(nèi)入出庫自然損耗平均控制在1.5‰以內(nèi)。編號：編號：HY－02－2013貨運(yùn)部質(zhì)量目標(biāo)考核辦法貨運(yùn)部質(zhì)量目標(biāo)考核辦法1、深入貨源腹地調(diào)查研究，建立客戶檔案實(shí)行跟蹤服務(wù)，定期召開月度生產(chǎn)計(jì)劃平衡會(huì)及月度貨源分析會(huì)議。2、貨運(yùn)質(zhì)量：保管站出入庫（倉）生產(chǎn)執(zhí)行作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)公司月度現(xiàn)場質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，部門內(nèi)部建立