運(yùn)動服飾專賣店營業(yè)流程

1、運(yùn)動服飾專賣店營業(yè)流程運(yùn)動服飾專賣店營業(yè)流程一、營業(yè)時間：營業(yè)時間視市場狀況而定，一般情況為冬季：8:30—20:30，夏季：9:00—21:00；商場專柜（專廳）根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。二、營業(yè)前的準(zhǔn)備：1、人員出勤，儀容、儀表；清潔店內(nèi)衛(wèi)生；2、檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架；3、檢查店內(nèi)設(shè)施，如有損壞及時修理；4、備好當(dāng)日所需各類票據(jù)，如小票、發(fā)票、收據(jù)等；5、預(yù)備所須零錢，所需金額及面值依據(jù)實(shí)際情況來定；6、了解當(dāng)天新上產(chǎn)品及其價格

2、；二、營業(yè)中的注意事項(xiàng)：1、了解當(dāng)天商品調(diào)價及促銷活動新品、特賣品及標(biāo)志的放置；2、巡視負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售情況，是否需要緊急補(bǔ)貨；3、是否有工作人員聊天或無所事事。賣場中是否有污染品或破損品；4、是否進(jìn)行中途存款；5、價格卡與商品陳列是否一致；6、交接班人員是否正常運(yùn)作；7、協(xié)助顧客做好服務(wù)，如回答顧客詢問，接受顧客的建議；8、注意賣場內(nèi)顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為；9、為顧客做結(jié)帳及產(chǎn)品包裝服務(wù)；10、待機(jī)工作。所謂

3、待機(jī)，就是商店已經(jīng)營業(yè)但暫時沒有顧客光臨之前，員工邊做銷售準(zhǔn)備，邊等待接觸顧客的機(jī)會：1）正確的待機(jī)姿勢：使自己不容易感覺疲勞，并且舉止大方；2）正確的待機(jī)位置：正確的待機(jī)位置，是站在能夠照顧到自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品區(qū)域，并容易與顧客作初步接觸的位置為宜；3）待機(jī)工作：在待機(jī)時間內(nèi)可以檢查展區(qū)和商品；整理與補(bǔ)充商品等其他準(zhǔn)備工作；4）以顧客為重，一旦有顧客上門，應(yīng)有“歡迎光臨”等招呼；5）不正確的待機(jī)行為有：A、躲在產(chǎn)品后面看雜志、化妝；B、聚