專賣店每日營運流程

1、專賣店每日營運流程專賣店每日營運流程根據(jù)專賣店實際運營過程，將每日的營業(yè)分為三個階段：營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后。每個階段都有各自的操作規(guī)范。具體要求見下表：營業(yè)步驟營業(yè)前操作規(guī)范1到崗登記2換工服、檢查儀容3組織店員打掃衛(wèi)生4整理貨品陳列5列隊開晨會6準(zhǔn)備營業(yè)使用普通話和禮貌用語；目光友善、點頭微笑；保持距離，隨時準(zhǔn)備服務(wù)；雙手遞交顧客所需產(chǎn)品幫助顧客分析產(chǎn)品特點；每位顧客由一人全程接待懂得推銷店內(nèi)所有商品，不滿足給顧客看清標(biāo)簽清晰報價根

2、據(jù)需求給顧客推薦產(chǎn)品完整、準(zhǔn)確填寫售貨單明確告知客戶手銀處按公司統(tǒng)一要求包裝商品雙手遞交商品并禮貌致謝對離店客戶說“謝謝，歡迎下次光臨”1迎接顧客2留意顧客3接待顧客4展示商品5介紹商品6附加銷售7核價開票8交付貨款9核對單據(jù)10包裝商品11交付商品12送客致謝個人用品不得放在營業(yè)廳打掃貨架應(yīng)從上至下打掃店長檢查店員儀容儀表分析昨日銷售情況分配今日銷售任務(wù)激勵員工士氣女店員上班前應(yīng)化好淡妝營業(yè)中（接待顧客）營業(yè)中（店面巡查）咨訊方面分仲

3、交接本?閱讀公司傳真文件等?推廣活動進(jìn)?了解公司新的政策?及時讓店鋪同事了解公司發(fā)展方向、狀況等?明確理解推廣活動操作方式、流程和一班當(dāng)值同事?不明應(yīng)及時詢問清楚?確保每個同事都清晰推廣操作的要求項目項目時間時間工作內(nèi)容工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)注意注意避免事項避免事項5分鐘?清點現(xiàn)金（專賣店）?報數(shù)?核對《銷售日報表》確保帳實相符?與商場核對銷售（專柜）?傳真《銷售日報表》?如有差異，即時聯(lián)絡(luò)上一班當(dāng)值同事進(jìn)行溝通?按公司時間要求，準(zhǔn)時傳真《銷

4、售日報表》、《補貨單》等財務(wù)物料方面3分鐘物料整理?檢查營業(yè)所需文具是否齊備?檢查所需損耗是否齊備?齊全、足夠用量，整齊擺放相應(yīng)位置?齊全、足夠用量，整齊擺放相應(yīng)位置?損耗品包括：購物袋、銷售小票、包裝紙、FAX紙、收銀機(jī)打印紙等貨場方面2分鐘電源及電器?開啟店鋪內(nèi)所有電源?開啟電腦?開啟音響、電視設(shè)備陳列與宣傳?檢查POP?檢查櫥窗陳列?貨品陳列賣場清潔?保持貨場、貨品整齊清潔?能正常動作（照明、空調(diào)、音響等調(diào)設(shè)備）?能正常動作?能播

5、放音樂?POP無褶皺、殘損?POP能配合產(chǎn)品的陳列主題、推廣主題?齊色齊碼。熨燙整齊?鞋子全部包裝鞋膜?包要填充?貨場清潔、干凈、無紙屑?通道暢順，無雜物?庫房擺放整齊、合理、安全、易取易拿?按照公司照明燈光使用指引開啟店鋪燈光，確保光線全理，并有效節(jié)省資源?需播放公司規(guī)定的音樂?專柜執(zhí)行商場規(guī)定?按照公司陳列指引規(guī)范執(zhí)行?每周更換櫥窗陳列?嚴(yán)格執(zhí)行公司陳列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行店鋪的陳列?定期檢查、更換陳列?運用店鋪5S評估表格進(jìn)行對賣場的管