公司組織機(jī)構(gòu)圖和部門設(shè)置說明醫(yī)療器械

1、公司組織機(jī)構(gòu)圖和部門設(shè)置說明組織機(jī)構(gòu)圖注：質(zhì)量管理／采購／銷售崗位不得相互兼任部門設(shè)置說明：部門設(shè)置說明：一、總經(jīng)理職能：一、總經(jīng)理職能：領(lǐng)導(dǎo)和動員全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等國家有關(guān)醫(yī)療器械法律、法規(guī)和規(guī)章等，在“合法經(jīng)營，質(zhì)量為本”的思想指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營管理。對公司所經(jīng)營醫(yī)療器械的質(zhì)量負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。合理設(shè)置并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)，保證其獨(dú)立、客觀地行使職權(quán)充分發(fā)揮其質(zhì)量把關(guān)職能，支持其合理意見和要求，提供并保證其必要的

2、質(zhì)量活動經(jīng)費(fèi)?？偨?jīng)理崗位職責(zé)1.掌管公司重大事項(xiàng)的決策權(quán)。2.向全體員工傳達(dá)滿足客戶要求和法律法規(guī)要求的重要性意識。3.制定并頒布質(zhì)量方針，營造企業(yè)價值觀。4.制定公司總質(zhì)量目標(biāo)，并批準(zhǔn)各部門質(zhì)量目標(biāo)。5.任命各部門經(jīng)理、管理者代表。6.批準(zhǔn)質(zhì)量管理制度和程序文件。7.確定選定新代理品種。8.合理配置資源，確保各部門正常動作。9.重視客戶意見和投訴處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決，和質(zhì)量改進(jìn)。10.主持季、年度質(zhì)量分析會

3、和全員質(zhì)量管理工作例會。11.主持對本企業(yè)質(zhì)量管理工作的檢查和考核。法定代表人（總經(jīng)理）質(zhì)量管理部售后服務(wù)部銷售部驗(yàn)收組：驗(yàn)收員質(zhì)量跟蹤，產(chǎn)品不良事件檢測，產(chǎn)品召回負(fù)責(zé)人：的醫(yī)療單位，防止醫(yī)療器械流向非法經(jīng)營單位。3.了解本公司庫存醫(yī)療器械的質(zhì)量、數(shù)量情況，正確向用戶介紹醫(yī)療器械的用法和性能，不得虛假夸大和誤導(dǎo)用戶，醫(yī)療器械營銷宣傳應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)廣告管理的法律法規(guī)，宣傳的內(nèi)容必須以國家醫(yī)療器械監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的醫(yī)療器械使用說明書為準(zhǔn)

4、。4.銷售醫(yī)療器械應(yīng)開具合法票據(jù)，做到票、帳、貨相符。銷售票據(jù)應(yīng)按規(guī)定保存，建立醫(yī)療器械銷售記錄，記載醫(yī)療器械的銷售日期、品名、規(guī)格型號、批號（生產(chǎn)批號、滅菌批號）、有效期、生產(chǎn)單位、購貨單位、單價、數(shù)量等項(xiàng)內(nèi)容。銷售記錄應(yīng)保存到有效期滿后二年或保持期滿后二年。5.對效期較近，庫存較長的合格產(chǎn)品，要積極推銷，避免損失。6.定期征詢和反饋用戶對醫(yī)療器械質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評價意見，做好用戶訪問工作，配合有關(guān)人員處理客戶的查詢意見，為質(zhì)量改進(jìn)提

5、供市場質(zhì)量動態(tài)信息。銷售員職責(zé)：銷售員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司與銷售人員的聯(lián)系，傳達(dá)公司的管理規(guī)定與指令，詢問市場信息、質(zhì)量動態(tài)或不良反應(yīng)信息，并及時上報(bào)2.負(fù)責(zé)客戶電話訂貨記錄3.負(fù)責(zé)缺貨醫(yī)療器械登記，及時向采購員反饋4.負(fù)責(zé)各類資料、票據(jù)的分類及歸檔管理5.負(fù)責(zé)與庫管員聯(lián)系及時發(fā)運(yùn)銷售人員所需醫(yī)療器械6.負(fù)責(zé)對應(yīng)收貨款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)7.做好銷售人員的報(bào)帳等服務(wù)工作8.負(fù)責(zé)各類宣傳資料、促銷品、樣品的保管和發(fā)放。五、售后服務(wù)部職能五、售后服務(wù)

6、部職能1.產(chǎn)品售出后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤及售后服務(wù)。及時掌握用戶對商品使用情況。2.業(yè)務(wù)員要會同工程技術(shù)人員對用戶進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，包括：設(shè)備的安裝、調(diào)試、操作、培訓(xùn)、維護(hù)等系列服務(wù)。3.對用戶在使用產(chǎn)品過程中發(fā)生的問題要認(rèn)真對待及時給予解決并詳細(xì)做好記錄。對產(chǎn)品質(zhì)量問題要積極與供貨單位或生產(chǎn)廠家聯(lián)系，在規(guī)定的時間內(nèi)給予修復(fù)或調(diào)換。4.因用戶使用不當(dāng)造成商品損壞，應(yīng)根據(jù)企業(yè)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處理。5.銷售人員對產(chǎn)品售后服務(wù)過程應(yīng)做