無錫供電公司電費(fèi)收取服務(wù)外包管理研究.pdf

1、服務(wù)外包主要是指企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境，獲得收益或?yàn)檫_(dá)到自身某個目標(biāo)，將其非核心的業(yè)務(wù)通過簽訂合同的形式外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低經(jīng)營成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式，也稱之為一種經(jīng)營戰(zhàn)略，是企業(yè)應(yīng)對日益激烈的市場競爭，在競爭中生存、發(fā)展的一種有效工具。
　　 供電企業(yè)作為公用事業(yè)單位，提供電力產(chǎn)品及服務(wù)是其主要業(yè)務(wù)之一，由于長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響，

2、企業(yè)內(nèi)外部存在許多深層次問題。近年來，為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要，提高管理效益和經(jīng)濟(jì)效益，國家電網(wǎng)公司加快了體制機(jī)制創(chuàng)新，開展了一系列的管理變革，其中包括將一些非核心業(yè)務(wù)采用服務(wù)外包形式，本文正是基于服務(wù)外包管理的內(nèi)涵和基本理論的研究，重點(diǎn)探討無錫供電公司電費(fèi)收取業(yè)務(wù)的服務(wù)外包管理，研究如何讓這種合作流程更順暢，成本最節(jié)約，效率最大化，同時為壟斷企業(yè)參與市場競爭并與其他專業(yè)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)外包業(yè)務(wù)提供借鑒和參考，便是本文最重要的目的，也是最大的