基于SCOR模型的電信業(yè)務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈建模與仿真研究.pdf

1、電信業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，也是實(shí)現(xiàn)“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一，在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位。隨著電信業(yè)重組引發(fā)的國(guó)內(nèi)電信業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的巨大變化，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嶄露頭角，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境從原來(lái)壟斷發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆_(kāi)放式競(jìng)爭(zhēng)，從網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)。在這些變化面前，在電信業(yè)發(fā)展初期形成的垂直一體化供應(yīng)鏈模型已經(jīng)不能滿足行業(yè)的發(fā)展。并且，在面對(duì)以第三代移動(dòng)通信技術(shù)(3G)乃至第四代移動(dòng)通信技術(shù)出現(xiàn)為代

2、表的技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，傳統(tǒng)的電信供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)帶來(lái)的客戶慣性，使原有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)處予停滯狀態(tài)，改進(jìn)的難度增大，已經(jīng)成為電信發(fā)展的絆腳石。因此，在激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，電信業(yè)作為國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)中的“中堅(jiān)力量”，伴隨著通信技術(shù)的突破、電信業(yè)務(wù)種類的增多和電信市場(chǎng)的繁榮，其供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)已經(jīng)從電信發(fā)展初期的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)，發(fā)展成為以生產(chǎn)電信業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的服務(wù)供應(yīng)鏈。因此，對(duì)新形勢(shì)下的電信業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈進(jìn)行研究是當(dāng)今電信行業(yè)供應(yīng)鏈的一個(gè)重點(diǎn)和熱點(diǎn)。

3、>　　 本文對(duì)新形勢(shì)下電信業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈模型的構(gòu)建和仿真進(jìn)行研究。在充分分析電信行業(yè)的發(fā)展趁勢(shì)，特點(diǎn)和模型構(gòu)建原則后，以由供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)發(fā)展的跨產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作流程標(biāo)準(zhǔn)參考(SCOR)模型為基礎(chǔ)，結(jié)合電信行業(yè)的特點(diǎn)，從流程形態(tài)層、流程種類層和流程元素層建立了一個(gè)層次性的電信業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈模型。在基于SCOR模型電信業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈模型構(gòu)建的基礎(chǔ)上，應(yīng)用具有面向?qū)ο蠼－h(huán)境，豐富建模單元，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析功能特性的EM-Plant仿真軟件對(duì)電信業(yè)服務(wù)