論中國(guó)電信業(yè)務(wù)的服務(wù)運(yùn)營(yíng).pdf_第1頁(yè)
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1、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文論中國(guó)電信業(yè)務(wù)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)姓名：史清峰申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專(zhuān)業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：趙樹(shù)基2001.3.1AbstractAsapubliCserviceindustry，thetelecommunicationshasbeenplayingar01eofapioneerandPillarinthenationaleconomythroughitsrapiddevelopmentSincereformandopen

2、ingDoliCieswerecarriedoutThiSartiClefirstanalyzesthepresentSituationofthetelecommunicationsservicesanditsdifferentcharacteristiCSfromthoseofthemanufacturingindustryItdevelopstheconceptofthetelecommunicationsservicespacke

3、tandthendiSCUSsestheoperationofthetelecommunicationsservices，involvingsuchaspectsasservicedeSlgn，ServlCebrand，serVlceencounter，servlcequallty，servicecapabilitymanagementandserviceprice，etcFortheupcomingWTOmembership，thiS

4、artiCleanalyzesaswelltheopportunitiesandthreatsandfinallyputSforwardsomesuggestivemeasuresThiSartiCleCObSistSoffourchaptersChapterOne，IntroductionoftheTelecommunicationsServicesdescribeSthecategory，developmenttrendandpre

5、sentmarketSituationoftheteiecommunicationsservicesChapterTwo，CharacteristiCS0ftherelecommunicationsServices，analyzesitSuniqueneSScomparingwiththoseofthetraditionalmanufacturingindustryChapterThree，Operationoftherelecommu

6、nicationsServiceSfirstintroducestheconceptoftelecommunicationsservicespacket，thendiSCUSsestherelatedrespectSsuchasservicedesign，servicebrand，serviceencounter，servicequality，servicecapabilitiesmanagementandservicepriceCha

7、pterFour，WTOandOperationofCbineserelecommunicationsServices，analyzestheopportunitiesandthreatSofenteringWTOandthensuggestspossibleoperationstrategiesKeyWords：BasiCTelecommunicationsServicesValue—addedTelecommunicationsSe

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