電信業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的優(yōu)化.pdf

1、進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著我國(guó)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和社會(huì)對(duì)信息需求的發(fā)展，各大運(yùn)營(yíng)商正逐步轉(zhuǎn)型，從以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，以產(chǎn)品為中心，追求擴(kuò)展市場(chǎng)覆蓋面，逐步過(guò)渡到以客戶為中心，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變過(guò)程中。為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化，各大運(yùn)營(yíng)商對(duì)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)進(jìn)行了集中化改造，全面提升電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量。業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)是豐富運(yùn)營(yíng)管理手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的綜合管理，為運(yùn)營(yíng)管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化提供信息化支撐平臺(tái)；在此基

2、礎(chǔ)上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理功能，提高對(duì)業(yè)務(wù)處理過(guò)程的監(jiān)控、分析能力；同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)各類敏感數(shù)據(jù)的信息安全管理。
　　筆者就職的運(yùn)營(yíng)商經(jīng)過(guò)前期業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的建設(shè)，使業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的總體運(yùn)營(yíng)支撐能力得到了提升，具備了對(duì)平臺(tái)、應(yīng)用的監(jiān)控管理能力，并初步形成以客戶體驗(yàn)為視角的業(yè)務(wù)監(jiān)控能力，同時(shí)建立了較為完善的電子化、規(guī)范化運(yùn)維管理流程。隨著省級(jí)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)完成架構(gòu)調(diào)整，各系統(tǒng)進(jìn)入架構(gòu)優(yōu)化和能力提升階段，對(duì)網(wǎng)管系統(tǒng)在監(jiān)控管理、業(yè)務(wù)