EAI技術(shù)在電信業(yè)務(wù)-運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中的應(yīng)用研究.pdf

1、為了適應(yīng)電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，電信企業(yè)內(nèi)紛紛建立了與各自業(yè)務(wù)或內(nèi)部管理相適應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)，如客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)、業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)(SPS)、資源管理系統(tǒng)(RMS)等。但隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)在各個(gè)發(fā)展階段開(kāi)發(fā)并投入運(yùn)行的系統(tǒng)逐漸暴露出它們的局限性，如：信息孤島、缺乏統(tǒng)一的訪問(wèn)渠道、缺乏協(xié)同工作環(huán)境和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)不直觀等問(wèn)題。 新的電信競(jìng)爭(zhēng)格局要求新一代業(yè)務(wù)／運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(Business＆Operation Su

2、pport System，簡(jiǎn)稱“BOSS系統(tǒng)”)必須從適合“以網(wǎng)絡(luò)為中心”的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蛑С诌\(yùn)營(yíng)商“以客戶為中心”的營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)集成、流程自動(dòng)化。在BOSS的建設(shè)過(guò)程中，采用“N+1”的建設(shè)模式，“N+1”是指BOSS系統(tǒng)的各應(yīng)用建立在應(yīng)用承載平臺(tái)的基礎(chǔ)上，其核心組成部分就是企業(yè)應(yīng)用集成(Enterprise Application Intergation，簡(jiǎn)稱EAI)，N個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)(如客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)

3、開(kāi)通系統(tǒng)等)構(gòu)架在統(tǒng)一的應(yīng)用承載平臺(tái)基礎(chǔ)之上。EAI是一項(xiàng)企業(yè)多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間完成松耦合互連互通的關(guān)鍵技術(shù)。 本文基于電信應(yīng)用提出一個(gè)包括四個(gè)層面的EAI解決方案框架，闡述了EAI技術(shù)在應(yīng)用集成、信息集成、業(yè)務(wù)流程整合、用戶交互層面的具體應(yīng)用；主要就應(yīng)用連接和業(yè)務(wù)流程整合問(wèn)題，結(jié)合電信行業(yè)具體應(yīng)用詳細(xì)說(shuō)明了如何使用EAI解決方案完成電信應(yīng)用的整合，并結(jié)合實(shí)例闡述系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)過(guò)程中業(yè)務(wù)對(duì)象BO設(shè)計(jì)、不同系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)映射設(shè)計(jì)