基于EAI的電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用.pdf

1、隨著中國電信市場逐步開放，國內(nèi)電信企業(yè)拆分與重組，原先壟斷的市場環(huán)境將不復(fù)存在。每一個(gè)處在大潮中的運(yùn)營商都將面臨著來自企業(yè)內(nèi)部調(diào)整、業(yè)務(wù)拓展和市場競爭方面的挑戰(zhàn)，面臨著企業(yè)如何進(jìn)行發(fā)展的抉擇。在電信行業(yè)市場變化、競爭格局已經(jīng)形成的嚴(yán)峻背景下，如何通過業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)的建設(shè)提高工作效率，提高經(jīng)營決策水平，全面支撐企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，提高對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量就成為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。 本文首先簡要介紹了電信業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)中的發(fā)展形

2、勢和EAI系統(tǒng)，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展，在此基礎(chǔ)上指出了基于EAI整合的電信業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)的重要性。采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)包括數(shù)據(jù)流壓縮技術(shù)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模型等商業(yè)模型進(jìn)行了研究與設(shè)計(jì)，采用EAI，工作流技術(shù)，整合企業(yè)現(xiàn)有的運(yùn)營支撐系統(tǒng)資源，基于J2EE平臺(tái)，采取B/S架構(gòu)，對(duì)分析系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。 本課題研究的重點(diǎn)內(nèi)容是黑龍江省通信公司電信業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)EAI架構(gòu)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，采用聚類分析等方法，對(duì)包括流程中工單派發(fā)和完成情況進(jìn)

3、行研究與設(shè)計(jì)。對(duì)分析及報(bào)表系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。并針對(duì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過程中用到的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了研究。 通過測試，本系統(tǒng)在黑龍江網(wǎng)通公司進(jìn)行了試運(yùn)行。利用本系統(tǒng)，它能夠?qū)蛻粜枨筮M(jìn)行快速反應(yīng)，提高客戶服務(wù)和市場營銷的水平；能夠快速、靈活的支撐新業(yè)務(wù)的開展，提高企業(yè)盈利能力；能夠規(guī)范網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程，提高通信生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，改善服務(wù)水平；能夠加強(qiáng)企業(yè)資源管理，提高網(wǎng)絡(luò)資源與基礎(chǔ)設(shè)施利用率，降低通信生產(chǎn)成本；能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)流程、管理流程的優(yōu)化，