電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)引擎系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著國(guó)家深化改革、現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的逐步形成,國(guó)際、國(guó)內(nèi)電信業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境已趨于合理且競(jìng)爭(zhēng)日益加劇.電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)傳統(tǒng)的服務(wù)方式、運(yùn)營(yíng)理念正發(fā)生深刻的變化,提高服務(wù)質(zhì)量并且降低運(yùn)營(yíng)成本獲得企業(yè)利潤(rùn)最大化成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵."電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)引擎"建設(shè)方案的提出,旨在電信企業(yè)逐漸向以"客戶"和"市場(chǎng)"為中心的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變中,徹底實(shí)現(xiàn)電信內(nèi)部支撐系統(tǒng)互聯(lián),保證營(yíng)銷中心充分掌握業(yè)務(wù)動(dòng)作的控制權(quán),有效壓縮業(yè)務(wù)處理時(shí)限,并可根

2、據(jù)市場(chǎng)需要通過客服系統(tǒng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)引擎的有效連接,實(shí)現(xiàn)多種可立即執(zhí)行的電信秘書服務(wù),使電信企業(yè)的售前、售中、售后整個(gè)服務(wù)過程,真正體現(xiàn)現(xiàn)代客戶服務(wù)意識(shí)理念與現(xiàn)代降低運(yùn)營(yíng)成本的手段."電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)引擎"通過仿真Noma系統(tǒng)的客戶端程序(Omctermn),直接與網(wǎng)管的服務(wù)程序Front通訊,通過Noma系統(tǒng)對(duì)用戶交換數(shù)據(jù)進(jìn)行制作.它是一個(gè)自動(dòng)制作用戶程控交換機(jī)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),其主要功能是使得業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)可通過此平臺(tái)自動(dòng)