電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)固話類設(shè)備資源管理模塊的研究.pdf

1、本文的應(yīng)用背景是江蘇電信的BSS（Business Support System業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)）系統(tǒng)，它包括客戶關(guān)系管理（(Customer Relationship Management,CRM)、資源管理(Resource Management,RM)和 服務(wù)開通(Service ,SP）[18]等幾個(gè)部分。其中固話類設(shè)備管理是RM子系統(tǒng)的重要組成部分，主要完成后端電信設(shè)備信息的管理功能。 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)是電信企業(yè)最重要的支撐系

2、統(tǒng)之一，在電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，如何快速、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)地提供客戶服務(wù)是每個(gè)電信企業(yè)所關(guān)心的問(wèn)題。江蘇電信新建設(shè)的BSS系統(tǒng)以“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)”為建設(shè)原則，能實(shí)現(xiàn)全客戶的管理、全產(chǎn)品的定制、全業(yè)務(wù)的受理、全渠道的接入、全流程的配置、統(tǒng)一的接口管理。其中，資源管理的固話類設(shè)備管理模塊是整個(gè)系統(tǒng)的基石，作為本文的研究重點(diǎn)，該模塊主要包括交換機(jī)維護(hù)，配線架維護(hù)，交接箱維護(hù)，分線盒維護(hù)，電纜維護(hù)等，各模塊在界面操作

3、都有許多相似的功能如： 設(shè)備查詢，設(shè)備增改、設(shè)備模塊端子維護(hù)、設(shè)備連接維護(hù)、批量新增設(shè)備等功能點(diǎn)，因此對(duì)此模塊的研究具有很高的現(xiàn)實(shí)意義。 本文首先介紹了原業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)存在的不足以及BSS系統(tǒng)的主要特點(diǎn)和功能，然后討論了固話類設(shè)備管理模塊的需求、方案的實(shí)現(xiàn)、采用的技術(shù)，以及模塊各個(gè)功能點(diǎn)的數(shù)據(jù)模型、業(yè)務(wù)規(guī)則、前臺(tái)處理邏輯等。最后簡(jiǎn)單介紹了無(wú)錫本地網(wǎng)BSS系統(tǒng)的實(shí)施情況。 在完成方案設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上給出了每個(gè)模塊的具體實(shí)現(xiàn)并進(jìn)行