2018年公共關(guān)系學(xué)試題及答案

1、20182018年公共關(guān)系學(xué)試題及答案公共關(guān)系學(xué)試題及答案一、填空題一、填空題1.公共關(guān)系是社會(huì)組織為了尋求良好合作與和諧發(fā)展，通過形象塑造、傳播管理、利益協(xié)調(diào)等方式，同相關(guān)公眾結(jié)成的一種社會(huì)關(guān)系。2.公共關(guān)系的職能是指圍繞著“塑造形象，優(yōu)化環(huán)境”的總目標(biāo)展開的傳播、溝通活動(dòng)所發(fā)揮出來的作用和效能。3.現(xiàn)代公共關(guān)系是在60年代進(jìn)入我國(guó)香港、臺(tái)灣地區(qū)，并于80年代初隨著我國(guó)對(duì)外開放傳入中國(guó)大陸的。4.組織、公眾、傳播在公共關(guān)系運(yùn)作過程中均

2、處于主導(dǎo)地位。5.媒介公眾是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。6.公共關(guān)系部的作用是確立企業(yè)的戰(zhàn)略地位增強(qiáng)企業(yè)職工的群體意識(shí)，提高企業(yè)職工的士氣提高員工素質(zhì)。7.良好的良好的員工關(guān)系是公共關(guān)系的起點(diǎn)，組織內(nèi)部的公關(guān)工作首先要增強(qiáng)內(nèi)聚力。8.根據(jù)組織公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)外對(duì)象將公眾劃分為內(nèi)部公眾外部公眾。9.組織需要將社區(qū)作為自身發(fā)展的一個(gè)組成部分，將社區(qū)公眾視作“準(zhǔn)自家人”。10.公關(guān)調(diào)查是開展公關(guān)活動(dòng)時(shí)不可忽視的首要環(huán)節(jié)。二、判斷題二

3、、判斷題(正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“X”。每小題”。每小題1分，共分，共1010分)1.公共關(guān)系與廣告、新聞、外交等活動(dòng)既有聯(lián)系，也有區(qū)別。2.公關(guān)人員應(yīng)無條件地服從客戶或雇主的要求。3.當(dāng)組織行為不當(dāng)造成不良影響時(shí)，正確的做法是認(rèn)真檢查過錯(cuò)，彌補(bǔ)公眾損失，重新樹立形象。4.公共關(guān)系廣告就是商業(yè)廣告。5.組織形象一旦建立起來就可以一勞永逸。6.社會(huì)組織開展聯(lián)誼活動(dòng)的目的是為了聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)友誼。7.公共關(guān)系等同

4、于具體的經(jīng)濟(jì)效益。8.公共關(guān)系的實(shí)效在于取信于公眾。9.組織形象是靠組織員工行為規(guī)范的一致性來實(shí)現(xiàn)的。10.商業(yè)組織與服務(wù)業(yè)組織的共同特點(diǎn)是銷售商品和服務(wù)。1、公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)階段？各個(gè)階段的特點(diǎn)是什么？、公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)階段？各個(gè)階段的特點(diǎn)是什么？一、拿來主義時(shí)期（80年代初—1986年）現(xiàn)代公共關(guān)系起初是作為舶來品引進(jìn)的，沒有形成自己的公共關(guān)系思想和操作規(guī)范，且模仿和搬抄國(guó)外的理論和操作規(guī)則占主流，所以，

5、被稱為拿來主義時(shí)期。突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.公關(guān)部掛牌公關(guān)從業(yè)人員出現(xiàn)。2.國(guó)際著名公關(guān)公司搶先登陸中國(guó)市場(chǎng)。二、自主發(fā)展時(shí)期（1986年1993年）近五年的公關(guān)引進(jìn)，作為舶來品的公關(guān)已開始落戶中國(guó)大地，到八十年代中期的中國(guó)，公關(guān)事業(yè)已蔚然成風(fēng)、遍地開花。眾多跡象表明，公關(guān)作為拿來的事業(yè)經(jīng)過本土的消化吸收已有了良好的發(fā)展勢(shì)頭和熱鬧的氛圍。這樣的潮起潮涌有效地促進(jìn)了公關(guān)事業(yè)的職業(yè)化，公關(guān)研究的學(xué)科化。1.行業(yè)協(xié)會(huì)輩出，職業(yè)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)。2

6、.公關(guān)出版物豐碩，學(xué)術(shù)成果推廣快。3.公關(guān)培訓(xùn)活躍，教育層次多樣化。4.公共關(guān)系科學(xué)研究和實(shí)踐運(yùn)作空前繁榮。5.國(guó)內(nèi)外公關(guān)市場(chǎng)開始交流，國(guó)際公關(guān)職業(yè)市場(chǎng)正在開辟。三、進(jìn)入成熟發(fā)展時(shí)期（1993年至今）1.公關(guān)職能部門滲透到各行各業(yè)。2.職業(yè)公關(guān)公司開始成熟發(fā)展。3.外資公關(guān)公司紛紛搶灘中國(guó)市場(chǎng)。4.公關(guān)教育立體化任重道遠(yuǎn)。2、根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度劃分，公眾可分幾類？應(yīng)如何對(duì)待各類公眾？、根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度劃分，公眾可分幾類？應(yīng)如何對(duì)待

7、各類公眾？根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度分類，可將其分為順意公眾、逆意公眾和獨(dú)立公眾。對(duì)于公共關(guān)系工作人員來說，順意公眾是組織的基本依靠對(duì)象，逆意公眾是組織急需轉(zhuǎn)化對(duì)象，獨(dú)立公眾是組織值得爭(zhēng)取的對(duì)象。3、在設(shè)計(jì)組織形象時(shí)，應(yīng)如何確立組織目標(biāo)？、在設(shè)計(jì)組織形象時(shí)，應(yīng)如何確立組織目標(biāo)？組織形象是無形資產(chǎn)的重要組成部分因?yàn)榻M織形象具有以下功能：規(guī)范與導(dǎo)向功能；凝聚與整合功能；激勵(lì)功能；輻射功能。第一，在確立目標(biāo)時(shí)一個(gè)很重要的方法就是制定一份目標(biāo)清單，類