公共關系學試題及答案

1、第 1 頁 共 10 頁一、 名詞解釋（每小題 名詞解釋（每小題 5 分，共 分，共 15 15 分） 分）1. 公共關系狀態(tài)：是指一個組織所處的社會關系和社會輿論狀態(tài)，即這個組織在公眾心中 的實際形象。 （5 分）2. 政府公共關系：是指政府通過與社會各界公眾的雙向溝通，樹立政府形象，爭取公眾對 政府工作的理解和支持的自覺活動。 （5 分）3. 名門戰(zhàn)略：即利用某些組織或企業(yè)的整體形象，來提升一些產品形象的戰(zhàn)略。 （3 分）有種方式：

2、其一，有的企業(yè)在某一產品的生產上已建立了知名度，就可以借此來推廣其它產品形象；（1 分）其二，可借助聯營、合資的渠道，投靠名門，提高自己的身價。 （1 分）二、 單項選擇題（請將正確的字母序號填在括號內。每題 單項選擇題（請將正確的字母序號填在括號內。每題 1 分，共 分，共 15 15 分） 分）1.組織開展公共關系活動的基礎是（ C ）A.公共關系意識 B.公共關系觀念C.公共關系狀態(tài) D.公共關系策劃2.1906 年，艾維&#

3、183;李發(fā)表了著名文件是（ B ）A.《有效的公共關系》 B.《原則宣言》C.《公眾輿論的形成》 D.《公共關系學》3.在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于（ B ）A.銷售部門 B.廣告宣傳部門C.接待部門 D.辦公室4.建設型公關主要適用于組織發(fā)展的（ D ）A.嚴重失調時期B.順利發(fā)展時期C.穩(wěn)定時期D.初創(chuàng)時期5.把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重

4、要性排列事件，逐次寫出是（ A ） 。A.倒金字塔結構 B.并列結構C.順時結構 D.金字塔結構6.公關談判的第三個階段是（ C ）A.導入階段 B.概說階段C.交鋒準則 D.妥協(xié)階段7.根據社會分工和自身的條件，企業(yè)準備在社會上發(fā)揮的作用和承擔的角色屬于（ D ） 。A.經營方針 B.經營哲學C.行為準則 D.企業(yè)使命8.女士坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，最好采用的坐姿是（ B ）A.雙腿垂直式 B.雙腿斜放式C.雙腿疊

5、放式 D.雙腳交叉式9.獨立公眾，屬于按以下哪一類公眾分類法進行分類的（ D ）A.按所屬關系B.按發(fā)生關系的時序C.根據重要性程度D.根據態(tài)度10.公眾從對象的某些特征推及對象的整體，從而產生“以偏概全”的心理現象是（A） 。A.暈輪效應 B.刻板效應第 3 頁 共 10 頁E.社會性原則8.公共關系禮儀要注意差異性原則，其中包括（ACD ） 。A.性別差異 B.財富差異C.外事差異 D.地位差異E.膚色差異 9.整合營銷的指導

6、原則是（ABCDE） 。A.以消費者為核心 B.以公關調查為依據C.以建立企業(yè)與消費者的“關系”為目的 D.以“一種聲音”為內在支點E.以全方位運用多種傳媒為手段 10.公共調查大多數是采用抽查的方法。常用的抽樣方法包括（ABDE ） 。A.分層隨機抽樣 B.簡單隨機抽樣C.觀察抽樣 D.配額抽樣E.分區(qū)多級抽樣四、判斷題（在你認為正確的題前畫“√” 四、判斷題（在你認為正確的題前畫“√” ，不正確的畫“×” ，不正確的畫“&

7、#215;” 。每題 。每題 1 分，共 分，共 10 10 分） 分）（ √ ）1.公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。（ √ ）2.態(tài)度在人的心理活動中起著“加工作用” 。（ × ）3.演講一般要求語速適中，不能改變說話的速度。（ × ）4.在企業(yè) CI 識別系統(tǒng)中，VI 是整個系統(tǒng)的核心與靈魂。 （ × ）5.引進西方的經驗就可以推動中國公關事業(yè)的發(fā)展。（ √ ）6.協(xié)議區(qū)是談判雙方爭奪的利益范

8、圍，它不是一個點，而是一個區(qū)間。（ √）7.邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯系較少、影響較小的一類公眾。（ × ）8.與企業(yè)相比，事業(yè)單位的突出特點是非盈利性，與政府機關相比，事業(yè)團體的主要特點是權威性。（ √ ）9.社會組織需要主動承擔必要的社會責任和義務，像愛護自己家園一樣愛護社區(qū)，為社區(qū)造福。（ √ ）10.輻射式傳播的特點是便于集體中領導，信息傳遞速度快，失真少；但在這種人際關系網絡中，成員之間聯系較少。五、簡答題（每題

9、 五、簡答題（每題 10 10 分，共 分，共 30 30 分） 分）1.簡述搞好媒介關系的重要意義。答：答題要點：媒介關系也叫做新聞界關系，是指組織與新聞傳播機構（包括報社、雜志 社、廣播電臺、電視臺及各種網站）以及新聞界人士（包括記者、編輯）等的 關系。 （2 分）（1）良好的媒體介關系就等于良好的輿論關系。 （1 分）在現代信息社會中，新聞界是社會信息流通過程中的把關人，他們決定著哪些信息應該中轉、疏導、傳播，哪 些信息應該終止、

10、抑制、封閉。與新聞界保持良好關系的個人和組織，都容易 獲得良好的公眾輿論。 （2 分）（2）建立良好的媒介關系是運用大眾播手段的前提。 （1 分）組織與公眾溝通的重要途徑 就是運用大眾傳播，大眾傳播借助于現代印刷、電子等傳播技術，大量地、高速地復制信息，因而是公共關系絕對不可缺少的手段。 （1 分）但大眾傳播媒介 不是由組織內部的公關人員直接掌握和控制的。 （1 分）因此，現代社會組織都十分重視同媒介搞好關系，注意同新聞界長期保持聯系，