公共關(guān)系學(xué)試題及答案

1、第1頁(yè)共12頁(yè)中央廣播電視大學(xué)2008—2009學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放?？啤逼谀┛荚囈弧⒚~解釋（每小題名詞解釋（每小題5分，共分，共1515分）分）1.公共關(guān)系狀態(tài)：2.政府公共關(guān)系：3.名門戰(zhàn)略：二、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每題單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每題1分，共分，共1515分）分）1.組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（c）A.公共關(guān)系意識(shí)B.公共關(guān)系觀念C.公共關(guān)系狀態(tài)D.公共關(guān)系策劃2.1906年

2、，艾維李發(fā)表了著名文件是（b）A.《有效的公共關(guān)系》B.《原則宣言》C.《公眾輿論的形成》D.《公共關(guān)系學(xué)》3.在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（b）A.銷售部門B.廣告宣傳部門C.接待部門D.辦公室4.建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（d）A.嚴(yán)重失調(diào)時(shí)期B.順利發(fā)展時(shí)期C.穩(wěn)定時(shí)期D.初創(chuàng)時(shí)期5.把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件，逐次寫(xiě)出是（a）。A

3、.倒金字塔結(jié)構(gòu)B.并列結(jié)構(gòu)C.順時(shí)結(jié)構(gòu)D.金字塔結(jié)構(gòu)6.公關(guān)談判的第三個(gè)階段是（c）A.導(dǎo)入階段B.概說(shuō)階段C.交鋒準(zhǔn)則D.妥協(xié)階段7.根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（d）。A.經(jīng)營(yíng)方針B.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C.行為準(zhǔn)則D.企業(yè)使命8.女士坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，最好采用的坐姿是（b）A.雙腿垂直式B.雙腿斜放式C.雙腿疊放式D.雙腳交叉式9.獨(dú)立公眾，屬于按以下哪一類公眾分類法進(jìn)行分類的（d）A.按所屬關(guān)

4、系B.按發(fā)生關(guān)系的時(shí)序C.根據(jù)重要性程度D.根據(jù)態(tài)度10.公眾從對(duì)象的某些特征推及對(duì)象的整體，從而產(chǎn)生“以偏概全”的心理現(xiàn)象是（a）。A.暈輪效應(yīng)B.刻板效應(yīng)C.選擇效應(yīng)D.首因效應(yīng)11.對(duì)廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)的比例是（c）。A.記憶度B.收視率第3頁(yè)共12頁(yè)C.外事差異D.地位差異E.膚色差異9.整合營(yíng)銷的指導(dǎo)原則是（）。A.以消費(fèi)者為核心B.以公關(guān)調(diào)查為依據(jù)C.以建立企業(yè)與消費(fèi)者的“關(guān)系”為目的D.以“一種聲音”為內(nèi)

5、在支點(diǎn)E.以全方位運(yùn)用多種傳媒為手段10.公共調(diào)查大多數(shù)是采用抽查的方法。常用的抽樣方法包括（）。A.分層隨機(jī)抽樣B.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣C.觀察抽樣D.配額抽樣E.分區(qū)多級(jí)抽樣四、判斷題（在你認(rèn)為正確的題前畫(huà)“√”四、判斷題（在你認(rèn)為正確的題前畫(huà)“√”，不正確的畫(huà)“”，不正確的畫(huà)“”。每題。每題1分，共分，共1010分）分）（）1.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。（）2.態(tài)度在人的心理活動(dòng)中起著“加工作用”。（）3.演講一般要求語(yǔ)速

6、適中，不能改變說(shuō)話的速度。（）4.在企業(yè)CI識(shí)別系統(tǒng)中，VI是整個(gè)系統(tǒng)的核心與靈魂。（）5.引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國(guó)公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。（）6.協(xié)議區(qū)是談判雙方爭(zhēng)奪的利益范圍，它不是一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)區(qū)間。（）7.邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。（）8.與企業(yè)相比，事業(yè)單位的突出特點(diǎn)是非盈利性，與政府機(jī)關(guān)相比，事業(yè)團(tuán)體的主要特點(diǎn)是權(quán)威性。（）9.社會(huì)組織需要主動(dòng)承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，像愛(ài)護(hù)自己家園一樣愛(ài)護(hù)社區(qū)

7、，為社區(qū)造福。（）10.輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集體中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少；但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。五、簡(jiǎn)答題（每題五、簡(jiǎn)答題（每題1010分，共分，共3030分）分）1.簡(jiǎn)述搞好媒介關(guān)系的重要意義。答：2.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)要注意哪些問(wèn)題？答：3.說(shuō)明塑造組織形象的重要性及方法。答：六、案例分析（六、案例分析（2020分）分）。深入人心的花深入人心的花——“百消丹”母親節(jié)免費(fèi)送鮮花活動(dòng)“百消丹”母親節(jié)免費(fèi)送鮮花活動(dòng)

8、長(zhǎng)甲集團(tuán)生產(chǎn)的“百消丹”是一種專治婦科腫瘤的中成藥，作為一個(gè)專門致力于女性健康事業(yè)的公司，長(zhǎng)甲集團(tuán)深知前進(jìn)的每一步都離不開(kāi)廣大婦女的支持。為了回報(bào)杭州市婦女的厚愛(ài)，長(zhǎng)甲集團(tuán)杭州分公司于5月12日母親節(jié)那天，舉辦了免費(fèi)為母親送鮮花、送祝福的活動(dòng)，為杭州1000余位母親送上了一份特別的節(jié)日鮮花?！按騻€(gè)電話，我們就會(huì)把您最想和媽媽說(shuō)的話與一束鮮花，在母親節(jié)這天送到您的母親手中。”在母親節(jié)，長(zhǎng)甲集團(tuán)“百消丹”組織的送鮮花活動(dòng)別出心裁，得到了廣大

9、市民的贊賞和踴躍參加。短短3天，打電話參加活動(dòng)的人數(shù)超過(guò)一千人，“媽媽，您是兒子永遠(yuǎn)的港灣，不論走多遠(yuǎn)，最后都要回到您的懷抱”；“媽媽，真的感謝您，您是女兒永遠(yuǎn)的愛(ài)”；“媽媽，我們愛(ài)您到永運(yùn)”……當(dāng)兒女們飽含著深情的話語(yǔ)，隨著一盆盆、一束束鮮花，一起送到一位位母親手中時(shí)；當(dāng)看到一個(gè)個(gè)母親捧著鮮花，臉上綻放出比鮮花還燦爛的笑臉時(shí)，濃濃的母親節(jié)氛也在杭州城洋溢著。一時(shí)間，長(zhǎng)甲集團(tuán)“科丹”舉辦的母親節(jié)活動(dòng)成為市民們關(guān)注的熱點(diǎn)。案例思考：案例思