2012小企業(yè)管理第二次作業(yè)

1、一、論述題當(dāng)你學(xué)完教材第58章內(nèi)容之后完成本次任務(wù)：差異化競爭戰(zhàn)略是小企業(yè)適宜采用的一種戰(zhàn)略，教材第六章介紹了三種差異化戰(zhàn)略。請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際分析這三種戰(zhàn)略類型。分析解答小企業(yè)競爭戰(zhàn)略的類型：通常采用三種基本的競爭戰(zhàn)略，既低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略。低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，它的目標(biāo)就是要使小企業(yè)成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競爭。它有三種方式：同樣的質(zhì)量較低的價(jià)

2、格，同樣的價(jià)格更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量較低的價(jià)格。差異化戰(zhàn)略，指小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略，是指小企業(yè)根據(jù)購買者的特性的差異把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)，把其中的一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)并在其中經(jīng)營，以獲取競爭優(yōu)勢(shì)。差異化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)：

3、作為企業(yè)存在的目的就是以滿足顧客需求為最終目標(biāo)，它是各種資源的集合體，這為企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略提供了基礎(chǔ)。一方面由于各種原因，企業(yè)擁有的資源各不相同，具有異質(zhì)性，決定了企業(yè)競爭力的差異。另一方面顧客本身在許多方面存在差異性，導(dǎo)致了顧客在需求上的差異性，企業(yè)就可以通過這種需求上的差異性為目標(biāo)選擇競爭中的重要戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略的本質(zhì)：是企業(yè)在形成該企業(yè)提供的產(chǎn)品的要素上，或在提供產(chǎn)品過程的諸條件上，與其他提供同類產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)相比，造成足以引

4、誘買者的特殊性，以便買著將之同其他經(jīng)營同類產(chǎn)品的企業(yè)項(xiàng)區(qū)別，并以差異化使同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的不同企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)減少了可替代性，這就意味著該產(chǎn)品市場(chǎng)壟斷因素的加強(qiáng)。差異化戰(zhàn)略的目標(biāo)：一個(gè)企業(yè)可以在產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、渠道等方面創(chuàng)造不同于競爭對(duì)手的差異化優(yōu)勢(shì)，獲取一定程度的壟斷，但如何長期保持甚至不斷加強(qiáng)這種程度的壟斷地位并不是容易的事情。因此，企業(yè)差異化戰(zhàn)略的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)應(yīng)該是培育并發(fā)揮核心能力，維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)核心能力的不斷加強(qiáng)與延伸又可

5、以提高企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的能力，企業(yè)的產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)只是一種短期的比較優(yōu)勢(shì)，但當(dāng)產(chǎn)品的差異化是建立在核實(shí)能力的基礎(chǔ)上時(shí)，企業(yè)就獲得了長期的可持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的差異化并不能完全阻止競爭模仿，但是可以限制競爭者的模仿行為，企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新可以產(chǎn)生產(chǎn)品的不可替代性，或者使競爭者反映滯后，來不及反映或作出反應(yīng)需要很長時(shí)間，由實(shí)施差異化戰(zhàn)略而形成的優(yōu)勢(shì)地位是能力的體現(xiàn)，有效率地使用時(shí)間的快速反應(yīng)能力也是競爭能力的體現(xiàn)。差異化戰(zhàn)略的優(yōu)劣：企業(yè)實(shí)行

6、差異化戰(zhàn)略可建立起穩(wěn)固的競爭地位，從而使得企業(yè)取得高于行業(yè)水平的收益，并獲得一定的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在建立起顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)識(shí)和信賴，降低顧客因價(jià)格變化時(shí)的敏感程度；顧客對(duì)商標(biāo)的信賴和忠實(shí)形成強(qiáng)有力的行業(yè)進(jìn)入障礙；差異化戰(zhàn)略產(chǎn)生的高邊際收益增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)付供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力；企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略，使得購買者缺乏與之可比較的產(chǎn)品選擇；企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略建立起顧客對(duì)產(chǎn)品的信賴，使得替代品無法與之競爭。與其他競爭戰(zhàn)略一樣，實(shí)施差異化戰(zhàn)略也有一定

7、的風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)在實(shí)施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)成本可能很高；隨著企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入成熟期，差異化產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)很可能為競爭對(duì)手所模仿，消弱產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，企業(yè)就要處于非常困難的境地；購買者由于自身情況變化，會(huì)降低在某一方面產(chǎn)品或服務(wù)差異化的要求。差異化戰(zhàn)略的實(shí)施途徑：在差異化戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，可以通過采取途徑有產(chǎn)品差異化、（1）很難吸納并且留住家族之外的優(yōu)秀人才。家族企業(yè)的擁有者往往為了牢固地控制企業(yè)，排斥“外族人”進(jìn)入企業(yè)的核心層，這就使一些真正的

8、管理人才被拒之門外。再者，外族人也很難與家族成員融為一體。最后，長期的家長式管理，形成了高層管理者專權(quán)命令式的決策，無法調(diào)動(dòng)外部管理人員的積極性，也很難留住優(yōu)秀人才。（2）在人事安排方面常常因人設(shè)職。家族企業(yè)內(nèi)部，常常缺乏明確的組織職能設(shè)計(jì)與分工，常常出于家族內(nèi)部人員關(guān)系考慮，因人設(shè)崗、任人唯親。從以上所述，這種創(chuàng)業(yè)方式只能是一定程度的滿足期望，畢竟家庭與企業(yè)關(guān)系的復(fù)雜性，家庭和企業(yè)的目標(biāo)與利益會(huì)有沖突，家庭成員的行為方式和價(jià)值取向影響