上海hr2級(jí)資料整理—2018

1、規(guī)劃規(guī)劃一人力資源編制和實(shí)施人力資源編制和實(shí)施1人力資源戰(zhàn)略的?定義：A.市場(chǎng)定位：成本領(lǐng)先、質(zhì)量領(lǐng)先、差異化B.管理定位：企業(yè)通過人力資源管理實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程2人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的?聯(lián)系：A.規(guī)劃是戰(zhàn)略的保證，戰(zhàn)略制約和限制規(guī)劃B.企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃是指制定目標(biāo)和決定為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需要采取的行動(dòng)。包括明確宗旨、建立目標(biāo)、確定結(jié)構(gòu)、制定戰(zhàn)略、制定方案。3人力資源規(guī)劃的?原則A.充分考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化B.確保企業(yè)的人力資源保障C.使企

2、業(yè)和員工都得到長(zhǎng)期利益3人力資源規(guī)劃的?功能A.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分B.實(shí)現(xiàn)人力資源管理職能的保證C.企業(yè)管理的重要依據(jù)D.節(jié)省人工成本E.調(diào)動(dòng)人員積極性4人力資源規(guī)劃編制的?程序（記憶點(diǎn)：配置職務(wù)需求供給、培訓(xùn)調(diào)整費(fèi)用，風(fēng)險(xiǎn)溝通）A.編制企業(yè)人員配置計(jì)劃（目的：描繪企業(yè)未來的人員數(shù)量和素質(zhì)構(gòu)成）B.編制職務(wù)計(jì)劃（目的描繪企業(yè)未來的組織職能模式和規(guī)模）C.預(yù)測(cè)部門人員需求（職務(wù)編制計(jì)劃和人員配置計(jì)劃）D.確定人員供給計(jì)劃（內(nèi)部提升

3、外部招聘）E.編制培訓(xùn)計(jì)劃（培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)需求培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)形式培訓(xùn)效果）F.制定人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃（政策調(diào)整：招聘政策調(diào)整績(jī)效管理制度調(diào)整薪酬福利制度調(diào)整職業(yè)生涯政策調(diào)整激勵(lì)制度調(diào)整員工管理制度調(diào)整）G.編制人力資源費(fèi)用預(yù)算（招聘費(fèi)用員工培訓(xùn)費(fèi)用工資費(fèi)用社會(huì)保險(xiǎn)和福利費(fèi)用）H.風(fēng)險(xiǎn)分析I.上下溝通，取得認(rèn)同5人力資源規(guī)劃制定的影響?因素A.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略B.企業(yè)管理狀況6人力資源規(guī)劃的實(shí)施?原則（記憶點(diǎn)：協(xié)作發(fā)展目的適應(yīng)系統(tǒng)）A.協(xié)作

4、性（兼顧各部門和高管的參與）B.發(fā)展性（企業(yè)戰(zhàn)略和員工職業(yè)發(fā)展）二組織設(shè)計(jì)和工作再設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)和工作再設(shè)計(jì)1組織設(shè)計(jì)和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的區(qū)別：組織設(shè)計(jì)：對(duì)企業(yè)的組織等級(jí)、運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和管理模式進(jìn)行再造的過程組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：通過對(duì)組織資源的整合優(yōu)化，確立企業(yè)某一階段的最合理的管控模式，實(shí)現(xiàn)組織資源價(jià)值的最大化和組織績(jī)效的最大化2組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容與?步驟按照企業(yè)計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo)要求，建立合理的組織機(jī)構(gòu)（各個(gè)管理層和職能）按照業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行分工，確定各個(gè)部門

5、的職責(zé)范圍按照部門責(zé)任，確定職責(zé)范圍明確上下級(jí)，個(gè)人間的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作關(guān)系，建立信息溝通渠道配合使用適合工作要求的人員3組織設(shè)計(jì)的影響因素（記憶點(diǎn)：戰(zhàn)略環(huán)境技術(shù)生命周期）戰(zhàn)略：組織戰(zhàn)略?階段：數(shù)量擴(kuò)大階段地區(qū)開拓階段縱向聯(lián)合發(fā)展產(chǎn)品多樣階段組織戰(zhàn)略?類型：防御者型（穩(wěn)定環(huán)境）：集權(quán)化，嚴(yán)密層級(jí)控制和分工差異性探險(xiǎn)者型（環(huán)境動(dòng)蕩，需求創(chuàng)新）：柔性分權(quán)化分析者型（環(huán)境動(dòng)蕩，目標(biāo)靈活）：規(guī)劃化和靈活性反映者型：無法及時(shí)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化而被動(dòng)反應(yīng)環(huán)境：外

6、部環(huán)境（間接影響：政治、經(jīng)濟(jì)、文化）和特定環(huán)境（直接影響：政府、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）技術(shù)：?類型常規(guī)型：變化小、分析性大工藝型：多變性小、分析性小工程型：多變性大、分析性大非常規(guī)型：多變性大、分析性小生命周期：?類型創(chuàng)業(yè)階段：小規(guī)模、非官僚、非規(guī)范、重點(diǎn)在于調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)集合階段：組織擁有較多職能部門，集權(quán)大，需放權(quán)規(guī)范化階段：組織分層明顯、規(guī)范化、官僚化、高層授權(quán)同時(shí)還要控權(quán)精細(xì)階段：規(guī)模大、官僚化龐大、需要跨部門管理4組織設(shè)計(jì)的實(shí)施：組織

7、設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)在一定意義上等同于變革。實(shí)現(xiàn)的過程不僅是實(shí)現(xiàn)對(duì)象本身的硬環(huán)境，還要涉及環(huán)境營(yíng)造，企業(yè)價(jià)值觀重塑，溝通體系重建等軟環(huán)境?階段準(zhǔn)備面對(duì)現(xiàn)實(shí)、確定基準(zhǔn)創(chuàng)造組織愿景：組織的核心意識(shí)形態(tài)及生動(dòng)的未來前景實(shí)施獲取資源支持辨析利益相關(guān)者影響利益相關(guān)者管理組織設(shè)計(jì)的實(shí)施過程制定行動(dòng)計(jì)劃建立協(xié)調(diào)機(jī)制評(píng)估結(jié)果評(píng)價(jià)效果的權(quán)變?cè)u(píng)估法：目標(biāo)評(píng)價(jià)法、資源評(píng)價(jià)法和內(nèi)部評(píng)價(jià)法效果的平衡評(píng)價(jià)法：利益相關(guān)者評(píng)價(jià)法和沖突價(jià)值評(píng)價(jià)法（多選題）過程評(píng)價(jià)內(nèi)容：實(shí)現(xiàn)過程是