人力資源管理形成性考核冊答案完整版

1、120102010年人力資源管理年人力資源管理(專)形成性考核冊答案形成性考核冊答案一.選擇題BBABBCCBDDBDCCC二.案例分析1(賈廠長的管理模式)本題的問題是：請用人力資源人本管理理論加以分析，并且結(jié)合自己單位情況寫出如何慣切落實以人為本方針的報告答案：一個組織特別是企業(yè)要維持生存或發(fā)展，擁有合格、高效的人員結(jié)構(gòu)，就必須進行人力資源規(guī)劃制定出相應的人力資源戰(zhàn)略。人力資源計劃是指預測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織的要求以及為完成這

2、些任務(wù)和滿足這些要求而提供人員的過程。其目的是為了工作者和組織的利益，最有效地利用短缺人才。在制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃時，需要確定完成組織目標所需要的人員數(shù)量和類型，因而需要收集和分析各種信息并且預測人力資源的有效供給和未來的需求。在確定所需人員類型和數(shù)量以后，人力資源管理人員就可以著手制定戰(zhàn)略計劃，采取各種措施以獲得所需要的人力資源。蘇澳公司專門組織力量對公司的管理人員和專業(yè)人員的需求進行分析預測，以此結(jié)果作為公司人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，同時

3、也作為直線管理人員制定行動方案的基礎(chǔ)。這充分說明了人力資源需求預測的重要性。同時要求公司管理人員在十四個方面對人員管理情況作出科學、詳盡的預測、分析，為公司的員工招聘、職位安排打下了良好的工作基礎(chǔ)。三.案例分析2工作職責分歧6c問題1：答：首先應制訂一個合理，完善、準確的職務(wù)說明書，對工作崗位進行說明。第二，針對案例的分析，我們可以看到，首先對服務(wù)工不應該解雇更多的是表揚，對操作工來講，機油為什么會灑，甚至于浪費，你是故意還是無意。雖然

4、案例中沒有告訴大家，但是不管如何，浪費原材料，而且自己搞臟了環(huán)境，不及時清掃，像這樣的操作工是否應該批評教育。所以在這里服務(wù)工做了不是份內(nèi)的活，應該予以表揚，操作工干了不好的事，還自己不收拾，我們要批評教育。問題2：蝸牛在線學習者家園考試資料學習資料統(tǒng)考資料復習資料資源下載0v7M%^6I)~#gC1eJ答：一是作為一個車間主任來說也應該適當?shù)呐u。沒有一個合理、完善、準確的職務(wù)說明書，對工作崗位進行說明，車間主任難道沒有一點責任嗎？A

5、、對職務(wù)書進行修改，增加這一項。B、對操作工講，可以增加一種這樣的條文，如工作時間保持機床周圍的清潔。如果因操作不慎，造成周圍環(huán)境污染。C、操作工要清掃干凈。發(fā)生事情之后還要及時上報。E、對后勤工來講也可以增加相應的條款，完成車間安排的臨時、緊急性的任務(wù)。F、從案例知，“車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃”、“車間主任威脅說要把他解雇”。作為一個車間主任來說此為契機，努力學習，提高自身綜合素質(zhì)，樹立正確觀念，

6、改變工作作風，公平、公正待人。增強領(lǐng)導者自身的影響力。進一步提高領(lǐng)導水平和管理能力，處理工作方面少一些主觀臆斷，多一份細心。2G.lb3n(MG7p5EI二是對操作工要批評教育應向他指出：把機油灑在機床周圍的地上并拒絕清掃是錯誤的。從案例知，“機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面”，何為“處于可操作狀態(tài)”，機床周圍的地上有機油灑難道是可操作狀態(tài)？J3F9g0gJ(V“X6:x4n

7、問題3：)yc(i%O.I0E3三.案例分析2（波音公司的新計算機系統(tǒng)）本題的問題是：請用人力資源培訓理論加以分析1、要用培訓理論來分析、解決此案例。我們看到，部件部門的職工接受的何種培訓，它是職工的培訓，有在職、離崗、自學等培訓方式，顯然對700多員工的培訓，應該更多的拿一半的數(shù)量人數(shù)做在崗培訓，還有一部分要做離崗培訓，所有的人鼓勵自學。這樣能夠提高員工的素質(zhì)。2、大家看一下教材142頁要求掌握哪些培訓知識技能與目標結(jié)合起來。培訓目標

8、即培訓結(jié)束時受訓者應掌握哪些技能或目標。也就是說，零部件部門應掌握哪些知識，會哪些技能才能滿足以顧客為中心的模式，？只有這樣培訓才能做好、有效3、在這里我想就是應該是兩者都可以相結(jié)合，應該以自己來組織施行為主，這樣更多的節(jié)約成本。通過外部來的咨詢公司來輔助組織培訓可以增加本組織的新鮮知識和技能，避免“近親繁殖”現(xiàn)象的出現(xiàn)，提高成員的創(chuàng)新能力等。4、這個計劃應該包括：明確培訓對象、確定培訓目標、確定培訓時間、落實培訓機構(gòu)、落實培訓方法、培

9、訓設(shè)施。（請同學們結(jié)合教材和案例展開論述）作業(yè)3一.選擇題BCCCBDCABCAABBA二、案例分析《天龍航空食品公司的員工考評》問題1：你認為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法q0L答：羅蕓給老馬等的考績用的是印象考評法。案例中，羅蕓知道老馬的長處和缺點，憑個人對下屬的了解，進行考評打分。羅蕓首先總體上給老馬打6分，然后開始考慮怎么給老馬的各項分配分數(shù)。這顯然是用的印象考評法。這種方法主觀色彩很濃，常常會產(chǎn)生將考評人員的主觀看法強加到

10、被考評人員身上，將某一點的看法擴散到被考評人員的其他各個方面，產(chǎn)生考評的暈輪效應，這是印象考評法的一個主要缺陷。問題2：羅蕓對老馬績效的考評合理嗎老馬不服氣有令人信服的理由嗎答：（1）羅蕓給老馬打的分數(shù)明顯打低了，對老馬績效的考評不是很合理。（2）A印象考評法容易受主觀因素的影響，易摻入個人情感，由一點推及其余。盡管老馬的工作能力很強，工作實績不俗，同自己的下屬和客戶的關(guān)系很好，但羅蕓對老馬不注意身體健康導致三個月病假以及太愛表現(xiàn)自己印