包容與激勵

1、包容與信任是最好的激勵包容與信任是最好的激勵提交者提交者:ouou67671877日期日期:20071115閱讀閱讀:784評分評分:6.577Tag:人生處世如何挖掘人的潛力，最大限度的發(fā)揮其積極性與主觀能動性，這是每個管理者苦苦思索與追求的。在實行這一目標時，人們談的最多的話題，就是激勵手段。在實施激勵的過程中，人們采取較為普遍的方式與手段是根據(jù)績效給員工以相應(yīng)的獎金、高工資、晉升、培訓(xùn)深造、福利等，以此來喚起人們的工作熱情和創(chuàng)新精

2、神。的確，高工資、高獎金、晉升機會、培訓(xùn)、優(yōu)厚的福利，對于有足夠經(jīng)濟實力、并且能有效操作這一機制的機構(gòu)與企業(yè)來說，是一副有效激發(fā)員工奮發(fā)向上的興奮劑。但如果在企業(yè)發(fā)展的初期、或一些不具備經(jīng)濟實力的單位，又如何進行激勵呢？還有在執(zhí)行高工資、高獎金、晉升、培訓(xùn)、福利機制過程中，因操作不當，導(dǎo)致分配不均、相互攀比，所引起的消極怠工等副作用時，又如何評價這些手段和處理這些關(guān)系呢？高工資、高獎金、晉升機會、培訓(xùn)、優(yōu)厚的福利是激勵的唯一手段嗎？是否

3、還有別的激勵途徑與手段更完美呢？有，那就是包容與信任！其實，最簡單、最持久、最“廉價”、最深刻的激勵就來自于包容與信任。激勵的目的是追求利潤的最大化和建立一個具有凝聚力的團隊吸引并留下優(yōu)秀的人才。但作為包容與信任這么一個并不深刻的激勵手段，為什么往往被人們所忽視呢？這種現(xiàn)象很大程度上是人們對人性的曲解，美其名曰人是貪婪的、自私的。因此，更多的人往往不愿往更深處去開采、去挖掘。只有靠物質(zhì)與利益的誘惑來獲取彼此利益的平衡與共享。其實，高工資

4、、高獎金、晉升機會、培訓(xùn)、優(yōu)厚的福利等手法只是滿足人性最初期，最原始的本性。能喚起人最光輝、最有價值、最寶貴的忠誠與創(chuàng)新還是包容與信任，這是不能被冷落更不能放棄的最好的綠色激勵。人的激勵機制粗淺的可分為三個層次：物資激勵、榮譽激勵、個人價值激勵。物資激勵，也就是較為直觀的工資、獎金、福利，它講究的是價值的對等。低級動物都是如此，馬戲團的老虎成功表演一個節(jié)目，就當場能得到指揮者一塊鮮肉作美食，其他動物只能看著咽口水。馬戲演員靠這種小施舍來

5、取得動物的配合，也就是激勵。還有小鳥（或小雞）擇字。當小鳥把“算命先生”根據(jù)擇字人的外貌判斷，選擇好的相應(yīng)字版反扣在一疊牌中準確的啄出來時，同樣有一粒米的獎賞，不然，這些動物就不干或干的不痛快。這個道理非常簡單。（姑且不講，人這個復(fù)雜的東西，并沒有一般動物那么容易賜候，而因此激勵不擔會所帶來的副作用）。榮譽的激勵包括授予稱號、發(fā)證書、獎狀等。這當然是激發(fā)人鼓舞人的重要組成部分。但這畢竟是一種被動的你先付出，然后才能承認，而且比例受到限制

6、，太多太濫不行，亂點鴛鴦譜更不行?？陀^的講，榜樣的力量并非是“無窮”的。至于有多少人的付出是因為沖著稱號、發(fā)證書、獎狀的誘惑而進行的，暫不加評論。因此，榮譽的激勵最理想的是用在宏觀輿論的導(dǎo)向與宣傳上，最見效的還是孩提時代的諸如戴上一朵大紅花、發(fā)一張獎狀較為管用，而在小團體組織或企業(yè)就大打折扣了。個人價值的激勵則是人的最高追求，也是最成熟的境界。這種激勵就是信任。信任，通俗的講，就是是否把人當人看。包容即是體諒、理解和喚醒人內(nèi)心良知的工具

7、及過程。宋代民族英雄岳飛對多次與己為敵并設(shè)法殺害自己的王佐的包容，最后喚起王佐的良知，以致王佐砍斷臂膀、施苦肉計、深入虎穴這個流傳千古的美談，就是最好的例證。一些企業(yè)在品牌建設(shè)的道路上，經(jīng)歷了短暫的輝煌之后，就悄無聲息了，還有一些企業(yè)在品牌經(jīng)營時也舉步唯艱，難有大的作為究其原因大致為以下：第一，缺乏長期品牌經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。其一表現(xiàn)在品牌生命周期就是產(chǎn)品生命周期，當產(chǎn)品生命周期進入衰落階段，品牌也步入了衰退期。如我國早期的太陽鍋巴，由于鍋巴

8、屬低檔休閑食品，隨著消費者消費水平的提高，其市場潛力在城市減小，企業(yè)未及時進入新的地域市場及產(chǎn)品市場，未使品牌資產(chǎn)有效延伸。其二表現(xiàn)在品牌維護不佳，企業(yè)往往認識到了品牌的重要性，因此通過電視等傳播媒體一番狂轟爛炸，以后就認為可以坐享其成，缺乏持續(xù)的品牌形象維護，當意識到品牌對消費者的吸引力不及競爭品牌時，已經(jīng)給競爭者占了上風(fēng)。西安的邦家火腿腸在初期的品牌推廣時非常盡力，各路媒體的組合策略使品牌迅速獲得了知名度，但是后期未持續(xù)品牌推廣，造

9、成品牌國際化背景的形象受損，空有品牌知名度卻喪失了品牌忠誠度。第二，經(jīng)營觀念陳舊，對品牌內(nèi)涵認識不深。表現(xiàn)在以產(chǎn)品觀念或銷售觀念經(jīng)營品牌。如秦池酒期望通過強烈的廣告攻勢獲得市場的高份額，但是卻只顧推銷，未能滿足消費者的真正需要而最終退出市場。而品牌所包含的不僅在于產(chǎn)品品質(zhì)以及品牌的知名度，品牌實質(zhì)上是一個綜合的系統(tǒng)，品牌的價值是以系統(tǒng)的方式表現(xiàn)。如麥當勞的品牌內(nèi)涵中包含了其產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品市場定位、品牌文化、產(chǎn)品標準化生產(chǎn)及品質(zhì)保障機制、

10、品牌形象推廣、特許經(jīng)營的市場擴張模式等。這個系統(tǒng)構(gòu)成成為麥當勞品牌的內(nèi)涵，缺乏內(nèi)涵的單一品牌推廣是無法奏效的。第三，營銷戰(zhàn)略失誤。一是目標市場定位錯誤，表現(xiàn)為進入了不正確的細分市場，市場規(guī)模不足以支持品牌成長。如武漢的中德啤酒，將市場定位在賓館等餐飲市場，市場規(guī)模太小造成品牌失敗。市場定位模糊是在品牌經(jīng)營時未明確產(chǎn)品目標市場，甚至期望產(chǎn)品老少皆宜、婦孺皆知，在產(chǎn)品推廣時未能形成針對某一特定目標市場的有效策略，造成品牌失敗。二是品牌延伸失

11、誤，一些品牌在獲得了一定的市場知名度后，就想借機將品牌資產(chǎn)延伸到新的市場，但是在品牌延伸時卻由于缺乏基本的市場研究，將品牌延伸到與原領(lǐng)域截然不同甚至有沖突的領(lǐng)域，造成品牌的衰落。如活力28曾是我國洗衣粉市場的知名品牌，一度在我國洗衣粉市場具有高的知名度和品牌忠誠度，但是企業(yè)在品牌獲得成功之后卻盲目將品牌延伸到了純凈水事業(yè)，由于兩個領(lǐng)域有一定的沖突，不能被市場接受，最終造成了企業(yè)的損失。第四，信息處理能力差，不能形成有效的品牌維護及競爭策

12、略。市場總是千變?nèi)f化的，機遇與風(fēng)險并存，對市場信息的把握能力直接關(guān)系到品牌在競爭中的地位。許多企業(yè)就是缺乏有效的市場信息處理機制造成品牌經(jīng)營失敗。由于消費者自我保護意識的提高，因此企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)的疏漏若不能及時發(fā)現(xiàn)和妥善處理，就會導(dǎo)致品牌形象受損。維他奶是香港的著名品牌，有著悠久的歷史，但是在1996年由于其在深圳的生產(chǎn)廠品質(zhì)出現(xiàn)問題，造成企業(yè)的危機。為了維護消費者的利益，企業(yè)將市面上的產(chǎn)品及時全部收回，使品牌形象得以維護。第五，品牌形象