助理人力資源師試卷及答案

1、2007年5月助理人力資源管理師考試試題月助理人力資源管理師考試試題第一部分第一部分職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(第l～25題，共題，共25道題道題)(一)單項(xiàng)選擇題單項(xiàng)選擇題(第l～8題)l、關(guān)于道德的說法中，正確的是(A)。(A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力量(B)道德是尊長對晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求(c)道德不是“我”的要求。而是社會(huì)外加于“我”的規(guī)范(D)道德是無助者的呼喚2、與

2、法律比較，道德(B)。(A)比法律產(chǎn)生得時(shí)間晚(c)比法律的社會(huì)影響力小(B)比法律的適用范圍廣(D)比法律模糊3、在中國傳統(tǒng)道德中所謂“禮之用，和為貴”的意思是(D)。(A)禮法的運(yùn)用，要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn)(B)道德的根本目的在于增進(jìn)團(tuán)結(jié)(c)講文明禮貌沒有高低貴賤之分(D)以禮特人，促進(jìn)和諧相處4、企業(yè)文化的激勵(lì)功能表現(xiàn)在(C)。(A)刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能(B)通過引導(dǎo)人們追求個(gè)人榮譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展(c)通過樹立

3、正確的職業(yè)理想激發(fā)員工的積極性(D)滿足員工的一切個(gè)性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)5、關(guān)于愛崗敬業(yè)理解正確的是(A)。(A)愛崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求(B)在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神(c)人們是為著自己而不是為著單位而工作的愛崗敬業(yè)是欺人之談(D)無須倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神干一份工作拿一份報(bào)酬就可以了6、英國思想家威廉?葛德文說：“一個(gè)人習(xí)慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定

4、處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中?！边@句話的意思是(D)。(A)說假話是人的天性(B)人說假話時(shí)一般不知道自己是在說假話(c)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來(D)說假話是一個(gè)人道德墮落的開始7、所謂辦事公道，意思是(A)，(A)作風(fēng)正派，公平正義(c)一視同仁，不留情面(B)老實(shí)厚道誠懇待人(D)折中騎墻，平均對待8、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是(A)。(A)節(jié)儉既是道德義務(wù)也是法律要求(B)節(jié)儉是一種精神在具體事務(wù)上可以有所不同(c)節(jié)儉是各

5、嗇的表現(xiàn)(D)由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當(dāng)代中國已經(jīng)失去了必要性(二)多項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題(第9～16題)9、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)人員共同活動(dòng)的(AC)。(A)價(jià)值取向(B)文化定勢(c)心理趨向(D)表層意識10、對從業(yè)人員來說，“尊老愛幼”這一民族傳統(tǒng)美德包括(BD)。(A)沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的(B)建立和諧的人際關(guān)系順利開展職業(yè)活動(dòng)必不可少的因素(c)我國憲法規(guī)定的每個(gè)公民應(yīng)該履行的一項(xiàng)義務(wù)(D)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步

6、的精神力量11、(ABCD)等言語屬于職業(yè)禁語。(A)“剛才和你說過了怎么還問”(B)“不是告訴你了，怎么還不明白”(c)“到底要不要，想好了沒有”(D)“不知道”12、和顧客發(fā)生爭執(zhí)時(shí)員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?BC)。(A)和對方講道理，注意克制自己(B)如果對方先罵自己自己可以罵對方(c)蔑視對方，不和對方一般見識(D)為了不使矛盾升級，走開l3、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說法正確的有(AD)。(A)職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定(B)如果公司不能滿足員工

7、提出的特遇要求，員工可以不履行責(zé)任(c)職業(yè)責(zé)任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容(D)在一般情況下，權(quán)力越大，職業(yè)責(zé)任也越大14、對于顧客投訴，做法正確的有()(A)扎貌接待(B)耐心傾聽(c)誠意道歉(D)查找起因，認(rèn)真解決問題15、關(guān)于遵紀(jì)守法，看法正確的有(CD)(A)只要沒有違法犯罪的動(dòng)機(jī)，即使不懂法也能夠做到守法(B)學(xué)法的人未必守法，因此從業(yè)人員沒有必要學(xué)法(c)只有不斷學(xué)法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法的自覺性(D)合理運(yùn)用法律武器

8、，有助于從業(yè)人員維護(hù)自身的合法權(quán)益16、(AD)等說法，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)互助要求。(A)一雙筷子容易折十雙筷子折就難(B)同舟共濟(jì)榮辱與共(c)兩肋插刀，在所不辭(D)贈(zèng)人玫瑰，手留余香二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)17、如果工作場所內(nèi)的自然光線充足。你會(huì)(B)?(A)關(guān)閉電燈(B)多數(shù)情況下會(huì)關(guān)閉電燈(c)因?yàn)闆]有這方面的規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無所謂了(D)沒有注意過18、單位總是要求員工周末加班，你很不

9、情愿。但單位的事情實(shí)在是太多如果沒有人愿意加班客戶要求在限定時(shí)間內(nèi)完成的定貨任務(wù)就無法完成。你會(huì)(B)?(A)人員需求計(jì)劃(B)人員供給計(jì)劃(c)工作崗位分析(D)工作崗位調(diào)查42、根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動(dòng)效率和出勤率來核算定員人數(shù)的方法屬于(C)?(A)按機(jī)器設(shè)備定員(B)按比例定員(c)按勞動(dòng)效率定員(D)按崗位定員43、(C)亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷ο笾朴喌臉?biāo)準(zhǔn)。(A)效率定員標(biāo)準(zhǔn)(B)崗位定員標(biāo)準(zhǔn)(c)

10、單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)(D)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)44、(B)被稱為企業(yè)的“憲法”，(A)企業(yè)管理制度(B)企業(yè)基本制度(c)企業(yè)薪酬制度(D)企業(yè)培訓(xùn)制度45、(D)不屬于行為規(guī)范。(A)品德規(guī)范(B)儀態(tài)儀表規(guī)范(C)勞動(dòng)紀(jì)律(D)員工業(yè)務(wù)規(guī)范46、(A)是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則?(A)共同發(fā)展原則(B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重(C)適合企業(yè)特點(diǎn)(D)保持動(dòng)態(tài)性原則47、(D)不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn)。(A)激勵(lì)性強(qiáng)(B)適應(yīng)較快(c)準(zhǔn)確性高(D)費(fèi)闈

11、較高48、布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于(C)的招聘。(A)銷售人員(B)技術(shù)人員(c)普通職員(D)高層人員49、對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是(B)。(A)人才交流中心(B)獵頭公司(c)校園招聘廣告(D)網(wǎng)絡(luò)招聘50、面試不能夠考核應(yīng)聘者的(B)。(A)交流能力(B)風(fēng)度氣質(zhì)(c)表著外貌(D)科研能力5l、(B)讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動(dòng)。(A)清單式提問(B)開放式提問(C)

12、舉例式提問(D)封閉式提問52、企業(yè)招聘大批的初級技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是(A)。(A)校園招聘(B)獵頭公司(c)熟人推薦(D)檔案篩選53、在情景模擬測試方法中，(D)經(jīng)多年實(shí)踐不斷充實(shí)完善，井被證明是一種很有效的管理人員測評方法。(A)決策模擬競賽法(B)即席發(fā)言法(c)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(D)公文筐測試54、(A)是指將同一(組)應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。(A)內(nèi)在一致性系數(shù)(B)穩(wěn)定

13、系數(shù)(c)外在一致性系數(shù)(D)等值系數(shù)55、(D)不是效度的基本類型。(A)內(nèi)容效度(B)預(yù)測效度(c)同側(cè)效度(D)結(jié)果效度56、(B)是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比尋找差距的方法。(A)面談法(B)工作任務(wù)分析法(c)觀察法(D)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法57、(B)旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋。(A)全面任務(wù)分析模型(B)循環(huán)評估模型(c)績效差距分析模型(D)階段評估模型58、對培

14、訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括(C)。(A)教學(xué)工具的使用培訓(xùn)(B)授課技巧培訓(xùn)(c)教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn)(D)教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)59、培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作不包括(D)，(A)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備(B)準(zhǔn)備相關(guān)資料(c)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間(D)學(xué)員自我介紹60、(B)是用來決策公司為培訓(xùn)計(jì)劃所支付的費(fèi)用。(A)技能成果(B)績效成果(C)情感成果(D)認(rèn)知成果61、直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括B)(A)研討法(B)案例分析法(c)講授法(D)專題講座

15、法62、特別任務(wù)法常用于(C)。(A)技能培訓(xùn)(B)知識培訓(xùn)(c)管理培訓(xùn)(D)態(tài)度培訓(xùn)63、(C)是培訓(xùn)管理的首要制度。(A)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度(B)培訓(xùn)激勵(lì)制度(c)培訓(xùn)服務(wù)制度(D)培訓(xùn)考核制度64、場地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)不包括(C)。(A)有限的空間，無限的可能(B)鍛煉無形的思維(c)無限的空間。無限的可能(D)簡便，容易實(shí)施65、績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括績效管理程序的設(shè)計(jì)與(B)。(A)績效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)(B)績效管理制度的設(shè)計(jì)（c)績效