2013年助理人力資源師復習重點筆記

1、環(huán)球網(wǎng)校移動課堂-手機 IPAD 隨身看1 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：戰(zhàn)略;組織;制度;人員;費用。2;工作崗位分析的內(nèi)容：在完成崗位調(diào)查的基礎上;對崗位存在的時間、空 間作出科學界定;在界定工作范圍和內(nèi)容后;根據(jù)崗位自身特點;明確崗位對員工的素質(zhì)要求;按照一定的程序和標準;以文字和圖表的形式加以表述;制定工作說 明書;崗位規(guī)范。3 工作分析的作用：為招聘;選撥;任用合格的員工奠定基礎;考評;晉升提供依據(jù);改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境;制定有效

2、的人力資源規(guī)劃;人才供給與需求預測;建立健全薪酬制度的步鄹。4;工作崗位分析信息的主要來源：書面資料;任職者報告;同事的報告;直接觀察。5;崗位規(guī)范的內(nèi)容：崗位勞動規(guī)則;定員定額標準;崗位培訓規(guī)范;崗位員工規(guī)范。6;工作說明書的內(nèi)容：基本資料;崗位職責;監(jiān)督與崗位關系;工作內(nèi)容與要求;工作權(quán)限;勞動條件和環(huán)境;工作時間;資歷;身體條件;心理品質(zhì)要求;專業(yè)知識和技能要求;績效考評。7;工作崗位分析的程序：一;準備階段任務：了解情況;建立聯(lián)

3、系;設計崗位調(diào)查方案;規(guī)定調(diào)查范圍;對象和方法。設計調(diào)查方案步鄹：明確調(diào)查的目的;對象和單位;項目;表格和填寫說明;時間;地點和方法。8;工作崗位設計的原則：任務目標;合理分工;責權(quán)利相對應。9;改進崗位設計的內(nèi)容：擴大化豐富化;崗位工作滿負荷;工時制度;環(huán)境優(yōu)化。10 工作擴大化含橫向、縱向。作用：工作范圍;責任增加;改變了單調(diào);乏味;利于提高勞動效率;豐富化要求：任務多樣性;任務的意義;整體性; 自主權(quán); 信息溝通與反饋。作用：提供

4、了更廣闊的空間;利于員工實現(xiàn)個人價值;展示自 己才能的機會;利于提高工作效率;生理;心理上滿足。11 工效學的研究內(nèi)容：人體測量的方法和標準;勞動者作業(yè)區(qū)域;場所與設備設計的原理、原則和標準研究;勞動者勞動強度與能量代謝問題;作業(yè)能力和作業(yè) 疲勞問 題研究;人體感知特征和反應特征;顯示裝置與控制系統(tǒng)設計原理及標 準;作業(yè)環(huán)境;人機環(huán)境;勞動安全與心理衛(wèi)生問題。12 企業(yè)定員管理的作用：企業(yè)用人的科學標準;人力資源計劃的基礎;各類員工調(diào)配

5、的依據(jù);有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。環(huán)球網(wǎng)校移動課堂-手機 IPAD 隨身看23;參加招聘會的程序：準備展位;準備資料和設備;與協(xié)作方溝通聯(lián)系;招 聘會的宣傳工作。24;采用校園上門招聘應注意的問題：要了解大學生再就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定;一部分大學生在就業(yè)中有腳踩兩只或幾只船的現(xiàn)象;學生往往對社會上的工作估計不足;對自己缺乏正確的認識;對學生感興趣的問題做好準備。25;采用招聘洽談會應注意的問題：了解招聘會的檔次;了解招聘會面對的對象;

6、注意招聘會的組織者;注意招聘會的信息宣傳。26;篩選簡歷的方法：分析簡歷的結(jié)構(gòu);審察簡歷的客觀內(nèi)容;判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求;審查簡歷中的邏輯性;對簡歷的整體印象。27;篩選申請表的方法：判斷應聘者的態(tài)度;關注與職業(yè)相關的問題;注明可疑之處。28;面試的作用：是用人單位全面了解應聘者的社會背景;以及語言表導能力、反應能力;個人修養(yǎng)、邏輯思維能力;同時也是應聘者了解自己在該單位未來的發(fā)展前景并將個人期望與現(xiàn)實情況進行對比;找到做好的

7、結(jié)合點。29.;面試的基本程序：面試前的準備階段;面試開始階段;正式面試階段;結(jié)束面試階段;面試評價階段。30.;面試應該注意的問題：盡量避免提出引導性的問題;有一提出一些相互矛盾的問題、引導應聘者作出可能矛盾的回答、來判斷應聘者是否在面試中隱瞞了真實情況;了解應聘者的動機;所提問題直截了當語言簡練有疑問馬上提出;并做好記錄;觀察他的非言語行為。31;能力測試內(nèi)容：普通;特殊職業(yè);心理動機。32;人員錄用的策略：多重淘汰式;補償式;結(jié)合

8、式。 最終錄用決策應注意的問題：盡量使用全面的衡量方法;減少作出錄用決策的人員;不能求全責備。33;員工招聘評估：成本效益;數(shù)量與質(zhì)量;信度與效度。34;信度評估：穩(wěn)定系數(shù);用同一種測試方法對一組應聘者在不同時間進行測試結(jié)果一致性;等值系數(shù);對同一應聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當?shù)臏y試方 法其結(jié)果之間的一致性;內(nèi)在一致性系數(shù);把同一組應聘者進行的同一測試分為 若干部分加以考察各部分所得結(jié)果之間一致性。35;人員配置的原理：要素有用;能位對