月人力資源管理師二技能復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、2011年11月人力資源管理師二級(jí)技能復(fù)習(xí)重點(diǎn)月人力資源管理師二級(jí)技能復(fù)習(xí)重點(diǎn)第一章人力資源規(guī)劃一、人力資源需求預(yù)測(cè)的程序（一）準(zhǔn)備階段：1、構(gòu)建人力資源需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)2、預(yù)測(cè)環(huán)境與影響因素分析。覺見分析法有SWOT分析法，競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法3、崗位分類4、數(shù)據(jù)采集與初步處理（二）預(yù)測(cè)階段1、根據(jù)工作崗位分析的結(jié)果確定職務(wù)編制和人員配置；2、進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)出人員的缺編、超編以及是否符合職務(wù)資格要求；3、將上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果與部門管理者進(jìn)行

2、討論，修正并得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果（現(xiàn)實(shí)的人力資源需求量）；4、對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)退休的人員、未來可能發(fā)生的離職的人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果（未來人員流失狀況）；5、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及工作量的增長(zhǎng)情況，確定各部門還需要增加的工作崗位與人員數(shù)量，得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果；6、將現(xiàn)實(shí)人力資源需求量、未來人員流失狀況和未來的人力資源需求量進(jìn)行匯總計(jì)算，得出企業(yè)整體的人力資源需求預(yù)測(cè)。（三）編制人員需求計(jì)劃企業(yè)各部門對(duì)員工的補(bǔ)充需求量主要包括：一是各部門實(shí)際發(fā)展必須

3、增加的人員，二是因年老退休、離職、離休、辭職等原因發(fā)生的自然減員。二、企業(yè)人員供給預(yù)測(cè)的步驟1、對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行盤點(diǎn)，了解企業(yè)員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀；2、分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整政策和歷年員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出員工調(diào)整的比例。3、向各部分主管人員了解將來可能出現(xiàn)的人事調(diào)整狀況。4、將上述所有數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，得出對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的預(yù)測(cè)。5、分析影響外部人力資源供給的各種因系（主要是地域性因素和全國(guó)性因素）并依據(jù)分析結(jié)果得出企業(yè)外部人力資源供給

4、預(yù)測(cè)。6、將企業(yè)內(nèi)外部人力資源供給預(yù)測(cè)進(jìn)行匯總，得出企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)。三、企業(yè)人力資源的供給與需求的平衡（一）企業(yè)人力資源供求平衡企業(yè)人力資源供求達(dá)到平衡（包括數(shù)量和質(zhì)量）是人力資源規(guī)劃的目的。（二）、企業(yè)人力資源供不應(yīng)求1、將符合條件，而又處于相對(duì)富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。2、如果高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升計(jì)劃，在企業(yè)內(nèi)部無法滿足要求時(shí)，應(yīng)擬定外部招聘計(jì)劃。五、群體決策法的實(shí)施步驟1、組織招聘團(tuán)隊(duì)：應(yīng)由企業(yè)高層人員、專業(yè)

5、人力資源管理人員，用人部門經(jīng)理，用人部門經(jīng)驗(yàn)豐富的員工組成。2、實(shí)施招聘測(cè)試：根據(jù)招聘計(jì)劃進(jìn)行各種測(cè)試，如筆試、面試等。3、作出招聘決策：運(yùn)用群體決策法進(jìn)行招聘決策。六、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程（一）前期準(zhǔn)備：1、編制討論題目；2、設(shè)計(jì)評(píng)分表；3、編制計(jì)時(shí)表；4、對(duì)考官的培訓(xùn)；5、選定場(chǎng)地；6、確定討論小組。（二）具體實(shí)施階段：1、宣讀指導(dǎo)語；2、討論階段。（三）評(píng)價(jià)與總結(jié)：1、參與程度；2、影響力；3、決策程序；4、任務(wù)完成情況；5、

6、團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感。七、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的類型、設(shè)計(jì)原則和流程類型包括：開放式問題、兩難式問題、排序選擇型問題、資源爭(zhēng)奪型題目和實(shí)際操作題目五種。設(shè)計(jì)原則：1、聯(lián)系工作內(nèi)容；2、難度適中；3、具有一定的沖突性。流程：1、選擇題目類型；2、編寫初稿；3、調(diào)查可用性；4、向?qū)＜易稍儯?、測(cè)試；6、反饋、修改、完善。第三章培訓(xùn)與開發(fā)一、制定培訓(xùn)規(guī)劃的注意事項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)是分析研究培訓(xùn)過程中可能發(fā)生的問題以及解決這些問題的措施起草培訓(xùn)規(guī)劃

7、時(shí)應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作：1、制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)，總體目標(biāo)制定的主要依據(jù)是：企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃，企業(yè)培訓(xùn)需求分析。2、確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)。3、分配培訓(xùn)資源。4、進(jìn)行綜合平衡。主要從以下五方面進(jìn)行綜合平衡：1）在培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間進(jìn)行平衡；2）在企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目之間進(jìn)行平衡；3）在員工培訓(xùn)需求與師資來源之間進(jìn)行平衡；4）在員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃之間進(jìn)行平衡；5）在培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)完成期限之間進(jìn)行