如何經(jīng)營(yíng)賺錢的藥店

1、如何經(jīng)營(yíng)賺錢的藥店――藥店經(jīng)理實(shí)用培訓(xùn)資料中國(guó)藥店雜志社培訓(xùn)部深圳三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司二00二年二月書摘：嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)迫使每一個(gè)藥店從業(yè)人員不得不重新思考一個(gè)古老的問題：顧客是什么？乍一看，這問題再簡(jiǎn)單不過了，答一句“顧客就是上帝不就完了嗎？“但我們?nèi)粼龠M(jìn)一步追問”為什么把顧客比作上帝呢？“許多人就會(huì)答不上來(lái)。一、營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備15二、營(yíng)業(yè)中的基本步驟15三、營(yíng)業(yè)服務(wù)的十大技巧15第五章接待顧客的秘訣15一、善待顧客15二、了解顧客15三、

2、開發(fā)顧客15四、影響顧客15五、迎合顧客15第六章正確對(duì)待顧客的意見15一、歡迎顧客多提意見15二、如何處理顧客購(gòu)買藥品中提出的意見15三、如何處理顧客的抱怨15第七章?lián)]動(dòng)促銷的利劍15一、咬牙打折15二、精心準(zhǔn)備15三、廣告媒體宣傳15四、常用的促銷形式15第八章得體的藥店裝修與設(shè)計(jì)15一、越容易觀看拿取的藥店生意越興隆15二、接觸型藥店15三、退縮型藥店15四、退縮回游型藥店15五、接觸退縮回游型藥店15第九章藥品陳列的訣竅15一、

3、構(gòu)筑吸引顧客的磁場(chǎng)15二、顧客對(duì)于藥品陳列的要求15三、藥品陳列時(shí)必須考慮的因素15四、藥品的陳列法則15第十章讓業(yè)績(jī)步步高升15一、提升營(yíng)業(yè)額的途徑15二、使賣場(chǎng)更有效率15第十一章如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出15一、打出自己的一片天15二、牽制市場(chǎng)的牛鼻子15三、創(chuàng)造出差別化來(lái)15第十二章加強(qiáng)對(duì)藥店的管理15一、組建高效率的員工隊(duì)伍15二、用好顧客網(wǎng)絡(luò)15三、搞好情報(bào)管理15四、重視資產(chǎn)保全15第十三章評(píng)估與測(cè)試15表一藥店門市高手素質(zhì)檢測(cè)