山東省委黨校2015級(jí)《西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展》作業(yè)參考答案

1、12015級(jí)《西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展》作業(yè)題參考答案第一專(zhuān)題第一專(zhuān)題1、西方管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的四個(gè)階段是什么？、西方管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的四個(gè)階段是什么？答：西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段：孕育產(chǎn)生階段、古典管理理論階段、行為科學(xué)階段、現(xiàn)代管理理論階段。2、西方管理理論從孕育產(chǎn)生到現(xiàn)代管理的四個(gè)階段中，經(jīng)歷了哪幾個(gè)演變過(guò)程？（緒、西方管理理論從孕育產(chǎn)生到現(xiàn)代管理的四個(gè)階段中，經(jīng)歷了哪幾個(gè)演變過(guò)程？（緒論P(yáng)16）答：綜合分析西方

2、管理理論從孕育產(chǎn)生到現(xiàn)代管理的四個(gè)階段，從規(guī)律性和總的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)說(shuō)，大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)演變過(guò)程：⑴從總結(jié)企業(yè)的具體實(shí)踐，到闡述一般原理的演變過(guò)程⑵從“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，到“社會(huì)人”、“決策人”、“復(fù)雜人”假設(shè)的演變過(guò)程⑶從把管理組織看作是封閉系統(tǒng)，到把它們看作是開(kāi)放系統(tǒng)導(dǎo)演變過(guò)程⑷以定性分析為主，到把定性、定量分析方法結(jié)合使用的演變過(guò)程⑸學(xué)派分化、百家爭(zhēng)鳴，向兼收并蓄、相互綜合的演變過(guò)程3、西方管理理論在發(fā)展階段中發(fā)生了哪三次重大的變化？

3、（緒論、西方管理理論在發(fā)展階段中發(fā)生了哪三次重大的變化？（緒論P(yáng)15）答：西方管理理論在四個(gè)階段中，發(fā)生了三次重大的理論變革，這也意味著西方資本主義國(guó)家在經(jīng)歷三次大的技術(shù)革命的過(guò)程中，也進(jìn)行了三次大的管理革命。⑴第一次管理理論的變革，也即第一次管理革命，就是泰羅科學(xué)理論即“泰羅制”的產(chǎn)生，它標(biāo)志著管理科學(xué)的正式產(chǎn)生，也標(biāo)志著資本主義國(guó)家由經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向了科學(xué)管理。⑵第二次管理理論的變革，也即第二次管理革命，就是行為科學(xué)的產(chǎn)生，在人的假設(shè)理

4、論方面發(fā)生了重大變化。⑶第三次管理理論的變革，也即第三次管理革命，就是第二次世界大戰(zhàn)以后現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生。4、現(xiàn)代管理理論階段具有什么特征？（緒論、現(xiàn)代管理理論階段具有什么特征？（緒論P(yáng)6）答：⑴在這一時(shí)期的管理理論研究中，充分運(yùn)用了現(xiàn)代自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的研究成果，如系統(tǒng)論、控制論、信息論等，使管理思想，管理觀(guān)念進(jìn)一步現(xiàn)代化。⑵電子計(jì)算機(jī)、現(xiàn)代通信設(shè)備等高科技成果廣泛運(yùn)用于管理中，使管理方法、管理手段進(jìn)一步現(xiàn)代化。⑶管理理論向綜合和

5、“軟化”發(fā)展，使管理決策和管理組織進(jìn)一步現(xiàn)代化。第二專(zhuān)題第二專(zhuān)題1、簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的主要管理措施和內(nèi)容。、簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的主要管理措施和內(nèi)容。答；答案教學(xué)指導(dǎo)第8頁(yè)?；蛘呓滩?頁(yè)如下：泰羅針對(duì)當(dāng)時(shí)美國(guó)企業(yè)所存在問(wèn)題，提出了許多管理措施和管理方法，其中主要有：⑴定額管理實(shí)行定額管理是企業(yè)科學(xué)管理的首要措施，內(nèi)容有：提出企業(yè)要設(shè)立一個(gè)專(zhuān)門(mén)制定定額的部門(mén)或機(jī)構(gòu)；通過(guò)各種試驗(yàn)和測(cè)量，進(jìn)行勞動(dòng)動(dòng)作研究和工作研究，確定工人“合理的日3答：結(jié)合我

6、國(guó)管理理論的創(chuàng)立和管理教育的實(shí)際，主要啟示有：⑴建立管理理論的關(guān)鍵在于對(duì)管理規(guī)律的正確認(rèn)識(shí)①對(duì)于管理理論或管理學(xué)科的研究和創(chuàng)立，必須首先明確管理活動(dòng)的性質(zhì)和范圍，從而科學(xué)界定管理的概念范疇。②對(duì)管理原則的闡述要從管理規(guī)律的客觀(guān)要求出發(fā)，而不能只從主觀(guān)愿望出發(fā)。⑵各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要努力提高管理水平，善于做管理工作。⑶既要重視管理教育，又要重視管理理論建設(shè)。從法約爾提倡管理教育至今已有90多年的時(shí)間，西方管理理論得到了迅速發(fā)展，管理教育也稱(chēng)為了熱

7、門(mén)教育。但我國(guó)改革開(kāi)放前幾乎不存在管理教育，大學(xué)也沒(méi)有管理專(zhuān)業(yè)?，F(xiàn)在雖然管理教育熱了起來(lái)，但真正名副其實(shí)的管理教學(xué)體系還正在初步形成之中，但離高水平的、高質(zhì)量的管理教育還有很大的差距，也還沒(méi)有高水平、高質(zhì)量的管理理論。第三專(zhuān)題第三專(zhuān)題1、人際關(guān)系理論的主要觀(guān)點(diǎn)是什么？（、人際關(guān)系理論的主要觀(guān)點(diǎn)是什么？（48頁(yè)）頁(yè)）答：梅奧等人的人際關(guān)系理論與傳統(tǒng)的科學(xué)理論相比，具有以下新觀(guān)點(diǎn)：⑴企業(yè)職工是“社會(huì)人”。梅奧等人認(rèn)為，人不是孤立存在的，而是

8、屬于某一工作集體，并受這一集體的影響的。他們不是單純地追求物質(zhì)和金錢(qián)的，他們還有追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感等方面的社會(huì)的和心理的欲望。⑵生產(chǎn)效率的提高，關(guān)鍵在于滿(mǎn)足職工的社會(huì)欲望，提高職工的士氣。梅奧認(rèn)為，生產(chǎn)效率的上升或下降，不僅僅受勞動(dòng)環(huán)境、工作方法等物質(zhì)因素的影響，而且取決于職工的工作態(tài)度的改變，所謂態(tài)度，也就是“士氣”，“士氣”的高低取決于安全感、歸屬感等社會(huì)、心理方面的欲望的滿(mǎn)足程度。滿(mǎn)足程度越高，“士氣”也越高，“

9、士氣”越高，則生產(chǎn)效率也越高。⑶企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”。這種非正式組織，是自然形成的，有其特殊的規(guī)范、感情和傾向，不僅控制著每個(gè)成員的行為，而且還可以影響整個(gè)正式組織中人民的行為，它是影響生產(chǎn)率的重要因素。上述觀(guān)點(diǎn)構(gòu)成了人際關(guān)系理論的這樣內(nèi)涵，它把對(duì)人的認(rèn)識(shí)推進(jìn)到了一個(gè)新的階段，即由泰羅時(shí)代的“經(jīng)濟(jì)人”進(jìn)入到“社會(huì)人”的認(rèn)識(shí)階段。2、簡(jiǎn)述需要層次理論的內(nèi)容？、簡(jiǎn)述需要層次理論的內(nèi)容？答：需要理論著重對(duì)人的各種需要進(jìn)行研究，其

10、中最有名的馬斯洛的需要層次理論，奧爾德弗的ERG理論，麥克利蘭的成就需要理論。馬斯洛的需要層次理論把人的需要分成五個(gè)層次：第一級(jí)，生理上的需要；第二級(jí)，安全上的需要；第三級(jí)，社會(huì)交往的需要；第四級(jí)，地位或受人尊敬的需要；第五級(jí)，自我實(shí)現(xiàn)的需要。奧爾德弗的ERG理論把人的需要分成三個(gè)層次：生存需要，關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要。麥克利蘭的成就需要理論把人的需要分成三種：成就需要，權(quán)力需要和情誼需要。3、簡(jiǎn)述雙因素理論和公平理論的內(nèi)容。、簡(jiǎn)述雙因素理

11、論和公平理論的內(nèi)容。答：雙因素理論：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素對(duì)職工行為的影響類(lèi)似衛(wèi)生保健對(duì)人體的影響?？梢詺w納為十項(xiàng)：企業(yè)的政策與行政管理；監(jiān)督；與上級(jí)的關(guān)系；與同事的關(guān)系；與下級(jí)的關(guān)系；工資；工作安全；個(gè)人生活；工作條件；地位。激勵(lì)因素：這類(lèi)因素具備時(shí)，可以起到明顯的激勵(lì)作用；不具備時(shí)也不會(huì)造成職工的極大不滿(mǎn)。歸納為六種：工作上的成就感；受到重視；提升；工作本身的性質(zhì)；個(gè)人發(fā)展的可能性；責(zé)任。4、人性假設(shè)主要有哪幾種？其主要內(nèi)容是