市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)復(fù)習(xí)提綱答案

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)期末復(fù)習(xí)提綱09級(jí)汪洋旸1.什么是市什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？構(gòu)成市？構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念范疇的四個(gè)要素是哪些？概念范疇的四個(gè)要素是哪些？答：市答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指在市是指在市場(chǎng)活動(dòng)中，以中，以賣(mài)方的立方的立場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)需求、需求、滿(mǎn)足需足需求，求，為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服品和服務(wù)的價(jià)的價(jià)值轉(zhuǎn)值轉(zhuǎn)移而移而進(jìn)行的有行的有組織組織、有、有創(chuàng)造性的管造性的管理活理活動(dòng)及其全及其全過(guò)程。程。四要素：四要素：①市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主體是市的主體

2、是市場(chǎng)中賣(mài)方的活方的活動(dòng)；②市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是關(guān)注消的核心是關(guān)注消費(fèi)者的需求；者的需求；③市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是的目的是實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)商品的價(jià)值轉(zhuǎn)值轉(zhuǎn)移；移；④市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種具有是一種具有創(chuàng)造性的造性的組織組織管理活管理活動(dòng)。2.什么是市什么是市場(chǎng)？舉例說(shuō)明市明市場(chǎng)的七大的七大類(lèi)型。型。答：市答：市場(chǎng)是交易雙方從事交易活是交易雙方從事交易活動(dòng)的場(chǎng)所、活所、活動(dòng)、以及由此形成的、以及由此形成的各種關(guān)系的各種關(guān)系的總和。和。市場(chǎng)

3、類(lèi)別場(chǎng)類(lèi)別：1)資源市源市場(chǎng)：原材料、：原材料、勞動(dòng)勞動(dòng)力、金融力、金融資本、信息等本、信息等資源類(lèi)市場(chǎng)2)制造商市制造商市場(chǎng)：采：采購(gòu)、制作、加工等、制作、加工等產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)——專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)化成熟的化成熟的購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)者市者市場(chǎng)3)中間商市商市場(chǎng)：流通：流通環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)的批的批發(fā)商市商市場(chǎng)4)政府市政府市場(chǎng)：采：采購(gòu)、征稅、服、征稅、服務(wù)等非等非營(yíng)利市利市場(chǎng)5)消費(fèi)者市者市場(chǎng)：日：日趨成熟的成熟的購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)者市者市場(chǎng)6)國(guó)際市場(chǎng)：面向全球的海外市：

4、面向全球的海外市場(chǎng)（地域市（地域市場(chǎng)）7)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)：基于互：基于互聯(lián)網(wǎng)的新網(wǎng)的新興的虛的虛擬市場(chǎng)3.什么是需求、供什么是需求、供給？如何理解需求的五大？如何理解需求的五大類(lèi)型？型？答：需求是指有能力答：需求是指有能力購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)具體具體產(chǎn)品的欲望；供品的欲望；供給是指企是指企業(yè)通過(guò)提供提供給市場(chǎng)的產(chǎn)品、服品、服務(wù)、體、體驗(yàn)、以及相、以及相應(yīng)地解決方案，來(lái)地解決方案，來(lái)滿(mǎn)足消足消費(fèi)者的者的需求，需求，實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消與消費(fèi)者的價(jià)者的價(jià)值交換，

5、獲取企取企業(yè)利潤(rùn)的行的行為。五大市五大市場(chǎng)：1)潛在需求和潛在需求和現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)需求：需求：現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)需求是指消需求是指消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)實(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中已生活中已經(jīng)存在存在的產(chǎn)品的需求；潛在需求是指消品的需求；潛在需求是指消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)實(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中尚不存在的生活中尚不存在的產(chǎn)品的需求。的需求。滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)需求、需求、發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)潛在需求，是市潛在需求，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要任的主要任務(wù)。2)大特征：注重生大特征：注重生產(chǎn)規(guī)產(chǎn)規(guī)模（模（產(chǎn)能、能、產(chǎn)量）、關(guān)心

6、成本控制（采量）、關(guān)心成本控制（采購(gòu)、生、生產(chǎn)）、）、局限性（沒(méi)有真正面向市局限性（沒(méi)有真正面向市場(chǎng)）2)產(chǎn)品導(dǎo)向：將向：將產(chǎn)品放在第一位。企品放在第一位。企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者關(guān)注企者關(guān)注企業(yè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的品的質(zhì)量，量，是一種是一種“專(zhuān)注于制造最好最合適的注于制造最好最合適的產(chǎn)品”的經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)思想。思想。經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)理念：如理念：如果提供高果提供高質(zhì)量的量的產(chǎn)品，并以合品，并以合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)期末復(fù)習(xí)提綱09級(jí)汪洋旸理價(jià)格出售，公司其他部理價(jià)格出售，公司其

7、他部門(mén)就不需要多努力，就不需要多努力，顧客也會(huì)客也會(huì)購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)。經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)方略：提高方略：提高質(zhì)量、改量、改進(jìn)產(chǎn)進(jìn)產(chǎn)品、增加品種。適用范品、增加品種。適用范圍：科技：科技創(chuàng)新型新型企業(yè)提供的新提供的新產(chǎn)品、供不品、供不應(yīng)求的求的產(chǎn)品、品、競(jìng)爭(zhēng)不激烈的爭(zhēng)不激烈的產(chǎn)品。局限性：品。局限性：只有少數(shù)企只有少數(shù)企業(yè)能夠達(dá)到如此境界；需求的達(dá)到如此境界；需求的變化速度化速度產(chǎn)品的更新速品的更新速度3)推銷(xiāo)導(dǎo)銷(xiāo)導(dǎo)向：將向：將銷(xiāo)售放在第一位。企售放在第一

8、位。企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者關(guān)注與本企者關(guān)注與本企業(yè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的品的銷(xiāo)售額，是一種重，是一種重視銷(xiāo)視銷(xiāo)售方售方賣(mài)出存出存貨、完成、完成銷(xiāo)售任售任務(wù)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)思想?；枷?。基本理念：只要有本理念：只要有強(qiáng)大的推大的推銷(xiāo)隊(duì)銷(xiāo)隊(duì)伍，利用各種可能的伍，利用各種可能的銷(xiāo)售手段，甚至售手段，甚至用硬性推用硬性推銷(xiāo)的方法也能的方法也能夠達(dá)到售出達(dá)到售出產(chǎn)品的目的。品的目的。經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)方略：方略：銷(xiāo)售培售培訓(xùn)、售后服、售后服務(wù)、宣、宣傳材料等。材料等。經(jīng)營(yíng)誤經(jīng)營(yíng)誤

9、區(qū)：區(qū)：對(duì)自己的需要的自己的需要的興趣大于趣大于對(duì)顧客的需求的客的需求的興趣；夸大趣；夸大銷(xiāo)售中售中“推”的作用。的作用。4)顧客導(dǎo)向：將向：將顧客放在第一位。企客放在第一位。企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者關(guān)注與本企者關(guān)注與本企業(yè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的消品的消費(fèi)者，是一種者，是一種“真正將真正將顧客放在首位客放在首位”的經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)思路。局限性：企思路。局限性：企業(yè)只關(guān)注最關(guān)注最終顧終顧客，而不關(guān)注中客，而不關(guān)注中間商，商，產(chǎn)品是很品是很難順難順利銷(xiāo)售的，必售的，必

10、須給須給中間商留有足商留有足夠的利的利潤(rùn)空間；顧客的需求不能替代消客的需求不能替代消費(fèi)者的真正需者的真正需求。（辨析求。（辨析顧客和消客和消費(fèi)者：者：顧客是客是購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)者，消者，消費(fèi)者是最者是最終使用者）使用者）5)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向：向：顧客與客與競(jìng)爭(zhēng)并重。企爭(zhēng)并重。企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者在關(guān)注者在關(guān)注顧客的同客的同時(shí)，也關(guān)，也關(guān)注本企注本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是一種手，是一種“比你的比你的對(duì)手做得更出色手做得更出色”的經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)思路思路。要點(diǎn)：關(guān)注。