春《市場營銷》期末復(fù)習(xí)提綱及答案

1、2012年春季學(xué)期年春季學(xué)期經(jīng)濟(jì)類經(jīng)濟(jì)類《市場營銷場營銷》課程期末復(fù)期末復(fù)習(xí)提綱一、復(fù)一、復(fù)習(xí)方法指方法指導(dǎo)和總體要求。體要求。了解了解營銷營銷哲學(xué)、哲學(xué)、發(fā)現(xiàn)營銷發(fā)現(xiàn)營銷機(jī)會(huì)、能機(jī)會(huì)、能夠分析宏分析宏觀營銷環(huán)觀營銷環(huán)境；消境；消費(fèi)者市者市場行為分析；分析；組織組織市場行為分析；分析；競爭者市爭者市場行為分析；分析；營銷調(diào)營銷調(diào)研系研系統(tǒng)。靈活運(yùn)用。靈活運(yùn)用營銷戰(zhàn)營銷戰(zhàn)略，包括市略，包括市場需求量的需求量的預(yù)測預(yù)測，目，目標(biāo)市場戰(zhàn)場戰(zhàn)略

2、的略的確定，生確定，生產(chǎn)戰(zhàn)產(chǎn)戰(zhàn)略，略，競爭戰(zhàn)略。學(xué)會(huì)制定略。學(xué)會(huì)制定營銷戰(zhàn)術(shù)營銷戰(zhàn)術(shù)，產(chǎn)品策略、定價(jià)策品策略、定價(jià)策略、促略、促銷策略、分策略、分銷渠道策略。渠道策略。營銷計(jì)營銷計(jì)劃的劃的實(shí)施與控制。掌握基本概施與控制。掌握基本概念，學(xué)會(huì)分析念，學(xué)會(huì)分析問題問題，結(jié)合案例合案例進(jìn)行討論討論。二、參考二、參考資料。料。教材：教材：《營銷營銷管理教程管理教程》周建波著，北京大學(xué)出版社。周建波著，北京大學(xué)出版社。課件：北京大學(xué)件：北京大學(xué)《市

3、場營銷場營銷》視頻視頻教學(xué)教學(xué)課件三、考三、考試形式與形式與試卷結(jié)構(gòu)。構(gòu)。閉卷考卷考試，試卷滿分100分，分，時(shí)間時(shí)間90分鐘。共分兩種。共分兩種題型：型：一、一、簡答題（5道題）二、二、論述題（2道題，其中一，其中一題是案例分析是案例分析題）四、各章四、各章節(jié)知識(shí)點(diǎn)。（注：知點(diǎn)。（注：知識(shí)點(diǎn)后的數(shù)字點(diǎn)后的數(shù)字標(biāo)號(hào)，黑點(diǎn)之前的表示知號(hào)，黑點(diǎn)之前的表示知識(shí)點(diǎn)所在的章，黑點(diǎn)之后的表示知點(diǎn)所在的章，黑點(diǎn)之后的表示知識(shí)點(diǎn)所在的點(diǎn)所在的節(jié)）第一篇

4、第一篇營銷營銷哲學(xué)哲學(xué)第一章第一章市場營銷導(dǎo)論場營銷導(dǎo)論（課件1、2、4）【重點(diǎn)重點(diǎn)】1、簡述營銷營銷與推與推銷的區(qū)的區(qū)別。（。（1.1）答；答；營銷營銷就是就是經(jīng)營銷經(jīng)營銷售的意思，包含著智力、體力等的售的意思，包含著智力、體力等的綜合投入。推合投入。推銷含有含有強(qiáng)制銷售的意思。前者是售的意思。前者是“每現(xiàn)需要并需要并設(shè)法滿足它足它們”，后者，后者是“制造制造產(chǎn)品并品并設(shè)法銷出去出去”；前者是；前者是“制造能制造能夠銷夠銷售出去的售出

5、去的產(chǎn)品”，后者是后者是“銷售已售已經(jīng)生產(chǎn)出來的出來的產(chǎn)品”；前者的生命信條是；前者的生命信條是“顧客是上客是上帝”、“顧客才是企客才是企業(yè)的真正主人的真正主人”，后者的生命信條，后者的生命信條則是：企是：企業(yè)是主是主人，人，顧客只是主人客只是主人賺取財(cái)富的富的對(duì)象而已；前者是象而已；前者是“從群眾中來，到群從群眾中來，到群眾中去眾中去”，用群眾的真，用群眾的真實(shí)需求去需求去滿足群眾，體足群眾，體現(xiàn)了辯證辯證唯物唯物論的原的原則，后者是

6、企，后者是企業(yè)用自己的主用自己的主觀想象去臆想象去臆測顧測顧客的需求，是典型的主客的需求，是典型的主觀主義唯心唯心論；前者是；前者是“以顧客為中心中心”，后者是，后者是“以自我以自我為中心中心”?！玖私饬私狻?、試論試論述營銷觀營銷觀念的四大支柱。（念的四大支柱。（1.1）答：企業(yè)的增長戰(zhàn)略主要分為三類：1、在公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域里尋找未來發(fā)展機(jī)會(huì)（密集型增長機(jī)會(huì)）；2、建立或購買與目前公司業(yè)務(wù)有關(guān)系的業(yè)務(wù)（一體化增長機(jī)會(huì)）；3、增加與公司

7、目前業(yè)務(wù)無關(guān)的富有吸引力的業(yè)務(wù)（多元化增長機(jī)會(huì)）。其中密集型增長戰(zhàn)略具體形式有三種：市場滲透，市場開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)；一體化增長戰(zhàn)略分為向后一體化，向前一體化，橫向一體化；多元化增長戰(zhàn)略主要有同心多元化，橫向多元化，綜合多元化；第二篇分析市場機(jī)會(huì)第四章市場宏觀營銷環(huán)境分析（課件7、8、9）【重點(diǎn)】1、試述面對(duì)環(huán)境的威脅時(shí)，企業(yè)可以選擇的對(duì)策。（4.1）答：1、對(duì)抗，即企業(yè)采取各種可能的措施來影響環(huán)境的發(fā)展變化，阻止環(huán)境威脅的出現(xiàn)。2、緩解，

8、即企業(yè)調(diào)整營銷組合，加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，以減輕環(huán)境威脅的嚴(yán)重性的危害性；3、轉(zhuǎn)移，當(dāng)營銷環(huán)境已經(jīng)嚴(yán)重地威脅到企業(yè)的營銷活動(dòng)時(shí)，企業(yè)可以轉(zhuǎn)移到其他市場或進(jìn)入其他行業(yè)開展經(jīng)營活動(dòng)。第五章消費(fèi)者市場及其購買行為（課件10、11、12）【重點(diǎn)】1、簡述消費(fèi)者市場的基本特點(diǎn)。（5.1）答：1、從消費(fèi)者市場交易的規(guī)模和方式看，消費(fèi)者市場廣闊，購買者人數(shù)眾多而且分散，交易次數(shù)頻繁但交易數(shù)量不多。2、從消費(fèi)者市場交易的商品看，消費(fèi)者的需求千差萬別，所需商