人力資本與旅行社產(chǎn)業(yè)素質(zhì)提升研究——基于浙江省的實(shí)證分析.pdf

1、近年來(lái)，旅游產(chǎn)業(yè)的深層次發(fā)展問(wèn)題是追求高質(zhì)量、高效益的發(fā)展模式，提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，建設(shè)旅游強(qiáng)國(guó)成為當(dāng)務(wù)之急。作為旅游產(chǎn)業(yè)支柱的旅行社產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)取得不俗的發(fā)展成就，但是總體看來(lái)，“小、散、弱、差”的局面還未從根本上得以改變，產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新中的搭便車(chē)現(xiàn)象、產(chǎn)品市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)、道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向選擇問(wèn)題、行業(yè)人才匱乏、人才素質(zhì)低等問(wèn)題導(dǎo)致旅行社整體產(chǎn)業(yè)素質(zhì)較低。外資旅行社的大舉進(jìn)入、網(wǎng)絡(luò)旅行代理商的異軍突起，都加劇了旅

2、行社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致中國(guó)旅行社業(yè)發(fā)展困難重重。通過(guò)提升整體產(chǎn)業(yè)素質(zhì)以提高旅行社的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為旅行社業(yè)立足激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保障。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資本已經(jīng)成為科技進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展最重要的資源和保證，經(jīng)濟(jì)和科技的競(jìng)爭(zhēng)，最終表現(xiàn)為人力資源特別是人力資本的競(jìng)爭(zhēng)。而旅行社業(yè)屬于智力、人才密集型的服務(wù)業(yè)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)行都需要人來(lái)完成，人是旅行社業(yè)最關(guān)鍵、最核心的資源，旅行社產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的提升必須依靠人力資本的大力支撐。本文通過(guò)研究人力資本與旅行社

3、產(chǎn)業(yè)素質(zhì)提升之間的關(guān)系，指出人力資本是提高旅行社產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵所在。
　　 首先，在對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，對(duì)旅行社產(chǎn)業(yè)素質(zhì)與人力資本分別進(jìn)行界定，分析了各自的結(jié)構(gòu)組成，找出旅行社人力資本與產(chǎn)業(yè)素質(zhì)之間的聯(lián)系，建立二者互動(dòng)發(fā)展的模型。
　　 其次，以浙江省為例，通過(guò)對(duì)浙江旅行社年檢數(shù)據(jù)的分析以及問(wèn)卷訪(fǎng)談?wù){(diào)研，從實(shí)證的角度證實(shí)人力資本是促進(jìn)旅行社產(chǎn)業(yè)素質(zhì)提升的關(guān)鍵因素：并通過(guò)浙江省與廣東省旅行社的對(duì)比分析，進(jìn)一步