服 務(wù) 至 上 - 百業(yè)網(wǎng)

1、服務(wù)至上務(wù)至上服務(wù)是我公司創(chuàng)業(yè)、立業(yè)的根本，讓消費(fèi)者滿意、讓商戶滿意是衡量我們每個(gè)部門、每個(gè)員工工作好壞的最重要標(biāo)準(zhǔn)。千方百計(jì)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，挖掘服務(wù)潛力是我們經(jīng)營(yíng)管理工作的最中心的內(nèi)容，“向消費(fèi)者傾斜“是我們必須持之以恒的服務(wù)準(zhǔn)則。用心服務(wù)是“服務(wù)至上”的必然要求。用心服務(wù)要求我們?cè)O(shè)身處地為用戶著想，千方百計(jì)地為用戶提供服務(wù)，把客戶滿意作為衡量服務(wù)工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，全心全意地滿足客戶需求，努力實(shí)現(xiàn)客戶滿意。我們將“用戶至上、用心服務(wù)”貫穿

2、于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程之中：1、公司有優(yōu)秀的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，朝氣蓬勃，工作忘我，專業(yè)敬業(yè)。69條16小時(shí)有人值班的售后服務(wù)熱線，是處理問(wèn)題的保證2、主動(dòng)服務(wù)：先客戶之想而想，先客戶之急而急，在市場(chǎng)上領(lǐng)先一步。金富迎要求公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)客戶實(shí)行每天電話訪問(wèn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理問(wèn)題，為代理商做市場(chǎng)策劃銷售過(guò)程中遇到的一些不可遇見(jiàn)的問(wèn)題。3、差異化服務(wù)：用心細(xì)分市場(chǎng)，精心設(shè)計(jì)方案，不斷推出適應(yīng)客戶需求的多樣化產(chǎn)品，為客戶提供量身訂做的服務(wù)。4、優(yōu)

3、質(zhì)服務(wù)：提升客戶服務(wù)質(zhì)量，以細(xì)致關(guān)懷感動(dòng)客戶，以成本最優(yōu)實(shí)現(xiàn)服務(wù)最優(yōu)。服務(wù)無(wú)止境，我們用心追求客戶滿意。(1)服務(wù)管理：售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)我公司一貫的經(jīng)營(yíng)理念是奉行“高品質(zhì)、重承諾、精服務(wù)、求發(fā)展”的宗旨，把“產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)”作為企業(yè)發(fā)展的三大基石，更是將創(chuàng)立“服務(wù)品牌”作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。我們?cè)谑矍?、售后服?wù)中提供全方位的本地化服務(wù)，用最好的服務(wù)、最快的速度為用戶的設(shè)備提供最高的安全穩(wěn)定運(yùn)行保障。一、售前服務(wù)1)我公司以經(jīng)

4、營(yíng)家用商用防盜報(bào)警器、監(jiān)控?cái)z像器材、樓宇對(duì)講、汽車防盜報(bào)警器、安防禮品等系列安防產(chǎn)品，并專門設(shè)立各類產(chǎn)品服務(wù)咨詢熱線。我公司的安防生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中心已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最大的以防盜為主業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)體，該中心的600多名管理人員以及數(shù)千名熟練工人竭誠(chéng)為您服務(wù)。2)我公司常年備有充足的庫(kù)存量以及各種型號(hào)的樣機(jī)為用戶提供最直接的選型參考。3)我公司為廣大代理加盟商提供24小時(shí)免費(fèi)產(chǎn)品技術(shù)咨詢，提供各種彩頁(yè)，海報(bào)，大型宣傳光盤及報(bào)價(jià)表。4)我公司有

5、專業(yè)的售前服務(wù)工程師可以為用戶提供選擇機(jī)型的各種集團(tuán)用戶方案，從用戶的角度出發(fā)，保護(hù)用戶的投資。5)我公司充分保證協(xié)議供貨價(jià)的最佳優(yōu)惠率在接到有關(guān)價(jià)格下調(diào)或型號(hào)停產(chǎn)的通知盡量提供詳細(xì)信息（單位、電話、聯(lián)系人、地址及詳細(xì)故障），協(xié)調(diào)員會(huì)在第一時(shí)間安排技術(shù)員與您聯(lián)系。2）如果您對(duì)我公司的服務(wù)有意見(jiàn)，請(qǐng)向技術(shù)協(xié)調(diào)員投訴。協(xié)調(diào)員每天專線接聽(tīng)客戶的報(bào)修負(fù)責(zé)處理客戶的維修申請(qǐng)，并做合理的安排，了解客戶所維修產(chǎn)品的使用情況，協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系；監(jiān)督技術(shù)