服 務 至 上 - 百業(yè)網(wǎng)

1、服務至上務至上服務是我公司創(chuàng)業(yè)、立業(yè)的根本，讓消費者滿意、讓商戶滿意是衡量我們每個部門、每個員工工作好壞的最重要標準。千方百計進行服務創(chuàng)新，挖掘服務潛力是我們經(jīng)營管理工作的最中心的內(nèi)容，“向消費者傾斜“是我們必須持之以恒的服務準則。用心服務是“服務至上”的必然要求。用心服務要求我們設身處地為用戶著想，千方百計地為用戶提供服務，把客戶滿意作為衡量服務工作的主要標準，全心全意地滿足客戶需求，努力實現(xiàn)客戶滿意。我們將“用戶至上、用心服務”貫穿

2、于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程之中：1、公司有優(yōu)秀的售后服務團隊，朝氣蓬勃，工作忘我，專業(yè)敬業(yè)。69條16小時有人值班的售后服務熱線，是處理問題的保證2、主動服務：先客戶之想而想，先客戶之急而急，在市場上領先一步。金富迎要求公司業(yè)務系統(tǒng)對客戶實行每天電話訪問，及時發(fā)現(xiàn)問題，處理問題，為代理商做市場策劃銷售過程中遇到的一些不可遇見的問題。3、差異化服務：用心細分市場，精心設計方案，不斷推出適應客戶需求的多樣化產(chǎn)品，為客戶提供量身訂做的服務。4、優(yōu)

3、質(zhì)服務：提升客戶服務質(zhì)量，以細致關懷感動客戶，以成本最優(yōu)實現(xiàn)服務最優(yōu)。服務無止境，我們用心追求客戶滿意。(1)服務管理：售前服務、售中服務、售后服務我公司一貫的經(jīng)營理念是奉行“高品質(zhì)、重承諾、精服務、求發(fā)展”的宗旨，把“產(chǎn)品、技術、服務”作為企業(yè)發(fā)展的三大基石，更是將創(chuàng)立“服務品牌”作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標。我們在售前、售后服務中提供全方位的本地化服務，用最好的服務、最快的速度為用戶的設備提供最高的安全穩(wěn)定運行保障。一、售前服務1)我公司以經(jīng)

4、營家用商用防盜報警器、監(jiān)控攝像器材、樓宇對講、汽車防盜報警器、安防禮品等系列安防產(chǎn)品，并專門設立各類產(chǎn)品服務咨詢熱線。我公司的安防生產(chǎn)經(jīng)營管理中心已經(jīng)成為國內(nèi)最大的以防盜為主業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理實體，該中心的600多名管理人員以及數(shù)千名熟練工人竭誠為您服務。2)我公司常年備有充足的庫存量以及各種型號的樣機為用戶提供最直接的選型參考。3)我公司為廣大代理加盟商提供24小時免費產(chǎn)品技術咨詢，提供各種彩頁，海報，大型宣傳光盤及報價表。4)我公司有

5、專業(yè)的售前服務工程師可以為用戶提供選擇機型的各種集團用戶方案，從用戶的角度出發(fā)，保護用戶的投資。5)我公司充分保證協(xié)議供貨價的最佳優(yōu)惠率在接到有關價格下調(diào)或型號停產(chǎn)的通知盡量提供詳細信息（單位、電話、聯(lián)系人、地址及詳細故障），協(xié)調(diào)員會在第一時間安排技術員與您聯(lián)系。2）如果您對我公司的服務有意見，請向技術協(xié)調(diào)員投訴。協(xié)調(diào)員每天專線接聽客戶的報修負責處理客戶的維修申請，并做合理的安排，了解客戶所維修產(chǎn)品的使用情況，協(xié)調(diào)與客戶的關系；監(jiān)督技術