楊橋中心衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風考核獎懲辦法

1、楊橋中心衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風考核獎懲辦法第一章總則第一條為進一步加強衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)務人員的醫(yī)德行為，培養(yǎng)良好的行業(yè)作風，根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、依據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理印發(fā)的《關(guān)于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》及《九不準》、《宜秀衛(wèi)生九條》，結(jié)合我衛(wèi)生院工作實際，特制定本辦法。第二條醫(yī)德醫(yī)風考核與獎懲要堅持實事求是的原則，堅持教育與懲處相結(jié)合、精神鼓勵與物質(zhì)獎勵

2、相結(jié)合、維護醫(yī)患雙方合法權(quán)益的原則，真正達到提高服務質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務行為的目的.第三條本辦法適用于衛(wèi)生院全體工作人員。第二章考核與考評內(nèi)容第四條醫(yī)務人員醫(yī)德考評的主要內(nèi)容(一）救死扶傷，全心全意為人民服務１、加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。２、增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密１、對患者不分民族、

3、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。２、維護患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系１、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。２、著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。３、認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（四）遵紀守法，廉潔行醫(yī)1、嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政

4、規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。２、在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。３、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益。４、不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料。５、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。（五）因病施治，

5、規(guī)范醫(yī)療服務行為１、嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。２、認真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。３、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。（六）顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事8、病人及被服務科室平均滿意度，臨床科室達到93%以上；門、急診達到85%以上；醫(yī)技、后勤部門達到90%以上，且在本系統(tǒng)名列前矛，職工中無不良行為發(fā)生的科室給予一定物質(zhì)獎勵，每年獎勵一次。第四章懲處第七條考核內(nèi)容及標準

6、。凡有下列情況之一的，予以懲處（以下扣除和罰款的金額一律從其個人的獎勵性績效工資中扣）：1、實行零投訴考核。①凡被病人投訴，每投訴一起扣罰當事人100元，在其獎勵性績效工資中扣除；經(jīng)核實，屬工作人員責任心不強，對病人采取生、冷、硬、頂、拖的態(tài)度或與病人發(fā)生爭吵的主觀原因所致，扣罰當事人500元，并扣除科室精神文明考核分值1分；所在科室主任（護士長）必須承擔管理責任，扣管理者個人當季醫(yī)德醫(yī)風考核分值1分（按投訴次數(shù)累加扣分）。②若發(fā)生影響

7、惡劣的醫(yī)療缺陷或糾紛，首先扣除當事人全年獎勵性績效工資的50%和科室負責人全年獎勵性績效工資的30%，最后依據(jù)定性結(jié)果按實際處罰額度以就高不就低的原則進行扣除（不重復處罰）。2、不實行首診首問負責制，未向病人解釋或介紹相關(guān)事宜，延誤病人檢查和治療時間，造成不良反映者，扣發(fā)當事人100元。3、違反勞動紀律，無故遲到、早退、串崗、脫崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當事人50元。4、工作時間著裝不整、不佩戴或不規(guī)范戴胸牌者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當事人20元。5、為保

8、證醫(yī)療安全，嚴禁酒后上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當事人500元。6、在對患者診治或檢查時接打與工作無關(guān)的電話或手機；或工作時間上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當事人100元，并上報區(qū)衛(wèi)計委。7、在門、急診帶親戚、朋友插隊看病或者出現(xiàn)其他引起病人不滿的行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當事人100元。8、在醫(yī)療過程中缺乏協(xié)作精神，不注重交流與溝通，引起醫(yī)護人員之間不團結(jié)或造成患者的誤解或投訴，視情節(jié)扣發(fā)當事人100500元。9、在工作時間，職工之間或醫(yī)患之間

9、發(fā)生爭吵、打架，視情節(jié)扣當事人全年獎勵性績效工資的30%，并全院通報批評。10、在醫(yī)療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；對無法拒絕的，必須上交或報告中心處理；凡采取刁難患者、有意拖延治療時間等手段索取錢物者，除如數(shù)退賠所得金額外，給予5—10倍罰款，觸犯法律的移交司法機關(guān)依法處理。11、在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的，違反者除沒收其全部所得外，并