物業(yè)管理服務(wù)知識問答

1、物業(yè)管理服務(wù)知識問答物業(yè)管理服務(wù)知識問答1010、業(yè)主辦理入住手續(xù)后空置不住，是否需要交納物業(yè)管理服務(wù)費？、業(yè)主辦理入住手續(xù)后空置不住，是否需要交納物業(yè)管理服務(wù)費？答：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第答：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第4242條規(guī)定，物業(yè)竣工驗收合格交付使用前發(fā)生的物業(yè)管理相條規(guī)定，物業(yè)竣工驗收合格交付使用前發(fā)生的物業(yè)管理相關(guān)費用，由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。物業(yè)竣工驗收合格交付業(yè)主后發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)費，由關(guān)費用，由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。物業(yè)竣工驗

2、收合格交付業(yè)主后發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)費，由業(yè)主承擔(dān)；但開發(fā)建設(shè)單位與業(yè)主約定由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)費的，由開發(fā)建業(yè)主承擔(dān)；但開發(fā)建設(shè)單位與業(yè)主約定由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)費的，由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。設(shè)單位承擔(dān)。業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以外的共有部分業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利。業(yè)主在開發(fā)建設(shè)單位將房屋竣工交付后，不

3、管是否居住，都享有共有和共同管理的權(quán)利。業(yè)主在開發(fā)建設(shè)單位將房屋竣工交付后，不管是否居住，都應(yīng)承擔(dān)共同管理和維護(hù)的責(zé)任。因此，空置房的業(yè)主也應(yīng)當(dāng)按時交納物業(yè)管理服務(wù)費。應(yīng)承擔(dān)共同管理和維護(hù)的責(zé)任。因此，空置房的業(yè)主也應(yīng)當(dāng)按時交納物業(yè)管理服務(wù)費。1111、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在與建設(shè)單位簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同時，應(yīng)當(dāng)如何約定合同期限？、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在與建設(shè)單位簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同時，應(yīng)當(dāng)如何約定合同期限？答：《物業(yè)管理條例》第答：《物業(yè)管理條例》第

4、2626條規(guī)定，“前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未條規(guī)定，“前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止?！睗M、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止?！币虼?，小區(qū)業(yè)主委員會組織業(yè)主召開業(yè)主大會會議，并作出關(guān)于解聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，因此，小區(qū)業(yè)主委員會組織業(yè)主召開業(yè)主大會會議，并作出關(guān)于解聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，同時選聘新的物業(yè)

5、服務(wù)企業(yè)的決議。業(yè)主委員會與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)服務(wù)合同生同時選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決議。業(yè)主委員會與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)服務(wù)合同生效時，開發(fā)商與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系自行終止。物業(yè)服務(wù)合效時，開發(fā)商與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系自行終止。物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利義務(wù)終止后，業(yè)主委員會請求原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，并移交物業(yè)服同的權(quán)利義務(wù)終止后，業(yè)主委員會請求原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，

6、并移交物業(yè)服務(wù)用房、相關(guān)設(shè)施，以及物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料的，人民法院應(yīng)予支持。因此，原物務(wù)用房、相關(guān)設(shè)施，以及物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料的，人民法院應(yīng)予支持。因此，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)退出小區(qū)，并與業(yè)主委員會進(jìn)行物業(yè)項目交接的相關(guān)工作。業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)退出小區(qū)，并與業(yè)主委員會進(jìn)行物業(yè)項目交接的相關(guān)工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在與開發(fā)商簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同時，應(yīng)當(dāng)特別注意前期物業(yè)服務(wù)合同關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)在與開發(fā)商簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同時，應(yīng)當(dāng)特別注意前期

7、物業(yè)服務(wù)合同關(guān)于期限的特別規(guī)定。按照《物業(yè)管理條例》關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定，前期物業(yè)服務(wù)合期限的特別規(guī)定。按照《物業(yè)管理條例》關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定，前期物業(yè)服務(wù)合同屬于終止期限的合同。此類合同，自期限屆滿時失效。同屬于終止期限的合同。此類合同，自期限屆滿時失效。1212、什么是物業(yè)服務(wù)收費？物業(yè)服務(wù)收費有哪些內(nèi)容？、什么是物業(yè)服務(wù)收費？物業(yè)服務(wù)收費有哪些內(nèi)容？答：物業(yè)服務(wù)收費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及其配

8、套的設(shè)施設(shè)答：物業(yè)服務(wù)收費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。的費用。物業(yè)服務(wù)收費內(nèi)容包括綜合管理服務(wù)費、停車服務(wù)費和特約服務(wù)費。物業(yè)服務(wù)收費內(nèi)容包括綜合管理服務(wù)費、停車服務(wù)費和特約服務(wù)費。綜合服務(wù)管理費：包括清掃保潔及清運；綠化養(yǎng)護(hù)；秩序維護(hù)；公共

9、照明、通風(fēng)、供電、綜合服務(wù)管理費：包括清掃保潔及清運；綠化養(yǎng)護(hù)；秩序維護(hù)；公共照明、通風(fēng)、供電、給排水、電梯等共用設(shè)施設(shè)備運行、小修、養(yǎng)護(hù)所發(fā)生的人工、原材料費用等。（物業(yè)共給排水、電梯等共用設(shè)施設(shè)備運行、小修、養(yǎng)護(hù)所發(fā)生的人工、原材料費用等。（物業(yè)共答：業(yè)主購買或租用地下車位后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要對車場保潔、停車秩序、照明設(shè)施及答：業(yè)主購買或租用地下車位后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要對車場保潔、停車秩序、照明設(shè)施及消防設(shè)施等進(jìn)行日常管理維護(hù)，所發(fā)

10、生費用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)據(jù)實測算，并與業(yè)主簽訂協(xié)消防設(shè)施等進(jìn)行日常管理維護(hù)，所發(fā)生費用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)據(jù)實測算，并與業(yè)主簽訂協(xié)議，費用由業(yè)主交納。議，費用由業(yè)主交納。1616、物業(yè)服務(wù)企業(yè)追討業(yè)主欠費的訴訟時效是多長時間？、物業(yè)服務(wù)企業(yè)追討業(yè)主欠費的訴訟時效是多長時間？答：根據(jù)《民法通則》的規(guī)定，追索物業(yè)服務(wù)費案件應(yīng)當(dāng)適用普通訴訟時效，即兩年。同答：根據(jù)《民法通則》的規(guī)定，追索物業(yè)服務(wù)費案件應(yīng)當(dāng)適用普通訴訟時效，即兩年。同時，訴訟時效還存在中

11、斷的情形，即訴訟時效因提起訴訟、當(dāng)事人一方提出要求或者同意時，訴訟時效還存在中斷的情形，即訴訟時效因提起訴訟、當(dāng)事人一方提出要求或者同意履行義務(wù)而中斷，從中斷時起，訴訟時效期間重新計算。履行義務(wù)而中斷，從中斷時起，訴訟時效期間重新計算。1717、商品住宅小區(qū)成立業(yè)主大會條件？、商品住宅小區(qū)成立業(yè)主大會條件？答：根據(jù)《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》第八條之規(guī)定：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付的答：根據(jù)《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》第八條之規(guī)定：

12、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付的專有部分面積超過建筑物總面積專有部分面積超過建筑物總面積50%50%時，建設(shè)單位向物業(yè)所在的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部時，建設(shè)單位向物業(yè)所在的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報送籌備首次業(yè)主大會申請資料。門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報送籌備首次業(yè)主大會申請資料。1818、什么是業(yè)主大會？、什么是業(yè)主大會？答：業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成，代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在答：業(yè)主大會由

13、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成，代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)利，履行相應(yīng)的義務(wù)，是物業(yè)管理的權(quán)利和責(zé)任主體。其職責(zé)包物業(yè)管理活動中的合法權(quán)利，履行相應(yīng)的義務(wù)，是物業(yè)管理的權(quán)利和責(zé)任主體。其職責(zé)包括：制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；制定和修改管理規(guī)約；選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主括：制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；制定和修改管理規(guī)約；選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；籌集和使用專項維修資金；改建

14、、重建建筑物及委員會成員；選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；籌集和使用專項維修資金；改建、重建建筑物及附屬設(shè)施等有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的事項等。附屬設(shè)施等有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的事項等。1919、成立業(yè)主大會由誰牽頭組織？籌備組由哪些人員組成？、成立業(yè)主大會由誰牽頭組織？籌備組由哪些人員組成？答：根據(jù)《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》第九條之規(guī)定，符合成立業(yè)主大會條件的，答：根據(jù)《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》第九條之規(guī)定，符合成立業(yè)主大會條件的，

15、區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在收到建設(shè)單位或業(yè)主提出籌備區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在收到建設(shè)單位或業(yè)主提出籌備業(yè)主大會書面申請業(yè)主大會書面申請6060日內(nèi)，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)成立首次業(yè)主大會會議籌備組。日內(nèi)，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)成立首次業(yè)主大會會議籌備組。首次業(yè)主大會會議籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表、街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表、首次業(yè)主大會會議籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表、街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政

16、府代表、居民委員會代表組成?；I備組負(fù)責(zé)人由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的代表擔(dān)任，籌備組居民委員會代表組成?；I備組負(fù)責(zé)人由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的代表擔(dān)任，籌備組成員為單數(shù)，其中業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的一半。成員為單數(shù)，其中業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的一半。2020、業(yè)主委員會是一個什么樣的機(jī)構(gòu)？履行哪些職責(zé)？、業(yè)主委員會是一個什么樣的機(jī)構(gòu)？履行哪些職責(zé)？答：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第十五條之規(guī)定，業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉