納稅服務(wù)答案三講述講解

1、納稅服務(wù)相關(guān)試題一、單項(xiàng)選擇題1.省、市稅務(wù)機(jī)關(guān)通過(guò)（C）公開(kāi)辦稅公開(kāi)事項(xiàng)。A.公告欄B.短信C.稅務(wù)網(wǎng)站D.微信2（B）負(fù)責(zé)部門間協(xié)調(diào)，組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。A.導(dǎo)稅人員B.值班領(lǐng)導(dǎo)C.納稅服務(wù)科負(fù)責(zé)人D.辦稅服務(wù)廳工作人員3.納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)或通過(guò)電話等方式辦理涉稅事項(xiàng)、尋求涉稅幫助時(shí)，（C）應(yīng)熱情接待，認(rèn)真傾聽(tīng)，做到及時(shí)辦理或有效指引，不得推諉、敷衍、拖延或者拒絕。A.導(dǎo)稅人員B.值班領(lǐng)導(dǎo)C.首位接洽的稅務(wù)工作人員D.辦稅服務(wù)廳工作人

2、員4.依托信息技術(shù)，對(duì)（B）的涉稅問(wèn)題實(shí)現(xiàn)全程跟蹤記錄。A.非即辦B.轉(zhuǎn)辦C.急辦D.特辦5.一次性告知可通過(guò)書面或口頭方式進(jìn)行，（A）必須書面告知。A.行政許可事項(xiàng)B.行政審批事項(xiàng)C.行政收費(fèi)事項(xiàng)D.行政處罰事項(xiàng)6.在升級(jí)規(guī)范中的預(yù)約服務(wù)明確提出通過(guò)納稅人可以通過(guò)下列（B）渠道提供預(yù)約申請(qǐng)服務(wù)。A.當(dāng)面預(yù)約、手機(jī)客戶端B、稅務(wù)網(wǎng)站、手機(jī)客戶端12.辦稅服務(wù)廳發(fā)生征納沖突時(shí)，(C)應(yīng)第一時(shí)間介入，引導(dǎo)納稅人到安靜場(chǎng)所進(jìn)行溝通。A.值班領(lǐng)

3、導(dǎo)B.導(dǎo)稅員C.辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人D.窗口人員二、多項(xiàng)選擇題（下列各題至少兩項(xiàng)是正確答案，全部選對(duì)得分，少選、錯(cuò)選均不得分。）1.首問(wèn)責(zé)任制的業(yè)務(wù)范圍？（ABCD）A.涉稅業(yè)務(wù)辦理B.涉稅業(yè)務(wù)咨詢C.納稅服務(wù)投訴D.稅收工作建議2.納稅服務(wù)規(guī)范2.0版與1.0版中文明服務(wù)規(guī)范下的辦稅公開(kāi)的基本規(guī)范主要變化是刪除以下哪幾項(xiàng)？（AB）A.稅務(wù)行政收費(fèi)項(xiàng)目B.定額核定信息C.稅務(wù)行政許可項(xiàng)目D.稅務(wù)行政處罰標(biāo)準(zhǔn)3.導(dǎo)稅服務(wù)基本規(guī)范中要求導(dǎo)稅人員