自考倉儲管理

1、倉儲資料1.倉儲:是指通過倉庫對商品進行儲存和保管。倉儲既包含一般用于貨物儲存保管的傳統(tǒng)倉庫，又包含商品流轉(zhuǎn)和分銷過程中的配送中心和物流中心。2簡述倉儲在物流過程中的作用①倉儲是物流過程中的重要環(huán)節(jié)；②保證社會再生產(chǎn)過程順利進行；③優(yōu)化商品流通，節(jié)約流通費用；④保證商品流通過程中的質(zhì)量；⑤為商品進入市場做好準備；⑥為生產(chǎn)提供方便；⑦為逆向物流提供場所3簡述倉儲管理的內(nèi)容①倉庫的選址與建設(shè)；②作業(yè)機械的選擇與配置；③作業(yè)組織和流程；④管理

2、技術(shù)的應(yīng)用；⑤作業(yè)管理；⑥綜合成本控制。4倉儲管理具有哪些功能？①儲存功能；②組合功能；③分類和轉(zhuǎn)運功能；④其他增值功能：貼標簽，再包裝，稱重，組裝，組配，簡單加工等。5現(xiàn)代倉儲管理的特點有哪些①經(jīng)濟性；②技術(shù)性；③綜合性6.物流中心是從事物流活動的場所或組織。應(yīng)基本符合下列要求：①主要面向社會服務(wù)；②物流功能健全；③信息網(wǎng)絡(luò)完善；④輻射范圍大；⑤品種少，批量大；⑥存儲、吞吐能力強；⑦物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)營、管理。7.物流中心可以分為哪幾類？

3、①集貨中心；②分揀中心；③配送中心；④加工中心；⑤轉(zhuǎn)運中心（又稱轉(zhuǎn)運站、轉(zhuǎn)運終端）；⑥配載中心；⑦儲調(diào)中心。8.倉儲管理有哪些基本任務(wù)？①合理規(guī)劃倉儲設(shè)施網(wǎng)絡(luò)；②合理選擇倉儲設(shè)施設(shè)備；③嚴格控制商品進出質(zhì)量；④認真保管在庫商品；⑤保證倉庫高效運作；⑥降低倉儲運營成本；⑦確保倉庫運行安全9.簡述物流中心的產(chǎn)生及發(fā)展的條件？①降低物流成本的要求迫切；②貨運量急劇增加；③運輸方式和運輸工具的巨大變革；④科學(xué)技術(shù)的推動；⑤大量新的貿(mào)易形式的出現(xiàn)

4、；⑥完善城市功能的需要。10.物流中心與傳統(tǒng)倉庫之間有哪些區(qū)別？：物流中心與傳統(tǒng)倉庫的主要區(qū)別在于其作業(yè)內(nèi)容上，主要核心在于物流中心提升了服務(wù)內(nèi)容，突出了服務(wù)特性和服務(wù)的主動性行為，通過信息技術(shù)來促進作業(yè)的高效和成本的降低。①綜合服務(wù)功能：作為供應(yīng)鏈的一個環(huán)節(jié)，物流中心不但具有倉儲的基本功能，還具有諸如配送、采購、存貨控制、客戶訂單處理、再加工、信息傳遞與分享等綜合服務(wù)功能。②客戶服務(wù)功能：物流中心協(xié)調(diào)客戶的需求和物流中心的運作，是為滿

5、足客戶商品供應(yīng)需求、加速貨品流轉(zhuǎn)的主動行為。③存貨控制功能：在保證物流中心的存貨滿足一定時期的客戶需求的情況下，使訂貨批量和存貨成本處于最佳狀態(tài)。④分揀配送功能：物流中心能滿足客戶小批量、多品種的商品需求，能滿足客戶一次送貨所要求的商品品種和數(shù)量。⑤信息處理功能：物流中心的整個業(yè)務(wù)活動必須嚴格按照訂貨計劃或通知、各用戶的訂單、庫存準備計劃等信息進行有效操作。同時作為供應(yīng)鏈的一部分，也提供客戶和供應(yīng)商對商品流通過程所需要的信息。11.

6、試述物流中心的發(fā)展趨勢？①物流系統(tǒng)化趨勢。物流系統(tǒng)是由物資、包裝設(shè)備、搬運裝卸設(shè)備、運輸工具、倉儲設(shè)施、人員和通信等要素組成的具有特定功能的整體。②物流信息化趨勢。電子商務(wù)通過使用數(shù)字、多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來促進公司間、公司與客戶間的商務(wù)交易活動，將信息網(wǎng)絡(luò)、金融網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來，把事務(wù)活動和貿(mào)易活動中發(fā)生關(guān)系的各方面有機聯(lián)系起來。③物流一體化趨勢。物流由企業(yè)內(nèi)部一體化擴大到顧客和供應(yīng)商相結(jié)合的方面，達到外部物流一體化。④物流專業(yè)化趨勢

7、。企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包是為了尋求降化；⑤組合化24.物流中心組織建立的原則如下：（1）結(jié)構(gòu)合理；（2）責(zé)權(quán)分明；（3）利于溝通；（4）協(xié)調(diào)一致；（5）客戶優(yōu)先25訂單處理作業(yè)的主要內(nèi)容？倉庫的業(yè)務(wù)歸根到底來源于客戶的訂單，它始于客戶的詢價、業(yè)務(wù)部門的報價，然后接收客戶的訂單，業(yè)務(wù)部門需了解庫存狀況、裝貨能力、流通加工能力、包裝能力、配送能力等，以滿足客戶需求。對于具有銷售功能的倉庫，核對客戶的信用狀況、未付款信息也是重要的內(nèi)容之一26倉儲

8、作業(yè)各環(huán)節(jié)及其內(nèi)容如下：（1）訂單處理：接收訂單，查詢客戶及倉庫情況。（2）采購作業(yè)：將倉庫的存貨控制在一個可接受的水平，尋求訂貨批量、時間和價格的合理關(guān)系。（3）入庫作業(yè)：商品資料查核、商品檢驗、安排卸貨、托盤碼放。（4）盤點作業(yè)：在庫貨品數(shù)量與賬面數(shù)量的核查。（5）揀貨作業(yè)：揀取、補充作業(yè)的貨品移動安排和人員調(diào)度。（6）出貨作業(yè)：準備送貨文件、為客戶打印出貨單據(jù)、準備發(fā)票、制定出貨調(diào)度、決定貨品在車上的擺放方式、打印裝車單等工作。

9、（7）送貨作業(yè)：送貨路線規(guī)劃、車輛調(diào)度、司機安排、客戶的及時聯(lián)系、商品在途的信息跟蹤、意外情況處理及文件處理等工作。27揀貨績效單位時間訂單處理效率=每日訂單數(shù)量第日揀貨所用工時單位時間揀貨品種=訂單數(shù)量每張訂單平均品種數(shù)揀貨所用工時單位時間揀貨效率=累計揀貨總件數(shù)揀貨所用工時揀貨差異率=揀貨差異箱數(shù)揀貨總數(shù)100%訂單準確率=差異域訂單數(shù)量總揀貨處理訂單數(shù)量100%28.入庫作業(yè)的影響因素主要包括：（1）供應(yīng)商的送貨方式。①每天送貨

10、的供應(yīng)商數(shù)量；②送貨的車型及車輛臺數(shù)；③每臺車的平均卸貨時間；④貨物到達的高峰時間；⑤貨品裝車方式；⑥中轉(zhuǎn)運輸轉(zhuǎn)運方式。（2）商品的種類、特性與數(shù)量。包括：①每天平均送達的商品品種數(shù)；②商品的尺寸及重量；③商品的包裝形態(tài)；④商品的保質(zhì)期；⑤商品的裝卸搬運方式。（3）人力資源。包括：①員工的技術(shù)素質(zhì)；②工作時間的合理調(diào)配；③高峰期的作業(yè)組織。（4）設(shè)備及存貨方式。包括：①叉車、傳送帶、貨架儲位的可用性；②商品的作業(yè)狀態(tài)；③是否需要拆箱再包

11、裝等。29出庫作業(yè)流程包括：①訂單審核。倉儲業(yè)務(wù)部門接到訂單或出庫單時，核對單據(jù)的內(nèi)容、商品的名稱、型號、數(shù)量等有無錯誤，審核無誤后，進行出庫信息處理和揀貨。②出庫信息處理。指完成訂單的審核與錄入后對貨品的出庫信息進行處理，它包括先進先出的安排、存貨量的核檢等工作。③揀貨。指依據(jù)客戶的訂貨要求或配送中心的送貨計劃，盡可能迅速、準確地將商品分揀出來的作業(yè)流程。分為人工揀貨和自動揀貨。④發(fā)貨檢查。指對即將裝車發(fā)貨的商品進行再次核查。⑤裝車。

12、指按照送貨路線安排、時間安排和裝車圖，將分揀完成的貨品搬運到車上的過程。⑥發(fā)貨信息處理。得到客戶確認的出庫單、送貨單后，將完成的出庫信息輸入系統(tǒng)中。出庫單據(jù)是向客戶收款的依據(jù)，及時更新商品的在庫信息也是訂貨準確的保證條件30入庫作業(yè)的常見問題？①數(shù)量不符（應(yīng)由收貨人在憑證上做好詳細的記錄，按實際數(shù)量簽收，并通知發(fā)貨方）②質(zhì)量問題（在接貨時若發(fā)現(xiàn)運輸過程中造成的質(zhì)量問題，應(yīng)會同承運方或送貨人清查點驗并確定，作為索賠的依據(jù)。如確定責(zé)任不在承