部門主管培訓(xùn)手冊

1、中小企業(yè)部門主管培訓(xùn)手冊內(nèi)容簡介通過《中小企業(yè)部門主管培訓(xùn)手冊》，可以全面地認(rèn)識部門主管的角色、管理功能、特質(zhì)與內(nèi)涵、工作范圍與績效標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)掌握領(lǐng)導(dǎo)與管理技能，對員工、工作進(jìn)行有效的管理，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、寫作事務(wù)文書、對質(zhì)量與安全及其自我管理。《中小企業(yè)部門主管培訓(xùn)手冊》附錄的工作自檢清單，可以幫助部門主管對自己的管理狀況有一個(gè)客觀的分析，并針對性地采取行動(dòng)。編輯推薦《中小企業(yè)部門主管培訓(xùn)手冊》涉獵到部門主管工作的各個(gè)方面，實(shí)

2、際操作性很強(qiáng)，能幫助主管們從思想到行動(dòng)上都獲得提升?！吨行∑髽I(yè)部門主管培訓(xùn)手冊》可供不同行業(yè)的在職主管、有志于部門主管的人士學(xué)習(xí)，也可供管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)部門作為培訓(xùn)教材來運(yùn)用。作者簡介嚴(yán)凡高，注冊咨詢師、注冊QCC診斷師，香港亞洲商學(xué)院特聘教授、深圳質(zhì)量保證中心特聘專家。從一線員工做起，后成長為—名工廠經(jīng)理，熱知工廠尤其是珠三角出口企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際情況。具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，為華南、華東地區(qū)100多家企業(yè)提供過優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，咨詢范圍

3、包括質(zhì)量管理、管理體系、企業(yè)社會責(zé)任、人力資源管理等領(lǐng)域。雷蕾，碩士，武漢大學(xué)畢業(yè)，河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院講師，主要講授《管理學(xué)，《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》《ERP沙盤實(shí)訓(xùn)》等課程，研究方向?yàn)楣芾砜茖W(xué)，曾獲社科聯(lián)課題《中原城市群產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展研究》一等獎(jiǎng)，《構(gòu)建農(nóng)村社會保障體系研究》、等獎(jiǎng)，《提升財(cái)經(jīng)類大學(xué)生就業(yè)能力研究》一等獎(jiǎng)等，參與撰寫河南省軟科學(xué)研究規(guī)劃項(xiàng)目《利用外資與河南產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究》。目錄第1章導(dǎo)讀優(yōu)秀部門主管須不斷學(xué)習(xí)1一、中小

4、企業(yè)的部門主管有哪些2二、中小企業(yè)的部門主管來自哪里2三、你真的想成為部門主管嗎2四、你高估自己的能力了嗎3五、提升自己的主管能力4第章部門主管的職位認(rèn)知5第一節(jié)部門主管的角色定位6一、人際關(guān)系角色6二、資訊角色7三、決策角色7第二節(jié)部門主管的管理功能8一、規(guī)劃：運(yùn)籌決策、設(shè)置目標(biāo)8二、組織：團(tuán)體合作、建立共識9三、用人：知人善任、適才適所9四、控制：追蹤考核、獎(jiǎng)罰分明9一、會議前的籌備66相關(guān)知識：選擇最合適的人參加會議67二、會議中

5、的管理68三、會議后的跟進(jìn)70第二節(jié)會議的主持71一、成功地開始會議71二、會議主持人的溝通技巧71三、圓滿地結(jié)束會議72第三節(jié)參加會議的技巧72一、有準(zhǔn)備地赴會73二、做好會前疏通73三、謀求溝通方法73四、重視活用數(shù)據(jù)74五、樹立良好形象74六、保持積極態(tài)度75七、協(xié)助控制會場75第章部門主管的指示匯報(bào)77第一節(jié)指示78一、聽上級的指示78二、給下屬下指示79第二節(jié)匯報(bào)工作81一、向上司匯報(bào)工作81二、聽取下屬的匯報(bào)84第章部門主管

6、的員工管理87第一節(jié)尋找新人88一、確認(rèn)是否需要新人88二、描述擔(dān)任此項(xiàng)工作的人員條件89三、尋找合適的應(yīng)聘者90四、與新人面談91五、做出初步錄用決定93第二節(jié)新員工定位與培訓(xùn)94一、把新員工導(dǎo)入組織94二、員工培訓(xùn)95第三節(jié)紀(jì)律處分96一、紀(jì)律處分的程序97二、紀(jì)律處分的方法之一：熱爐規(guī)則98三、紀(jì)律處分的方法之二：漸進(jìn)式處分101四、紀(jì)律處分的方法之三：無懲罰處分104五、紀(jì)律處分的注意事項(xiàng)104第四節(jié)員工績效管理105一、什么時(shí)