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文檔簡介
1、企業(yè)文化咨詢案例,彭劍鋒,1、《華為基本法》是中國民營企業(yè)走出混沌,完成系統(tǒng)思考的標(biāo)志?!度嗣袢請?bào)》等數(shù)百家媒體評論“《華為基本法》至少給華為帶來了十個(gè)億的廣告價(jià)值?!薄握?、《華僑城憲章》“是中國國有企業(yè)探索內(nèi)部產(chǎn)權(quán)革命,進(jìn)行深層次制度創(chuàng)新的綱領(lǐng)性文件”——《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》、中央電視臺(tái)等數(shù)十家媒體評論,一、和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化典型咨詢案例,3、《邁普之道》“是探索中國民營中小高科技企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展道路的綱領(lǐng)性文件《邁普之
2、道》使我完成了從科研工作者到企業(yè)家思維的轉(zhuǎn)型。——邁普董事長花欣4、《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》不僅明確了企業(yè)未來的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和努力方向,也為企業(yè)打開了更加寬廣的發(fā)展空間,困擾企業(yè)多年的一系列具體問題也迎刃而解。 有了《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》,我個(gè)人就可以從權(quán)力巔峰之中淡出,新奧的職業(yè)化有了保證?!跋蟆蔽幕奶岢?一、和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化典型咨詢案例,5、《白沙文化發(fā)展綱要白沙文化是白沙未來發(fā)展的依據(jù),是所有咨詢項(xiàng)目中的重中之重、難中之難。它既需要有大
3、智慧、大思想,又要對白沙有深刻的理解,還要有力透紙背的文字表達(dá)能力?!澳銈兊倪@一稿,是對《華為基本法》、《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》等你們以往所做過的文化項(xiàng)目在結(jié)構(gòu)上有了突破性的創(chuàng)新和發(fā)展,其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容正是我所需要的?!薄咨晨偛帽R平“鶴”文化的提出,一、和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化典型咨詢案例,一、和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化典型咨詢案例,6、《中國電信文化診斷》 “沒想到一個(gè)企業(yè)文化項(xiàng)目能做得如此深入,如此具有結(jié)構(gòu)性和可操作性。在這一點(diǎn)上,國際大牌的咨詢公司與
4、和君創(chuàng)業(yè)不在一個(gè)層面上。你們給和君創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目費(fèi)給得太少,下一階段可以提醒他們多要點(diǎn),不能虧待他們?!薄袊娦爬羁傆扇f到三百萬,1、中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個(gè)為什么1)為什么中國許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。企業(yè)缺乏持續(xù)存在的理念依據(jù)企業(yè)對未來沒有完成系統(tǒng)思考(戰(zhàn)略、核心競爭力)2)為什么企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙企業(yè)家與中基層沒有文化傳遞系統(tǒng)“鳥語”與“豬語”之間沒有共同語言,二、中國企業(yè)的文
5、化咨詢需求,3)為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn),導(dǎo)致變革成效不佳。組織變革與流程再造的本質(zhì)是文化變革組織變革與流程再造缺乏文化支持4)為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離(文化虛脫),為什么中國企業(yè)的制度成本高(心里契約的天然缺陷)。文化沒有落地,文化停留在口號(hào)與時(shí)髦的詞匯上,導(dǎo)致文化虛脫心理契約的天然缺乏導(dǎo)致企業(yè)的制度成本高,企業(yè)行為與員工行為沒有自律機(jī)制,1、中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個(gè)為什么,5
6、)為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心。企業(yè)家與管理者難以達(dá)成共識(shí),目標(biāo)追求各異缺乏文化牽引與約束 6)為什么企業(yè)待遇很好,但仍然留不住優(yōu)秀人才。在物質(zhì)待遇的基礎(chǔ)上,關(guān)鍵是感情留人、事業(yè)留人,待遇不是惟一的企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜、板結(jié),文化心態(tài)失常,1、中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個(gè)為什么,7)為什么說企業(yè)能做多大,取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求(企業(yè)家的文化角色是什么?)。企業(yè)文化源于企業(yè)家精神與追求企業(yè)家的投機(jī)心態(tài)與企業(yè)家心態(tài)企業(yè)家的境界與抱
7、負(fù)封頂企業(yè)家自身的轉(zhuǎn)型是一個(gè)痛苦過程8)為什么對國有企業(yè)而言,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代所形成的文化對企業(yè)的影響最大,所造成的障礙也最大。中國企業(yè)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印影響深遠(yuǎn)“官本位”的認(rèn)知系統(tǒng)及非人性化的人為秩序?qū)ζ髽I(yè)文化的影響中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)的約束,1、中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個(gè)為什么,9)為什么對于成功的企業(yè)而言,最大的敵人是自己?企業(yè)如何進(jìn)行文化繼承與創(chuàng)新。成功企業(yè)的思維慣性與行為慣性對企業(yè)的約束文化繼承與創(chuàng)新的矛盾10)為什么
8、優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化。失敗公司的文化缺陷優(yōu)秀公司與失敗公司都有其文化的共性,1、中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個(gè)為什么,2、 企業(yè)文化建設(shè)重在過程,1)將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的公司宗旨和政策、任職資格的明確化、系統(tǒng)地傳遞給職業(yè)管理層,由職業(yè)管理層規(guī)范化的運(yùn)作,它是一個(gè)“權(quán)力智慧化的過程。” 第二次創(chuàng)業(yè)階段,應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為,通過規(guī)范化運(yùn)作避免企業(yè)家個(gè)人情結(jié)以及知識(shí)局限
9、所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是“權(quán)力智慧化”。,2、 企業(yè)文化建設(shè)重在過程,2)闡明企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序,建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾關(guān)系的心理契約,是一個(gè)“理念政策化”的過程。3)指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè),推動(dòng)管理的升級換代和員工的職業(yè)化,內(nèi)生企業(yè)的核心競爭力,并使企業(yè)管理體系具有可持續(xù)性。是一個(gè)“企業(yè)行為規(guī)范化”與“員工行為職業(yè)化”的過程。,3、企業(yè)文化咨詢的特點(diǎn),1)對
10、企業(yè)全面、深刻、系統(tǒng)的理解系統(tǒng)思維:假設(shè)系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)化思維超企業(yè)家思維與低端員工的把握與認(rèn)知企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制與企業(yè)政治的理解2)具有與企業(yè)家對話并潛移默化影響企業(yè)家的能力3)力透紙背的文字表達(dá)能力與高度的思想提煉能力,對問題認(rèn)識(shí)的敏感性,3、企業(yè)文化咨詢的特點(diǎn),4)成功來源于自信,與企業(yè)家的深度溝通、互動(dòng)與團(tuán)隊(duì)合作。(頭腦風(fēng)暴、咨詢團(tuán)隊(duì)集體智慧的結(jié)晶)5)思想沖撞加創(chuàng)意。6)企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目重在過程,需要有足夠的耐心和被客戶
11、誤解的足夠的忍耐力。,4、企業(yè)文化項(xiàng)目的模塊,和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化咨詢的三種模式A、基于企業(yè)核心價(jià)值觀的系統(tǒng)思考與管理能力提升模式(典型案例:《華為基本法》 、《華僑城憲章》 、《邁普之道》 、《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》)基本的文化咨詢模塊,企業(yè)文化研究模塊,模塊一:使命愿景與核心價(jià)值觀企業(yè)是什么?往哪里去?要做成什么樣的企業(yè)?未來的理想圖景是什么?我們的方向在哪里?企業(yè)的價(jià)值立場、價(jià)值主張是什么?企業(yè)的理念和精神是什么?企業(yè)提倡什么?反
12、對什么?弘揚(yáng)什么?抑制什么?處理與政府、社會(huì)、客戶員工以及競爭者的基本原則是什么?,企業(yè)主要經(jīng)營理念和思想是什么?核心資源和核心競爭力是什么?事業(yè)(業(yè)務(wù))結(jié)構(gòu)及升級方向是什么?戰(zhàn)略思維的源泉是什么?如何避免戰(zhàn)略失誤?基本財(cái)務(wù)和資本市場價(jià)值策略是什么?,模塊二:戰(zhàn)略思維,企業(yè)的組織定位與基本框架。企業(yè)的決策機(jī)制與程序。企業(yè)內(nèi)部的管控體系與管控要點(diǎn)。企業(yè)的權(quán)力分配與重大利益調(diào)整原則。經(jīng)營者的產(chǎn)生與激勵(lì),模塊三:治理結(jié)構(gòu)與組織,
13、研發(fā)、市場、生產(chǎn)各職能成長的基本原則是什么?主要的管理思想、成長方略是什么?各職能模塊如何形成競爭優(yōu)勢?內(nèi)部關(guān)聯(lián)的原則是什么?,模塊四:產(chǎn)品與市場管理規(guī)則,企業(yè)處理組織與員工關(guān)系的原則是什么?人力資源管理的基本理念是什么?人力資源機(jī)制與系統(tǒng)構(gòu)建。企業(yè)價(jià)值評價(jià)、價(jià)值分配的基本原則,模塊五:人力資源,企業(yè)的管理風(fēng)格是什么?企業(yè)文化的風(fēng)格是什么?如何調(diào)節(jié)組織的溫度和員工滿意度?如何提高企業(yè)文化的開放性和彈性?如何消解組織內(nèi)部的
14、沖突?如何提高組織運(yùn)轉(zhuǎn)的潤滑度?,模塊六:文化生態(tài),企業(yè)管理者和員工對待工作、事業(yè)的基本準(zhǔn)則是什么?處理顧客關(guān)系時(shí)的基本行為規(guī)范是什么?在日常工作中的主要操守是什么?對工作紀(jì)律、工作品質(zhì)要求如何對待?,模塊七:行為規(guī)范,管理理念與管理思想提煉財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算資本運(yùn)作流程管理微機(jī)管理信息管理,以上八個(gè)模塊順次體現(xiàn)了從宏觀到微觀、從綱領(lǐng)到展開的邏輯結(jié)構(gòu)。,模塊八:管理方略,B類模式,基于企業(yè)文化個(gè)性的提煉與創(chuàng)新為主導(dǎo)
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