2010奔馳東莞車展策劃方案

1、,,北京海天網(wǎng)聯(lián)公關(guān)顧問有限公司第28屆夏季奧林匹克運(yùn)動會火炬?zhèn)鬟f計劃運(yùn)營機(jī)構(gòu),,目標(biāo)回顧,使到訪奔馳久寶展臺的客戶都感受到梅賽德斯-奔馳品牌的價值；客戶滿意度達(dá)到第一，從而達(dá)到宣傳奔馳久寶品牌的目的。新穎的表演形式聚焦來賓眼光，充分展現(xiàn)其產(chǎn)品領(lǐng)袖級的專屬商務(wù)座駕風(fēng)范讓來賓全方位的感受到VITO、VIANO將舒適性與實用精神完美結(jié)合的設(shè)計理念,,市場背景,,,4,,,高端MPV的市場需求快速啟動，但目前被進(jìn)口車壟斷價格偏高

2、,1,,,2,,,3,東莞奔馳久寶開業(yè)近兩個月來第一次大規(guī)模地方車展,由政府、企業(yè)及商業(yè)領(lǐng)袖為主要目標(biāo)客戶，逐漸轉(zhuǎn)向中小企業(yè)、家庭用戶,低端MPV進(jìn)入市場較早，價格適中的奔馳“外交級”MPV市場有待開發(fā),,那么，我們該如何做？,奔馳MPV突圍，奔馳久寶市場拐點一夜春風(fēng),電臺---在東莞知名電臺的黃金時段公布奔馳久寶車展一系列促銷活動信息以及試駕信息平媒---選擇幾家核心平面媒體進(jìn)行告知性傳播 廣告主，稿件輔,目標(biāo)準(zhǔn)確的大客戶集中邀

3、請到展臺參觀，享受作為第一批進(jìn)入展臺的VIP來賓營造讓媒體記者全新感受的媒體日安排車展期間東莞市區(qū)奔馳MPV城市巡游車展期間目標(biāo)用戶信息收集并主動邀請到店面進(jìn)行深度車輛參觀及試駕活動媒體+活動+演出,前期輿論導(dǎo)向,中期重點 事件切入,延續(xù)期活動細(xì)分訴求,延續(xù)期傳播以活動傳播為主，稿件傳播配合活動傳播。（促銷活動形式在此不做贅述）活動主，稿件輔,,,,,,,產(chǎn)品認(rèn)知認(rèn)可度,時間,,漸進(jìn)式持續(xù)傳播,,,,企業(yè)及品牌,產(chǎn)品,生活

4、方式,感性認(rèn)知,達(dá)成銷售,前期輿論導(dǎo)向,類型：電臺廣告告知傳播主題：驚爆！“外交級”奔馳MPV亮相東莞車展核心內(nèi)容：I.奔馳久寶提供的“外交級”MPV亮相東莞車展II.到車展及到店參觀均有試乘試駕的機(jī)會III.促銷大禮包活動作用：掀起一股話題熱議，吸引公眾的關(guān)注以及參與的意愿,FM 107.5交通音樂頻道,FM 100.8經(jīng)濟(jì)廣播臺,中期重點 事件切入—奔馳MPV城市巡游,,造 勢,通過媒體大力宣傳巡游信息，提高社會關(guān)注

5、度；率先與媒體溝通，預(yù)訂參與巡游試駕人選和時間，搶占媒體資源；提前與VIP用戶、大用戶等溝通巡游試駕，形成內(nèi)部口碑力量,,,優(yōu) 勢,,,形 勢,,Highteam良好的政府關(guān)系，警車開道暢行無阻；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊和國際標(biāo)準(zhǔn)安保措施，保障活動順利進(jìn)行；豐富的活動策劃和執(zhí)行能力，10多年大型汽車活動服務(wù)經(jīng)驗,形成車展期間的活動炒作亮點，東莞城市中一道亮麗風(fēng)景，眾人關(guān)注； 形

6、成媒體關(guān)注焦點，補(bǔ)強(qiáng)久寶車展期間傳播力度，提升品牌勢力；形成核心消費(fèi)群體的好感度，提升品牌高度形成潛在用戶購買意向,活動策略：我們將從三個方面，形成奔馳久寶車展巡游的獨特“勢”力,展臺管理團(tuán)隊介紹,周到的、個性化貴賓接待服務(wù)科學(xué)、細(xì)致的展臺運(yùn)營管理專業(yè)、有效的供應(yīng)商管理機(jī)制充分的危機(jī)預(yù)案準(zhǔn)備,執(zhí)行方案特色,演出管理接待管理展臺運(yùn)營統(tǒng)籌餐飲服務(wù)制服定制,目 錄,,Performance Management

7、 演出管理,,演出腳本,一段吸引人眼球的開場表演，音效、視頻、現(xiàn)場表演相結(jié)合 幾段有情景內(nèi)涵的模特秀，輕松的展現(xiàn)車型特點 模特秀的同時配合著現(xiàn)場主持人的旁白，讓受眾進(jìn)一步的了解品牌及產(chǎn)品的特性 模特定點展示，主持人現(xiàn)場有獎問答,開場先啟動一段視覺和聽覺均比較震撼的開場視頻作為啟動，然后由兩名風(fēng)笛表演演員由場地后方邊演奏邊表演進(jìn)入會場，通過一動一靜的表演形式吸引到場觀眾 開場表演后緊接著模特情景表演

8、出場（詳見后） 演員: 1.國外雙胞胎 2.香港表演團(tuán)隊,開場節(jié)目推薦1—蘇格蘭風(fēng)笛表演,開場節(jié)目推薦2—水球舞,開場表演-雙人現(xiàn)代水球舞新穎的表演形式，剛?cè)峤Y(jié)合的舞蹈設(shè)計吸引到場嘉賓開場表演后緊接著模特情景表演出場（詳見后）,20世紀(jì)初在西方興起的一種與古典芭蕾相對立的舞蹈派別。其主要美學(xué)觀點是反對古典芭蕾的因循守舊、脫離現(xiàn)象一辛生活和單純追求技巧的形式主義傾向，主張

9、擺脫古典芭蕾舞過于僵化的動作程式的束縛，以合乎自然運(yùn)動法則的舞蹈動作，自由地抒發(fā)人的真實情感，強(qiáng)調(diào)舞蹈藝術(shù)要反映現(xiàn)代社會生活。,開場節(jié)目推薦3—現(xiàn)代舞,模特演出情景1,現(xiàn)場情景：機(jī)場停車場劇情簡介：1.著裝整齊的司機(jī)（男）迎接公司總裁的到來2.遠(yuǎn)處總裁（男）與公司要職人員（男、女）遠(yuǎn)處拉著行李箱徐徐走來3.他們邊走邊談?wù)摴拢槃葑呷肟臻g寬大的VIANO4.進(jìn)入VIANO車內(nèi)，打開筆記本繼續(xù)未完的公事。,片段1,片段2,片段3

10、,片段4,模特演出情景2,現(xiàn)場情景：郊外或休閑旅行劇情簡介：1. 幾位年輕有為的年輕企業(yè)家（作為引領(lǐng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的富足階層），結(jié)伴出游2.郊外風(fēng)景美好，今天的計劃是拋開公事，可以高爾夫，可以戶外BBQ，可以戶外露營……3.車上配備所有需要用的裝備4.休閑時還可以在VITO 喝一喝功夫茶、下一下國際象棋。,片段1,片段2,片段3,片段4,片段5,主持人推薦,姓名:婭瓊年齡：23歲身高:168CM體重：50KG學(xué)歷:大學(xué)本

11、科廣東電視臺《智行天下》欄目主持人華娛衛(wèi)視《智慧奪寶》欄目主持人,獲獎經(jīng)歷:廣東電視臺《2008美麗曙光未來主播擂臺賽》全國總決賽第四名廣東省大學(xué)生主持人比賽一等獎,最佳才藝獎廣東省大學(xué)生舞蹈比賽一等獎,模特推薦,模特推薦,模特推薦,模特推薦,,,06廣州琶洲，佛山國際車展07廣本100W萬量巡回車展07汽車嘉年華廣本 07首屆汽車展銷會廣本   寶馬Z4 奔馳S300 開幕車模 07琶州國際車展

12、08本田廣東巡回 08琶洲汽配展08廣州第6屆車展意大利菲亞特車模,姓名:華華身高:176體重:51三圍:84 61 89,模特推薦,姓名：Ｙisi　　　　　　 身高：178 三圍：86　60　89第十八屆世界模特小姐大賽中國總決賽亞軍及最佳人氣獎　第九屆中國模特之星全國十佳 2003年汕頭市文藝貢獻(xiàn)獎,模特推薦,姓名：冼燕堅身高：176三圍：86 61

13、892007模特新星大賽 最具親和力獎2008廣州國際時尚南國“十佳”職業(yè)模特2008廣州市西關(guān)小姐形象大使,模特推薦,姓名：楊楠     身高：178  三圍：84   61   89,2001首屆國際霧凇模特大賽 “冠軍”2002長春模特大賽   “冠軍”2004新絲路模特大賽大連賽區(qū) “十佳”,模特推薦,姓名：史田美子 身高：176三圍：8

14、7 61 89,08網(wǎng)易奧運(yùn)金牌美女08新絲路十佳,模特推薦,姓名：車?yán)遄?身高：176 三圍：86-60-892007年均安牛仔杯模特新星大賽十佳2007中國華南汽車寶貝季軍2008第五屆中國廣州國際時尚首席女模特獎 2008年度南國十大時尚職業(yè)模特十佳,模特推薦,,Hospitality Management 接待管理,,依托專業(yè)

15、的信息管理系統(tǒng)和服務(wù)管理團(tuán)隊，依照既定接待計劃及管理機(jī)制，掌控酒店及交通等接待資源，通過精準(zhǔn)執(zhí)行力，全方位確保接待工作安全順利。,接待管理概要,,,普通觀眾接待,貴賓接待,,,,媒體接待,開展第一天邀請核心媒體記者到展臺參觀，感受奔馳MPV車型特點通過領(lǐng)導(dǎo)人專訪深度報道奔馳久寶市場占有率的大步提升的信心,準(zhǔn)確邀請目標(biāo)大客戶優(yōu)先普通觀眾親臨展臺參觀并觀看演出奔馳MPV統(tǒng)一接送+展外試駕安排,銷售人員周到接待產(chǎn)品演示講解有

16、效信息收集及時電話溝通及試駕邀請,奔馳MPV作為本次車展的VIP用車，讓接受邀請的來賓感受一下奔馳 ”外交級”MPV的坐乘感受。,嘉賓接待用車,接待管理,選擇標(biāo)準(zhǔn)熟悉奔馳MPV車輛操控及功能經(jīng)過2天駕駛及禮儀培訓(xùn)和路線熟悉身高：身高170-175CM 個人禮節(jié) 短發(fā)，配飾不能外帶，手機(jī)調(diào)到震動模式；統(tǒng)一穿著工作服：白色手套；領(lǐng)帶；帽子；黑西褲；黑襪子；黑皮鞋；上衣扎在西褲內(nèi).（建議經(jīng)商店內(nèi)員工，HT可統(tǒng)一進(jìn)行利益培

17、訓(xùn)）,,,接待用車司機(jī)管理,接待管理,車輛布置,形象設(shè)計統(tǒng)一車貼形象-HT負(fù)責(zé)本次車展奔馳MPV專屬車身設(shè)計車內(nèi)必備路線圖司機(jī)及車輛相關(guān)證件和保險信息物資配備消費(fèi)指南，時尚讀物，當(dāng)日報紙飲品、濕巾、雨傘精選奔馳MPV專屬音樂：建議用舒緩悠揚(yáng)的小提琴演奏的曲目，如舒伯特〈小夜曲〉、維瓦爾蒂〈四季〉、莫扎特〈小夜曲〉、〈小步舞曲〉、〈月光曲〉等,接待管理,接待管理,接待人員語言規(guī)范,,BoothManagement

18、 展臺運(yùn)營統(tǒng)籌,,工作人員管理展車講解管理禮儀小姐管理展臺/展車安保展臺/展車清潔攝影/攝像管理,展臺運(yùn)營管理,時間安排 （工作人員）,工作安排,展期前：09月27日-28日工作人員培訓(xùn)會：09月27日—28日全體運(yùn)營場內(nèi)彩排：09月27日--28日車輛清潔：09月28日人員彩排：09月28日晚展期中：09月29日-10月04日集合進(jìn)館： 09月29日-10月04日 開館前

19、1個小時準(zhǔn)備、早例會： 09月29日-10月04日 開館前半個小時 晚例會： 09月29日-10月04日 閉館后開始,,工作職責(zé)運(yùn)營總控:整體運(yùn)營，客戶端協(xié)調(diào)溝通，突發(fā)事件處理等。 展臺主管：展臺各個區(qū)域的運(yùn)營管理及該區(qū)域工作人員隨展工作安排及崗位調(diào)度等方面的管理。前臺主管：前臺禮儀培訓(xùn)、工作安排及崗位調(diào)度等管理；根據(jù)展期合理安排資料的派發(fā)VIP室主管：VIP展臺接待、VIP室設(shè)施供、隨展行程安排清潔管理：制定清潔工作

20、人員工作崗位及日程，各區(qū)域的環(huán)境檢查與維護(hù)；,工作人員職責(zé),工作職責(zé)后勤主管：展位各相關(guān)部門事務(wù)要求的應(yīng)對；Staff飲食管理、運(yùn)營設(shè)備管理等；備品管理：主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場資料的發(fā)放、登記與補(bǔ)給，展臺鮮花定位及其他備品物料管理與配送工作間管理：負(fù)責(zé)在整個展期內(nèi)，對工作人員物品及工作柜的管理。餐飲管理：確保展位在整個展期內(nèi)的茶點正常供應(yīng)。同后勤主管確認(rèn)每日茶點供應(yīng)數(shù)量和品種。車輛管理：準(zhǔn)時安排車輛接送相關(guān)人員到展館或離館。根據(jù)后勤主管

21、指令用車并在指定區(qū)域候命。,展臺管理,后勤管理,工作職責(zé)展車講解員：負(fù)責(zé)在車輛旁邊向來賓講解關(guān)于車型參數(shù)等問題，并解答客戶的提問。前期對展車講解員進(jìn)行星級禮儀服務(wù)知識的培訓(xùn)。人員安排Press day：6人輪班制，每工作1小時休息1小時Public day: 8人輪班制，每工作1小時休息1小時，每天2人倒休（奔馳久寶經(jīng)銷商提供展車講解人員）,展車講解員工作安排,工作職責(zé)前臺禮儀：負(fù)責(zé)來賓的問詢、引導(dǎo)，資料禮品的派送。

22、根據(jù)前臺主管指令派發(fā)資料。VIP室禮儀：主要負(fù)責(zé)為VIP提供接待引導(dǎo)等服務(wù)。禮儀挑選標(biāo)準(zhǔn)按照奔馳一貫莊重大氣的風(fēng)格進(jìn)行嚴(yán)格篩選。全體禮儀工作人員化好妝在開館前10分鐘在場外入口集合，開館后應(yīng)立即、快速進(jìn)入展位，在規(guī)定區(qū)域等候早會。早會后進(jìn)入本組區(qū)域聽候前臺主管安排進(jìn)行展會開始的準(zhǔn)備。人員安排Press day& Public day： 4人輪班制,禮儀小姐工作安排,姓名：鄧銳敏 身高：168CM,禮儀小姐推薦

23、,姓名：夏兒身高：170CM,禮儀小姐推薦,姓名：小倩身高：168CM,禮儀小姐推薦,姓名：敏儀身高：170CM,禮儀小姐推薦,姓名：曾思婷身高：170CM,禮儀小姐推薦,工作職責(zé)保安人員：確保整個展位與展車的安保問題。應(yīng)付突發(fā)事件的處理，維護(hù)展車的安全聽從區(qū)域主管安排，每天開館前10分鐘到達(dá)展館外準(zhǔn)備進(jìn)場，進(jìn)場后到指定區(qū)域等候主管工作安排人員安排Press day& Public day:4人輪班制,保安人員

24、工作安排,保安公司推薦,中安保護(hù)衛(wèi)五部自成立初始，就牢固樹立“采用國際通行的保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供全方位保安服務(wù)并使客戶滿意”的服務(wù)理念，本著“站在客戶的角度，一切為客戶著想”的原則，堅持規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展的思想，始終以“客戶滿意為追求”，致力于為客戶提供多種類、高層次的安全服務(wù)。,工作職責(zé)地面清潔：隨時確保展位清潔，及時處理展位內(nèi)衛(wèi)生。同區(qū)域主管溝通處理地面打蠟等清潔事宜車輛清潔：確保展車清潔，及時處理展車衛(wèi)生問題。同區(qū)域主管溝

25、通展車衛(wèi)生處理時間安排事宜人員安排地面清潔：4人全日制，除固定清潔時間外隨時根據(jù)展臺情況進(jìn)行清潔車輛清潔：3人全日制，除固定清潔時間外隨時根據(jù)展臺情況進(jìn)行清潔（奔馳久寶經(jīng)銷商提供）,清潔人員工作安排,保潔公司推薦：博美清潔 是一家具有獨立法人資格的清潔公司司實力雄厚，辦公室面積達(dá)到300平方米，并設(shè)立了專門的倉庫，有各種先進(jìn)的清潔設(shè)備如洗地機(jī)、吸塵吸水機(jī)、高壓清洗機(jī)、大型高壓噴霧器、煙炮機(jī)等數(shù)臺，并聘請了一批素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)

26、精湛、經(jīng)驗豐富的專業(yè)管理人員，制訂了嚴(yán)格的管理制度，建立了良好的服務(wù)體制，形成了系統(tǒng)全面的管理體系，公司以“為客戶提供一個干凈、舒適、優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境”為服務(wù)方針，竭誠為社會各界提供全方位、高效優(yōu)質(zhì)清潔和養(yǎng)護(hù)服務(wù)。,工作職責(zé)前期對活動進(jìn)行全面了解，反復(fù)溝通拍攝腳本； 對VIP行程的全紀(jì)錄；新聞發(fā)布會全程記錄；對展期內(nèi)VIP的獲獎及采訪等活動進(jìn)行記錄；現(xiàn)場演出整場拍攝；展臺及競品的空場拍攝；人員安排Pres

27、s day&Public day: ：攝影2人，攝像1人,攝影/攝像工作安排,攝影攝像推薦：,影視專業(yè)拍攝團(tuán)隊,1.迷路小孩應(yīng)對,發(fā)現(xiàn)迷路小孩的時候　1.發(fā)現(xiàn)迷路小孩后，報告上級主管。　2.不要馬上移動，在發(fā)現(xiàn)小孩周圍地點盡量尋找監(jiān)護(hù)人?！?.沒有發(fā)現(xiàn)監(jiān)護(hù)人的時候，將小孩帶到工作人員休息室，必要時與主辦方聯(lián)絡(luò)。 如有來賓請求尋找失散小孩的時候　1.請監(jiān)護(hù)人告知失散孩子的特征，用對講機(jī)聯(lián)絡(luò)各擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行搜索。,2.投

28、訴應(yīng)對,平靜聽取投訴內(nèi)容，迅速引導(dǎo)到投訴應(yīng)對人員處 發(fā)現(xiàn)投訴客人的時候也迅速與投訴應(yīng)對人員聯(lián)絡(luò),3.可疑人員?可疑物品應(yīng)對,在會場內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員·可疑物品時，迅速聯(lián)絡(luò)最近的運(yùn)營工作人員進(jìn)行監(jiān)視，同時向運(yùn)營總控進(jìn)行情況報告,應(yīng)急措施,4.搗亂?打架行為,發(fā)生損壞展示板?物品或亂寫亂畫時,由運(yùn)營負(fù)責(zé)人/制作負(fù)責(zé)人靜靜地盡快處理?修復(fù) 發(fā)生打架行為?破壞活動?示威等情況,不要進(jìn)行抵抗盡量取保自身安全處理原則：迅速制服、低調(diào)解決

29、、內(nèi)部處理、防止負(fù)面報道,5.拾到物品、遺失物品的應(yīng)對,發(fā)現(xiàn)拾到物品，報告運(yùn)營主管，由上級在遺失登記表上進(jìn)行詳細(xì)登記 然后各運(yùn)營小組的負(fù)責(zé)人提交給事務(wù)局 詢問失物，與主管確認(rèn)，聽從主管指示,應(yīng)急措施,6.雨天的應(yīng)對,在展臺內(nèi)增加清潔的次數(shù)，并在外圍發(fā)放裝雨傘的塑料套 由于雨天造成很難找到出租車，在雨天的時候，早上去場館和晚上閉館都會增派工作車輛,周密的表格管理經(jīng)驗 豐富的展臺管理經(jīng)驗與場館良好的關(guān)系,展臺運(yùn)營部分總結(jié),,,Ca

30、teringManagement 餐飲服務(wù),供應(yīng)商選擇原則,,,,餐品自助茶歇及套餐形式 創(chuàng)新的餐品設(shè)計且方便食用,品牌經(jīng)驗 品牌理解 服務(wù)經(jīng)歷 良好口碑,團(tuán)隊及服務(wù) 奔馳久寶專署團(tuán)隊 專業(yè)用餐服務(wù) 符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),,,,餐飲供應(yīng)商推薦,,中西餐點創(chuàng)意餐品呈現(xiàn),專署團(tuán)隊專業(yè)服務(wù),東莞賓館,法國美食家協(xié)會會員,中華餐飲名店,,,UniformProduction

31、 制服定制方案,定裝 1天試裝 2天最后修改及定裝,裁衣 7天剪裁制作 包含打樣及確認(rèn)時間,量體 2天尺寸數(shù)據(jù)采集 以量取及填寫表格的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集,選料 選料會議 建議布料,服裝定制原則,模特服裝樣式推薦 –男,模特服裝樣式推薦—女,禮儀小姐服裝樣式推薦,親新可人,陸地公務(wù)艙般感受,,展臺運(yùn)營,聶強(qiáng),餐飲管理,馮振強(qiáng),制作物管理,馮振強(qiáng),VIP接待,劉靜,,,,,,創(chuàng)意指導(dǎo),Winson,項目總控,Ella、Sara