iso9001質(zhì)量管理體系建設(shè)思路和方法

1、當(dāng)前社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各公司要立于不敗之地。需要通過(guò)規(guī)范管理、提當(dāng)前社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各公司要立于不敗之地。需要通過(guò)規(guī)范管理、提高工作質(zhì)量來(lái)穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足顧客要求，力高工作質(zhì)量來(lái)穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足顧客要求，力爭(zhēng)超出顧客期望。爭(zhēng)超出顧客期望。建立質(zhì)量管理體系能證實(shí)公司有穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客、適用法律法規(guī)和自身要求的產(chǎn)品的能力；通過(guò)體系的建立使ISO9001TS16949標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化

2、為指導(dǎo)公司各過(guò)程的可操作的管理文件，并通過(guò)文件的實(shí)施，規(guī)范公司的各項(xiàng)工作，提高公司整體質(zhì)量管理水平。第一階段第一階段導(dǎo)入階段導(dǎo)入階段1.1質(zhì)量體系策劃為確保工作順利開(kāi)展，每項(xiàng)工作的開(kāi)展均應(yīng)參照PDCA模式在開(kāi)始前進(jìn)行策劃，質(zhì)量管理體系建設(shè)也一樣。應(yīng)成立由公司高層領(lǐng)導(dǎo)參與的質(zhì)量體系推進(jìn)小組，小組的主要職責(zé)是：編制體系建設(shè)計(jì)劃、制訂質(zhì)量方針和目標(biāo)、體系文件的編制和評(píng)審、確定體系的范圍以及是否需請(qǐng)咨詢(xún)公司等。1.2培訓(xùn)公司在計(jì)劃建立質(zhì)量管理體

3、系時(shí)，需同步調(diào)查公司各階層員工對(duì)質(zhì)量管理體系的了解及掌握程度，查看公司內(nèi)審員資源能否達(dá)公司發(fā)展需求。一般在質(zhì)量管理體系策劃時(shí)即包含對(duì)公司中高層領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)重點(diǎn)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員進(jìn)行的培訓(xùn)計(jì)劃，確保各部門(mén)在編制體系文件時(shí)不與標(biāo)準(zhǔn)條款相違背。必要時(shí)可在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行全面質(zhì)量管理知識(shí)及質(zhì)量意識(shí)普及。為避免體系文件的系統(tǒng)性、整體性不強(qiáng)，以及脫離實(shí)際等，標(biāo)準(zhǔn)條款的培訓(xùn)需在體系文件編制前進(jìn)行。第二階段第二階段體系建立體系建立2

4、.1體系文件編制2.2.1過(guò)程識(shí)別質(zhì)量體系推進(jìn)小組根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、組織架構(gòu)、各部門(mén)職責(zé)等以過(guò)程的方法識(shí)別質(zhì)量管理體系，過(guò)程分為COP顧客導(dǎo)向過(guò)程、MOP管理過(guò)程、SOP支持過(guò)程。其中：管理導(dǎo)向的過(guò)程用來(lái)建立基本的管理平臺(tái)確保顧客導(dǎo)向過(guò)程的實(shí)施；支持導(dǎo)向過(guò)程是支持顧客導(dǎo)向過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)和完成顧客導(dǎo)向過(guò)程的關(guān)鍵；管理導(dǎo)向過(guò)程和支持導(dǎo)向過(guò)程均服務(wù)于顧客導(dǎo)向過(guò)程，確保滿(mǎn)足顧客需求和期望。各過(guò)程之間的關(guān)系可用矩陣圖形式表述。計(jì)劃和管理評(píng)審實(shí)施計(jì)劃

5、的形式發(fā)至參加評(píng)審人員及相關(guān)部門(mén)。管理評(píng)審會(huì)議由最高管理者主持。第四階段第四階段質(zhì)量體系認(rèn)證質(zhì)量體系認(rèn)證目前國(guó)內(nèi)知名的認(rèn)證機(jī)構(gòu)有SGS、TUV萊茵、BV必維、BSI英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)等，可根據(jù)公司需求有選擇性的選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)。若公司有請(qǐng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，則可請(qǐng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)協(xié)助選擇。認(rèn)證公司一般要求TS16949認(rèn)證需有12個(gè)月的質(zhì)量體系運(yùn)行記錄，但可就公司實(shí)際情況與認(rèn)證公司討論，規(guī)避此問(wèn)題。確定認(rèn)證公司后，向認(rèn)證公司提交認(rèn)證申請(qǐng)書(shū)，雙方簽訂認(rèn)證合同。認(rèn)證公

6、司初審，審核的糾正措施跟蹤。確定正式審核時(shí)間，審核人員等。實(shí)施正式審核。審核問(wèn)題整改。獲得證書(shū)。第五階段體系維護(hù)好多企業(yè)在獲得證書(shū)后出現(xiàn)松散現(xiàn)象，導(dǎo)致體系文件與實(shí)際執(zhí)行出現(xiàn)脫節(jié)。個(gè)人認(rèn)為獲證后的維護(hù)更為重要。體系日常維護(hù)方法如下：A、定期核查：由質(zhì)量部每季度或規(guī)定間隔時(shí)間對(duì)各部門(mén)體系文件運(yùn)行情況稽查，通過(guò)反復(fù)檢查，督促各部門(mén)按文件執(zhí)行。通過(guò)檢查也可優(yōu)化文件，更加有利于操作；B、營(yíng)造全員參與的氛圍：通知各類(lèi)質(zhì)量活動(dòng)（如質(zhì)量月活動(dòng)、QC小組