信訪(fǎng)接待知識(shí)考試試卷

1、一、《信一、《信訪(fǎng)條例》條例》一、填空題（20題，每題1分，計(jì)20分）1、２００５年１月５日國(guó)務(wù)院第７６次常務(wù)會(huì)議通過(guò)的《信訪(fǎng)條例》自2005年5月1日起施行。2、《信訪(fǎng)條例》共有七章五十一條。3、任何組織和個(gè)人不得打擊報(bào)復(fù)信訪(fǎng)人。4、信訪(fǎng)工作應(yīng)當(dāng)在各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。5、縣級(jí)以上人民政府工作部門(mén)及鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)按照有利工作、方便信訪(fǎng)人的原則，確

2、定負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作的機(jī)構(gòu)或者人員，具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作。6、各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)將信訪(fǎng)工作績(jī)效納入公務(wù)員考核體系。7、信訪(fǎng)人采用走訪(fǎng)形式提出信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出。8、行政機(jī)關(guān)及其工作人員辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實(shí)、分清責(zé)任，宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時(shí)妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。9、信訪(fǎng)人按照本條例規(guī)定直接向各級(jí)人民政府信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)以外的行政機(jī)關(guān)提出的信訪(fǎng)事項(xiàng)，有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以登記；對(duì)符合本條

3、例第十四條第一款規(guī)定并屬于本機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)受理，不得推諉、敷衍、拖延；對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪(fǎng)人向有權(quán)的機(jī)關(guān)提出。10、行政機(jī)關(guān)對(duì)重大、緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)和信訪(fǎng)信息不得隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)，或者授意他人隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)。11、行政機(jī)關(guān)工作人員與信訪(fǎng)事項(xiàng)或者信訪(fǎng)人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。12、對(duì)重大、復(fù)雜、疑難的信訪(fǎng)事項(xiàng)，可以舉行聽(tīng)證。13、信訪(fǎng)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起６０日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)

4、責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)３０日，并告知信訪(fǎng)人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。14、行政機(jī)關(guān)工作人員違反本條例規(guī)定，將信訪(fǎng)人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關(guān)情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予行政處分。行政機(jī)關(guān)工作人員在處理信訪(fǎng)事項(xiàng)過(guò)程中，作風(fēng)粗暴，激化矛盾并造成嚴(yán)重后果的，依法給予行政處分。15、打擊報(bào)復(fù)信訪(fǎng)人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分或者紀(jì)律處分。D

5、、信訪(fǎng)接待的時(shí)間和地點(diǎn)E、查詢(xún)信訪(fǎng)事項(xiàng)處理進(jìn)展及結(jié)果的方式6、設(shè)區(qū)的市級(jí)、縣級(jí)人民政府及其工作部門(mén)，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)建立（A），由行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理信訪(fǎng)事項(xiàng)。信訪(fǎng)人可以在公布的接待日和接待地點(diǎn)向有關(guān)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)面反映信訪(fǎng)事項(xiàng)。A、行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人信訪(fǎng)接待日制度B、信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議制度C、領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪(fǎng)問(wèn)題制度D、信訪(fǎng)督查工作制度7、信訪(fǎng)事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪(fǎng)人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪(fǎng)事項(xiàng)的，該

6、上級(jí)機(jī)關(guān)（C）。A、不再受理B、予以受理C、不予受理D、轉(zhuǎn)下級(jí)處理8、對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)在辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)過(guò)程中，有下列（B、D）行為之一的，由其上級(jí)行政機(jī)關(guān)責(zé)令改正；造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分：A、打擊報(bào)復(fù)信訪(fǎng)人的B、推諉、敷衍、拖延信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理或者未在法定期限內(nèi)辦結(jié)信訪(fǎng)事項(xiàng)的C、超越或者濫用職權(quán)，侵害信訪(fǎng)人合法權(quán)益的D、對(duì)事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請(qǐng)求未予支

7、持的9、信訪(fǎng)人提出信訪(fǎng)事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用（A、B、C）等書(shū)面形式；信訪(fǎng)人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪(fǎng)人的姓名（名稱(chēng)）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。A、書(shū)信B、電子郵件C、傳真D、走訪(fǎng)10、有關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)采用口頭形式提出的投訴請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪(fǎng)人的姓名（名稱(chēng)）、住址和（A、C、D）。A、請(qǐng)求B、電話(huà)C、事實(shí)D、理由11、多人采用走訪(fǎng)形式提出共同的信訪(fǎng)事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過(guò)（C）人。A、3B、4C、5D、612、對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)（B