晨光控股（集團(tuán)）有限公司培訓(xùn)體系建設(shè)方案

1、晨光控股(集團(tuán))有限公司培訓(xùn)體系建設(shè)方案,人力資源中心招聘培訓(xùn)部,培訓(xùn)管理職能弱化不利于培訓(xùn)工作對公司其他業(yè)務(wù)的支持和服務(wù)；不利于培訓(xùn)管理理念的形成、及培訓(xùn)成果的整合和沉淀。培訓(xùn)課程缺乏系統(tǒng)設(shè)計粗略痕跡的分層和分類，有考慮解決部分共性問題，但缺失同一層級的不同類別的差異性，以及不同類別的系統(tǒng)性和共性考慮，同時也解決不了各個層次縱向培養(yǎng)和提升的問題。培訓(xùn)運(yùn)做過程組織策劃能力亟待提高反映在，培訓(xùn)需求分析不夠深入和準(zhǔn)確；計劃

2、制定與培訓(xùn)目標(biāo)結(jié)合度不高、培訓(xùn)組織和實(shí)施的管理水平不高、培訓(xùn)評估和效果轉(zhuǎn)化缺乏標(biāo)準(zhǔn)和有效的工具。培訓(xùn)的申請、執(zhí)行和監(jiān)督缺失各業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)的申請和執(zhí)行，沒有規(guī)范和制度化的約束，渠道、流程、監(jiān)督缺失。培訓(xùn)的資源管理不健全不利于培訓(xùn)效果評估和分析；不利于原始數(shù)據(jù)的整理和保存；不利于培訓(xùn)成果的沉淀和資源的整合。,,,現(xiàn) 狀,面臨問題,培訓(xùn)管理職能各部門認(rèn)為培訓(xùn)管理部門的職能沒有得到應(yīng)有的凸顯,培訓(xùn)管理缺乏系統(tǒng)思考,培訓(xùn)管理平臺建

3、設(shè)滯后.分層分類管理培訓(xùn) 有粗略分層和分類的痕跡，分層有有決策層的EMBA培訓(xùn)、高層缺失、有中層的大專學(xué)歷教育培訓(xùn)、有一線員工的入職和崗前技能培訓(xùn)；分類有零星的管理培訓(xùn)項目以及缺乏系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)序列自行組織的培訓(xùn)，但是沒有進(jìn)行統(tǒng)一管理。培訓(xùn)的運(yùn)做管理從培訓(xùn)需求分析、計劃制定、培訓(xùn)實(shí)施到培訓(xùn)評估都處于初級階段，缺乏方法有力的實(shí)施經(jīng)驗和統(tǒng)一規(guī)范的工具。培訓(xùn)的制度建設(shè)結(jié)合公司培訓(xùn)管理工作實(shí)際階段的管理制度沒有落地，缺

4、乏相應(yīng)的培訓(xùn)輔助制度建設(shè)。培訓(xùn)的資源管理培訓(xùn)的硬件設(shè)施相對比較齊全，基本能滿足需要；培訓(xùn)的軟件資源建設(shè)，如內(nèi)外師資、課程庫、檔案處于初級階段，缺乏系統(tǒng)管理和統(tǒng)一規(guī)范的工具。,集團(tuán)公司培訓(xùn)管理工作目前的現(xiàn)狀,建立基于公司業(yè)務(wù)成長和高素質(zhì)團(tuán)隊塑造的培訓(xùn)管理體系強(qiáng)化培訓(xùn)管理職能建設(shè)，優(yōu)化培訓(xùn)管理平臺，發(fā)揮指導(dǎo)和服務(wù)的功能；建立分層分類的培訓(xùn)層類系統(tǒng)化管理，梳理出培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注對象；層類結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升；梳理目前的培訓(xùn)運(yùn)做流程

5、、總結(jié)成功經(jīng)驗，逐步形成具有晨光特色的培訓(xùn)運(yùn)做機(jī)制和管理模式；建立健全培訓(xùn)相關(guān)管理制度，使培訓(xùn)管理工作規(guī)范化和制度化；有效的整理、整合、評估各類培訓(xùn)資源，使其發(fā)揮應(yīng)有的效力。,集團(tuán)公司培訓(xùn)體系建設(shè)思路,,關(guān)鍵員工的確定,基于公司業(yè)務(wù)成長和高素質(zhì)團(tuán)隊塑造的培訓(xùn)管理體系,培訓(xùn)體系設(shè)計,,培訓(xùn)管理工作層次,關(guān)鍵要素,,,培訓(xùn)課程設(shè)計,培訓(xùn)計劃制定,,培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng),培訓(xùn)實(shí)施和報告,培訓(xùn)效果評估,,培訓(xùn)制度系統(tǒng),培訓(xùn)組織/責(zé)任體系,,中高層培

6、訓(xùn)規(guī)劃分層、分類、聚焦重點(diǎn)計劃、內(nèi)容、時間、方式,培訓(xùn)目標(biāo),,層級管理、職責(zé)權(quán)限培訓(xùn)相關(guān)流程、工具、標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)范、制度、管理辦法,教案、講師手冊、學(xué)員手冊外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外講師系統(tǒng)化分類、標(biāo)準(zhǔn)工具場地、設(shè)備及其使用,集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體系架構(gòu),培訓(xùn)管理文件體系,培訓(xùn)管理制度,培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)教材體系,培訓(xùn)資源管理,培訓(xùn)相關(guān)檔案,,中高層管理團(tuán)隊培養(yǎng),培訓(xùn)發(fā)展體系,培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備,一體化、組織、個人、事件大綱、對象、方式、步

7、驟培訓(xùn)規(guī)劃、年度計劃、項目計 劃、教學(xué)計劃前期準(zhǔn)備、過程監(jiān)控、月度報表評估的目標(biāo)、層次、方法、步驟,,培訓(xùn)課程體系,培訓(xùn)資源系統(tǒng),培訓(xùn)戰(zhàn)略管理,培訓(xùn)管理體系落地步驟,集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地,,一、啟動培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn) 發(fā)展體系與培訓(xùn)課程體系；,培訓(xùn)體系落地,二、健全培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng) （包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項流程、工具）；,三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),（包括

8、培 訓(xùn)教材、師資隊伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。,規(guī)范過程持續(xù)改進(jìn),培訓(xùn)管理體系落地步驟,集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地,,一、啟動培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn) 發(fā)展體系與培訓(xùn)課程體系；,培訓(xùn)體系落地,二、健全培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng) （包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項流程、工具）；,三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),（包括培 訓(xùn)教材、師資隊伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。,規(guī)范過程持續(xù)改進(jìn),培訓(xùn)缺

9、乏系統(tǒng)設(shè)計粗略痕跡的分層和分類，有考慮解決部分共性問題，但缺失同一層級的不同類別的差異性，以及不同類別的系統(tǒng)性和共性考慮，同時也解決不了各個層次縱向培養(yǎng)和提升的問題。 培訓(xùn)管理職能弱化缺乏對培訓(xùn)的整體規(guī)劃和思考、缺失對各業(yè)務(wù)序列培訓(xùn)組織和實(shí)施的有效管理、缺乏對內(nèi)外部培訓(xùn)資源的有效評估和管理。,規(guī)劃培訓(xùn)的分層分類職位體系針對培訓(xùn)管理，對公司的職位進(jìn)行層、類的劃分和細(xì)分。分層分類的培訓(xùn)管理對各層各類的培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)化的規(guī)劃和分析，

10、梳理出各層各類的重點(diǎn)培訓(xùn)關(guān)注點(diǎn)。加強(qiáng)新員工培訓(xùn)管理項目,,,,現(xiàn)狀,面臨問題,建議對策,分層管理培訓(xùn) 有粗略分層的痕跡，有決策層的EMBA培訓(xùn)、高層缺失、有中層的大專學(xué)歷教育培訓(xùn)、有一線員工的入職和崗前技能培訓(xùn)。分類管理 有粗略分類的痕跡，有零星的管理培訓(xùn)項目以及缺乏系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)序列自行組織的培訓(xùn)，但是沒有進(jìn)行統(tǒng)一管理。,—— 分層分類的培訓(xùn)思想執(zhí)行分析,,分層分類，進(jìn)行系統(tǒng)化管理，梳

11、理出培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注對象；層類結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升！ 加強(qiáng)新員工培訓(xùn)管理項目 ，有助于提高士氣，穩(wěn)定隊伍和提升品質(zhì)。,分層定義：按決策層、高層、中層（包括高級主管）、一般管理人員、一線員工進(jìn)行分層分類定義：按不同的職位序列和不同類別的培訓(xùn)項目進(jìn)行分類,1、建立“分層”“分類”的培訓(xùn)發(fā)展體系,按照針對培訓(xùn)管理要求的職位體系，進(jìn)行分層分類。,2、分類管理職位體系,建議：1、每名高管一年必須學(xué)一門課程或根據(jù)實(shí)際需要。2、高管培訓(xùn)規(guī)劃到

12、個人。,分析未來業(yè)務(wù)環(huán)境 （確認(rèn)并評估總體市場/行業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵依賴因素和驅(qū)動力，外部社會政治和經(jīng)濟(jì)趨勢，構(gòu)建并整合未來可能出現(xiàn)的情景：確認(rèn)機(jī)會和風(fēng)險，預(yù)測各種后果等。） 確立競爭地位 （分析當(dāng)前業(yè)務(wù)組合，評價競爭地位，發(fā)現(xiàn)可持續(xù)優(yōu)勢，確立能夠建立/保持的優(yōu)勢即建立/保持的方式，承認(rèn)弱點(diǎn)，應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃工具等。） 確立方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略 （確立總體業(yè)務(wù)目標(biāo)[財務(wù)和定性]和方向，制定戰(zhàn)略可選方案

13、并做出選擇；決定關(guān)鍵成功因素和實(shí)施戰(zhàn)略，定義核心競爭力，定義配套的公司文化和價值等。） 統(tǒng)一觀念，激勵組織 （就方向和戰(zhàn)略進(jìn)行溝通，提供激勵，處理組織障礙，打破界限統(tǒng)一目標(biāo)，提高組織凝聚力等。）,管理戰(zhàn)略和方向——目的：評價外部商業(yè)環(huán)境，其活動情況和趨勢，開發(fā)長期業(yè)務(wù)方向，業(yè)務(wù)目標(biāo)、總體戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，將組織的機(jī)會和風(fēng)險與其優(yōu)勢及能力進(jìn)行平衡。,3、高層管理序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃,,中層：業(yè)務(wù)專業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn)團(tuán)隊

14、建設(shè)和管理培訓(xùn)管理人員承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé),主管：公司和部門業(yè)務(wù)方向、策略業(yè)務(wù)專業(yè)技能,建議：1、中層管理服務(wù)序列的培訓(xùn)培養(yǎng)除了職能專業(yè)外，應(yīng)擴(kuò)展通用管理能力和團(tuán)隊管理能力；2、中層承擔(dān)對直接主管的培養(yǎng)指導(dǎo)，并將下屬的成長性列入年度考核指標(biāo)。,,新員工培訓(xùn),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,管理服務(wù)序列,一般管理人員：業(yè)務(wù)技能、公司文化、工作態(tài)度,——招聘培訓(xùn)部協(xié)助中層對下屬主管和骨干員工制定培養(yǎng)計劃，對梯

15、隊人才實(shí)施培養(yǎng)?！毮芄芾硇蛄械呐嘤?xùn)應(yīng)體現(xiàn)長期培養(yǎng)性和晨光企業(yè)文化滲透。,,,4、職能管理序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃,建議：生產(chǎn)管理序列的培訓(xùn)應(yīng)圍繞 提高產(chǎn)能和穩(wěn)定制造品質(zhì) 兩個主題。,中層（生產(chǎn)管理中心各職能部門經(jīng)理）：3P（生產(chǎn)準(zhǔn)備流程）生產(chǎn)專業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn)生產(chǎn)團(tuán)隊建設(shè)和管理培訓(xùn)管理人員承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé),,高級主管（主管）：車間管理和團(tuán)隊管理技能培訓(xùn),,班組長（領(lǐng)班）：班組管理團(tuán)隊管理、溝通藝術(shù),,新員工,0

16、9年度生產(chǎn)序列的培訓(xùn)，重點(diǎn)在現(xiàn)場管理和一線員工的操作技能培訓(xùn)。,5、生產(chǎn)管理序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃,,中層:市場類專業(yè)特定發(fā)展課程行業(yè)動向和趨勢研究目標(biāo)管理、團(tuán)隊管理能力,建議：業(yè)務(wù)序列的培訓(xùn)以營銷咨詢性質(zhì)為主要方式，國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)可根據(jù)需要，各選擇一家營銷培訓(xùn)咨詢公司系統(tǒng)、長期合作。新進(jìn)員工層必須加強(qiáng)市場感性認(rèn)知，必須安排3個月以上的一線銷售實(shí)踐。,,,主管：專業(yè)特定發(fā)展課程,科員：專業(yè)特定發(fā)展課程,業(yè)務(wù)序列（國內(nèi)業(yè)務(wù)和國

17、際業(yè)務(wù)）的培訓(xùn)，建議由招聘培訓(xùn)部統(tǒng)一管理；業(yè)務(wù)序列的培訓(xùn)，需要尋找對行業(yè)有專門了解、長期合作的咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培訓(xùn)輔導(dǎo)。,新員工培訓(xùn),,6、業(yè)務(wù)序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃,任職資格,,,,,培訓(xùn)與發(fā)展,考核認(rèn)證,資格標(biāo)準(zhǔn),,培訓(xùn)與發(fā)展,評價推動,,生涯牽引,,達(dá)到升遷資格標(biāo)準(zhǔn),更高一級資格標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)序列培訓(xùn):技術(shù)委員會——技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn) 任職資格 組織考核認(rèn)證

18、人力資源中心—導(dǎo)師培養(yǎng)制度 培養(yǎng)計劃 職業(yè)發(fā)展通道,技術(shù)序列人才成長和保留的關(guān)鍵：打通技術(shù)職業(yè)發(fā)展通道，讓技術(shù)序列人才除走管理道路，還有技術(shù)方向的職業(yè)升遷。,7、技術(shù)序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃,職能管理序列：- 企業(yè)文化- 公司簡介、公司制度,業(yè)務(wù)序列：- 企業(yè)文化- 公司簡介、公司制度 國內(nèi)營銷業(yè)務(wù)人員安排區(qū)域市場3個月以上

19、的實(shí)習(xí) 國際營銷業(yè)務(wù)安排增加對產(chǎn)品的了解,生產(chǎn)序列序列： 生產(chǎn)管理人員- 企業(yè)文化- 公司架構(gòu)、公司制度車間或相關(guān)部門實(shí)習(xí) 生產(chǎn)一線人員 企業(yè)文化 生產(chǎn)部門架構(gòu) 車間管理制度,技術(shù)序列：- 企業(yè)文化- 公司架構(gòu)、公司制度- 車間或相關(guān)部門實(shí)習(xí),高層管理序列：- 企業(yè)文化- 公司簡介、公司制度,由招聘培訓(xùn)部進(jìn)行新員工培訓(xùn)的課程設(shè)計、開發(fā)，并統(tǒng)一組織授課和培訓(xùn)實(shí)施。,8、新員工培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃,新員工的培

20、訓(xùn)經(jīng)理人加速培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)市場營銷培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn),預(yù)算：培訓(xùn)式培訓(xùn)預(yù)算180萬；咨詢式培訓(xùn)預(yù)算200萬。分類：培訓(xùn)式培訓(xùn)包括外派公開課、外聘內(nèi)部授課、外部學(xué)習(xí)進(jìn)修。 咨詢式培訓(xùn)包括項目咨詢、咨詢式輔導(dǎo)。如平衡計分卡輔導(dǎo)、能力素質(zhì)建模咨詢、六西格瑪咨詢、技術(shù)序列技術(shù)等級評定等項目。,9、培訓(xùn)分類,新員工培訓(xùn),課程主要目的對公司的核心文化和企業(yè)價值觀的宣傳和介紹，使之盡快的融入和認(rèn)同。幫助新員

21、工對公司的業(yè)務(wù)，制度和有關(guān)人事、財務(wù)等的管理運(yùn)營的了解。課程主要內(nèi)容企業(yè)文化與價值觀公司的過去，現(xiàn)在及未來公司的主要業(yè)務(wù)及管理架構(gòu)、流程相關(guān)專業(yè)內(nèi)容課程主要形式由人力資源部制定和固化培訓(xùn)流程，定期或不定期舉行對應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)作為獨(dú)立項目，定期運(yùn)行各序列專門培訓(xùn)路徑的設(shè)置，要求營銷的必須在一線銷售實(shí)習(xí)3個月，技術(shù)序列必須在車間和上海區(qū)域市場部門實(shí)習(xí)1個星期以上。,10、培訓(xùn)分類-1,經(jīng)理人加速培訓(xùn),課程主要目的使

22、新的經(jīng)理人迅速的成長，并能夠在未來擔(dān)任管理職責(zé)建立符合公司文化和風(fēng)格的人才庫，為未來的發(fā)展儲備人才形成系統(tǒng)成型的人才梯隊培養(yǎng)發(fā)展體系。課程主要內(nèi)容業(yè)務(wù)和流程的管理技能，如財務(wù)管理，人力資源管理，業(yè)務(wù)管理基本的人員管理技能，如授權(quán)，激勵和輔導(dǎo)， 團(tuán)隊帶領(lǐng)具有晨光企業(yè)文化特色的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方式課程主要形式在業(yè)務(wù)部門的支持下，由人力資源中心對指定人員編制專門計劃執(zhí)行。通常是由一系列的課程組成，分階段進(jìn)行，持續(xù)的時間為一年。

23、學(xué)員由業(yè)務(wù)部門和人力資源推薦產(chǎn)生，或報名由經(jīng)理及人力資源中心批準(zhǔn)產(chǎn)生。課程形式包括外派公開課，項目執(zhí)行，案例研討，行業(yè)交流等。,10、培訓(xùn)分類-2,技術(shù)培訓(xùn),課程主要目的使員工按工作所需的不同層次掌握與公司的業(yè)務(wù)有關(guān)的技術(shù)業(yè)務(wù)知識。 課程主要內(nèi)容與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)和服務(wù)知識。每門課程都會包括不同的深度的一系列課程。 課程主要形式內(nèi)容由技術(shù)部門獨(dú)立組織完成。培訓(xùn)師由技術(shù)部門培養(yǎng)和認(rèn)證，成為公司

24、兼職的培訓(xùn)師。學(xué)員為技術(shù)開發(fā)部門相關(guān)人員、或者產(chǎn)品價值鏈相關(guān)部門人員。課程形式包括教室內(nèi)產(chǎn)品講解、技術(shù)講解、工藝講解。 課程主要形式通過大量和頻繁的技術(shù)講解、交流，重視技術(shù)培訓(xùn)，形成技術(shù)研討氛圍。為技術(shù)創(chuàng)新提供支持。,10、培訓(xùn)分類-3,市場銷售培訓(xùn),課程主要目的培養(yǎng)專業(yè)化的市場銷售人員，以提高銷售業(yè)績和利潤。課程主要內(nèi)容根據(jù)產(chǎn)品和市場量身定作的，系統(tǒng)的由淺入深的銷售技能課程和市場營銷課程。課程主

25、要形式內(nèi)容由營銷部門策劃，尋找咨詢公司作為戰(zhàn)略合作伙伴，共同研制開發(fā)形成，在操作中和人力資源中心聯(lián)合組織。定期或不定期舉行，由營銷人員的需要制定計劃。 不同的能力和經(jīng)驗的營銷人員可以選擇參加不同難易程度的課程。,10、培訓(xùn)分類-4,專業(yè)技能培訓(xùn),——包括各職能類培訓(xùn),課程主要目的培養(yǎng)專業(yè)化的職能管理團(tuán)隊。課程主要內(nèi)容主要圍繞基層骨干管理人員，計劃和開展專業(yè)技能類課程。課程主要形式外派公開課。對系統(tǒng)理念和普遍能力的培

26、訓(xùn)，安排專門內(nèi)部培訓(xùn)。 不同的能力和經(jīng)驗的人員可以選擇參加不同難易程度的課程。,10、培訓(xùn)分類-5,培訓(xùn)課程體系設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)課程目錄課程體系的總體指導(dǎo)。年度培訓(xùn)課程計劃內(nèi)容及時間。部門內(nèi)部課程計劃與實(shí)施記錄內(nèi)容及時間。課程內(nèi)容的計劃與管理含內(nèi)部講師。,培訓(xùn)課程體系,,,,管理技能,基本技能,崗位技能,培訓(xùn)課程體系設(shè)計,,,,,,,,S 5,,S 4,ManagementDevelopmentProgram

27、管理發(fā)展教程,,S 3,AdvancedManagementProgram高級管理教程,,S 2,GeneralManagementProgram全面管理教程,,S 1,SiemensExecutiveProgram行政主管教程,ManagementIntroductionProgram管理基礎(chǔ)教程,First Management Position剛成為經(jīng)理的員工,Multi-functional Manag

28、ers主管多項業(yè)務(wù)的經(jīng)理,General Management總經(jīng)理,Preparation for Key Positions準(zhǔn)備擔(dān)任核心職位的經(jīng)理,Potential Managers有可能成為經(jīng)理的員工,,,Local當(dāng)?shù)?,Regional區(qū)域,,Global全球,,Global全球,Local當(dāng)?shù)?Target Group:目標(biāo)對象,Focus:地域,,,,,Management of othe

29、rs管理員工,,Entrepreneur-ship企業(yè)家素質(zhì),,TurnaroundManagement全面管理,,Central Strategy核心決策,Self Management自我管理,Objective:目標(biāo),,西門子課程體系,如果不知道各崗位所需的能力，就無法確定需要培養(yǎng)哪方面能力的課程。對比崗位—能力要求，可以對崗位人員進(jìn)行測評，以確定哪種關(guān)鍵能力需要培養(yǎng)，確定培訓(xùn)目標(biāo)。對比能力—課程要求，可以明確

30、各種能力應(yīng)通過學(xué)習(xí)什么課程來提高。,如果培訓(xùn)不能做到有的放矢，那么培訓(xùn)就會顯得盲目和凌亂——,建立崗位—能力—課程對照體系,崗位體系————對崗位——工作分析能力素質(zhì)要求——對人———能力素質(zhì)模型課程體系——對組織團(tuán)隊——分層分類,建立崗位—能力—課程對照體系,集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地,培訓(xùn)體系落地,健全體系化的培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng)，加強(qiáng)培訓(xùn)過程執(zhí)行的管理是培訓(xùn)體系落地的重要保證,建立體系化的培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng),,,,,培訓(xùn)課程 設(shè)

31、計,培訓(xùn)計劃 制定,培訓(xùn)實(shí)施 和報告,培訓(xùn)效果 評估,培訓(xùn)需求調(diào)查,,培訓(xùn)需求調(diào)查,什么是培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)需求的依據(jù)是什么？什么是培訓(xùn)需求調(diào)查,培訓(xùn)需求調(diào)查包括哪些內(nèi)容，需要解決哪些問題？科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查有什么樣的作用？,培訓(xùn)需求調(diào)查,需要明確的問題,培訓(xùn)需求調(diào)查的作用確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容培訓(xùn)需求調(diào)查的層次培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計,科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查的作用,- 科學(xué)有效地進(jìn)行企業(yè)的培

32、訓(xùn)工作；建立合理的管理職務(wù)升遷通道；有目標(biāo)地建設(shè)企業(yè)的管理梯隊；使得企業(yè)的培訓(xùn)投入取得最大的回報；建立以企業(yè)的所有管理人員（管理人員的四大核心職責(zé)：溝通、服務(wù)、培訓(xùn)、管理）為核心的企業(yè)培訓(xùn)體系（培訓(xùn)管理體系、課程體系以及實(shí)施體系）；在引導(dǎo)企業(yè)的培訓(xùn)工作進(jìn)入良性循環(huán)的基礎(chǔ)上，使得企業(yè)的人才隊伍建設(shè)進(jìn)入良性的循環(huán)，即吸引人才、招聘人才、用好人才、留住人才、培訓(xùn)人才等企業(yè)的人才隊伍的新陳代謝進(jìn)入良性循環(huán)；建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化；提

33、高企業(yè)的經(jīng)營魅力。,企業(yè)之所以要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，是為了能夠充分地挖掘企業(yè)的培訓(xùn)資源，合理地利用企業(yè)的有限投資，最大限度地形成企業(yè)的良性培訓(xùn)循環(huán)，進(jìn)而使得企業(yè)人力資源隊伍的發(fā)展能夠與企業(yè)的發(fā)展相吻合，而技術(shù)上的要求是能夠先于企業(yè)的發(fā)展而做好準(zhǔn)備?？茖W(xué)有效的培訓(xùn)需求分析具有以下作用：,培訓(xùn)必須立足于本企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)的培訓(xùn)需求主要來源于公司業(yè)務(wù)發(fā)展和和業(yè)務(wù)策略，同時，培訓(xùn)也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個人與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)

34、。 確定培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下： A、公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標(biāo)。 B、人力資源規(guī)劃。 C、市場競爭需要與核心競爭力培養(yǎng)需要。 D、績效考核結(jié)果。 E、管理、流程、部門、職位運(yùn)行狀況和任職能力狀況。,確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù),培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容,——什么是培訓(xùn)需求調(diào)查？ 就是對企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，其次對企業(yè)的員工隊伍過去、現(xiàn)在

35、和未來的素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，同時對企業(yè)過去、現(xiàn)在以及未來的培訓(xùn)狀況進(jìn)行分析，再加上企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層的對培訓(xùn)管理的期望，綜合以上四個方面，找出現(xiàn)狀與組織要求的差距，結(jié)合未來發(fā)展要求，從而進(jìn)行培訓(xùn)工作的科學(xué)規(guī)劃，為組織發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。,——培訓(xùn)需求調(diào)查要解決的問題：· 為什么要進(jìn)行培訓(xùn)？ 什么是組織的目標(biāo)？培訓(xùn)和它有多少聯(lián)系？ 員工需要什么樣的培訓(xùn)？ 培訓(xùn)從哪入手？怎么才能夠知道員工需要什么樣的培訓(xùn)？ 什么是

36、員工完成工作時所缺乏的？如何通過培訓(xùn)來提高員工工作技能？ 如何進(jìn)行培訓(xùn)？,——培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容： 培訓(xùn)需求分析的層次 培訓(xùn)需求分析的方法 培訓(xùn)需求分析的設(shè)計 培訓(xùn)需求分析的報告,培訓(xùn)需求調(diào)查的層次,培訓(xùn)需求調(diào)查有三個層面　　A、組織分析 主要分析企業(yè)目標(biāo)、資源和環(huán)境?！　、瘛⑵髽I(yè)目標(biāo)分析：企業(yè)的目標(biāo)決定人力資源培訓(xùn)的目標(biāo)，明確、清晰的發(fā)展方向?qū)ε嘤?xùn)計劃的設(shè)計和執(zhí)行起積極的導(dǎo)向作用。通過分析研究

37、，了解到公司應(yīng)加大哪些方面的培訓(xùn)，按照“因需施教、適當(dāng)超前、注重實(shí)效”的原則，開展相應(yīng)類別的培訓(xùn)，提升員工的勝任力。　?、?、企業(yè)資源分析：企業(yè)資源分析主要包括對企業(yè)資金、時間、人力等資源的分析和描述?！　、?、企業(yè)環(huán)境分析：主要是對企業(yè)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、文化、資訊傳播情況的了解與分析。　　B、工作崗位分析　　通過分析研究與績效有關(guān)的工作崗位的詳細(xì)內(nèi)容，了解該崗位的性質(zhì)、內(nèi)容、技術(shù)要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、重要性程度，以及員工勝任該崗位所應(yīng)具備的學(xué)

38、歷、技術(shù)、經(jīng)驗、知識和技能的細(xì)節(jié)。準(zhǔn)確地對照崗位勝任模式來設(shè)計公司級公開課程。了解從事該崗位工作的員工的技能素質(zhì)與實(shí)際工作要求的符合度，設(shè)計具有針對性的培訓(xùn)計劃。　　C、人員分析　　通過分析員工現(xiàn)狀與應(yīng)有狀況之間的差距，來確定哪些人應(yīng)該接受培訓(xùn)、應(yīng)該接受怎樣的培訓(xùn)。重點(diǎn)是評價員工的實(shí)際工作績效和工作能力。主要包括員工的工作能力、平時表現(xiàn)（請假、怠工、抱怨）、意外事件、參加培訓(xùn)的記錄、離（調(diào)）職訪談記錄等；員工自我評價；知識技能測驗；

39、員工態(tài)度評價。,培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計,培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計　　培訓(xùn)需求調(diào)查方法設(shè)計　　培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計　　培訓(xùn)需求調(diào)查組織實(shí)施計劃,培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計,培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計,,培訓(xùn)需求調(diào)查方法設(shè)計,培訓(xùn)需求分析的四個方法　　A、必要性分析法：通過收集并分析信息或資料，確定是否通過培訓(xùn)來解決組織存在的問題的方法，它包括一系列的具體方法和技術(shù)。如觀察法、問卷法、關(guān)鍵人物訪談法等?！　、全面性分析法：通過對組織及其成員進(jìn)行全面

40、、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)實(shí)狀況之間的差距，從而進(jìn)一步確定是否進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)而確定培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法。　　理想狀況分析，員工應(yīng)具備什么樣的知識、技能和能力水平才能滿足組織不斷發(fā)展壯大的目標(biāo)，才能使企業(yè)具有足夠的競爭力。如一項工作，先分析工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程，再分析完成這項工作應(yīng)具備的知識和技能?！　‖F(xiàn)有狀況分析，員工當(dāng)前的技巧、知識和能力的水平。分析時要充分考慮企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)環(huán)境等內(nèi)外部因素對員工素質(zhì)和表現(xiàn)的影響?！　、績效差距

41、分析方法：也稱問題分析法，主要集中在問題而不是組織系統(tǒng)，其推動力在于解決問題而不是系統(tǒng)分析。分析績效不佳或出色、創(chuàng)新的問題所在，判斷其原因及所屬責(zé)任部門和人員，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求?！　、任務(wù)分析法：通過工作任務(wù)的難點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)來確定培訓(xùn)需求?！　∫陨戏椒ǜ鶕?jù)實(shí)際情況單獨(dú)或混合應(yīng)用，整理調(diào)查信息時，應(yīng)把握組織需求原則，剔出純粹的個人培訓(xùn)需要。需求分析

42、形成的報告將為培訓(xùn)課程的設(shè)計、開發(fā)或培訓(xùn)計劃的制定提供初始的依據(jù)。,培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計—1,部門培訓(xùn)需求調(diào)查表（一）,培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計—2,部門培訓(xùn)需求調(diào)查表（二）,培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計—3,崗位培訓(xùn)需求調(diào)查表,部門： 職位： 日期：2006年 月 日,培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計—4,管理人員培訓(xùn)需求

43、調(diào)查表,培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計—5,員工培訓(xùn)需求調(diào)查表,,,,,,,,培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計—6,培訓(xùn)需求分析表,,,,,,,,1、從不同技能要求與不同角度來分析培訓(xùn)需求,2、從個人績效不佳分析培訓(xùn)需求,3、從團(tuán)隊績效不佳分析培訓(xùn)需求,4、從未來機(jī)會分析培訓(xùn)需求,培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計—7,培訓(xùn)需求匯總表,,,,,,,,部門： 填表人：

44、 日期：2009年 月 日,培訓(xùn)需求調(diào)查組織實(shí)施,,,,,,,,設(shè)計培訓(xùn)課程的核心是所設(shè)計的課程組合能夠有效地解決每一個培訓(xùn)問題。,培訓(xùn)課程設(shè)計,需要明確的問題,設(shè)計培訓(xùn)課程的核心是所設(shè)計的課程組合能夠有效地解決每一個培訓(xùn)問題。其要求如下： 1、遴選培訓(xùn)需求 在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上，根據(jù)培訓(xùn)需求匯總，遴選培訓(xùn)需求，將培訓(xùn)所要解決的問題和對象進(jìn)行分類，選出最有價值的培訓(xùn)，確定培訓(xùn)的主題和名稱。

45、遴選培訓(xùn)需求主要分為匯總培訓(xùn)需求、課程需求評估、編寫初步的課程表三個步驟。 2、編寫公司各崗位應(yīng)知應(yīng)會的知識和技能庫。 招聘培訓(xùn)部根據(jù)公司各個崗位的職責(zé)和要求，區(qū)分和定義不同崗位工作的知識和技能要求，編寫公司各崗位應(yīng)知應(yīng)會的知識和技能庫。 3、設(shè)計培訓(xùn)課程組合方案 招聘培訓(xùn)部根據(jù)公司分層分類的培訓(xùn)發(fā)展體系和重點(diǎn)培訓(xùn)需求，結(jié)合崗位知識和技能要求，設(shè)計培訓(xùn)課程組合方案。 4、進(jìn)行分析研討，并通過培

46、訓(xùn)課程設(shè)計方案 招聘培訓(xùn)部在設(shè)計好培訓(xùn)課程組后，組織召開有人力資源中心和各中心/部門負(fù)責(zé)人參加的專門的培訓(xùn)課程分析會，針對培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，充分討論每組課程解決問題的時效性和可能的結(jié)果，并對每個課程的內(nèi)容主題進(jìn)行必要的研討修訂，最終確定通過培訓(xùn)課程。 5、課件編寫　 培訓(xùn)課程討論通過后，招聘培訓(xùn)部將每組課程進(jìn)行整理，并組織公司內(nèi)外講師編寫課件，如果公司的培訓(xùn)講師不具備培訓(xùn)需求的課程開發(fā)能力時，可選擇外部培訓(xùn)機(jī)

47、構(gòu)提供的培訓(xùn)課程來滿足公司的培訓(xùn)需求。經(jīng)審核通過的培訓(xùn)講師課程，由招聘培訓(xùn)部整理歸檔，收入公司培訓(xùn)課程體系。,培訓(xùn)課程設(shè)計,1）匯總培訓(xùn)需求 根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合不同培訓(xùn)需求分析層次和分析方法，分析得出的培訓(xùn)需求結(jié)論，選取比例高、出現(xiàn)頻率多的課程，初步確定培訓(xùn)的主題和名稱。 2）課程需求評估 課程需求評估可以與調(diào)查問卷同步操作，只須在調(diào)查問卷課程選項列表后來加上評分欄即可，另外，也可在全部需求調(diào)研完成

48、匯總為初步課程表后進(jìn)行評估。課程需求評估主要是指把課程表的內(nèi)容逐項從重要性和緊迫性兩個緯度按照1－10分進(jìn)行評估。重要性是指本課程對于公司職能發(fā)展和公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有重大的價值，緊迫性是指本課程現(xiàn)階段對于公司來說比較重要，起著解決現(xiàn)有問題的作用。評估表可參考下例：,遴選培訓(xùn)需求,注：評分標(biāo)準(zhǔn)為1－3分為低，4－7分為中等，8－10為高,根據(jù)課程重要性和緊迫性的高、中、低三個不同層級的區(qū)分，我們將課程分為四個級別：必修課、雙修課、進(jìn)修

49、課和選修課，最終形成課程優(yōu)先級別九宮格圖，如下圖所示：,遴選培訓(xùn)需求（續(xù)）,,所有的培訓(xùn)需求課程經(jīng)過評估之后，都可以根據(jù)分值歸入上述九宮格圖中的某一模塊中，培訓(xùn)計劃首先應(yīng)納入必修課和雙修課的課程。另外，為了避免員工在評估時總按高標(biāo)準(zhǔn)打分，可規(guī)定每類課程評估高分的課程數(shù)量不得超過3個。,3）編寫課程表 根據(jù)課程需求評估的結(jié)果，按照課程優(yōu)先級別九宮圖首先考慮將必修課和雙修課歸入課程表，并于年度培訓(xùn)計劃研討會上進(jìn)行研討，結(jié)合培訓(xùn)預(yù)算情

50、況予以調(diào)整。,公司各崗位知識和技能庫,培訓(xùn)課程組合表,培訓(xùn)課程庫建立，培訓(xùn)設(shè)計與開發(fā),建立完善的培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫是保證培訓(xùn)計劃有效實(shí)施的基本保證。培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫就是一個公司為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、提高管理能力和競爭力、針對各層級類別、崗位類別等而設(shè)計的分類系列課程。,培訓(xùn)計劃的制定,,,,,培訓(xùn)課程 設(shè)計,培訓(xùn)計劃 制定,培訓(xùn)實(shí)施 和報告,培訓(xùn)效果 評估,培訓(xùn)需求調(diào)查,,培訓(xùn)需求調(diào)查,培訓(xùn)計劃是按照一定的邏輯順序排列的從企

51、業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上組成的培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、剖析對象、評選方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定記錄。 培訓(xùn)計劃必須滿足企業(yè)及員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性和培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。,需要明確的問題,培訓(xùn)計劃的類型培訓(xùn)規(guī)劃及其主要內(nèi)容年度培訓(xùn)計劃及其主要內(nèi)容培訓(xùn)項目計劃及其主要內(nèi)容培訓(xùn)教學(xué)計劃及其主要內(nèi)容,培訓(xùn)計劃的類型,橫向劃分：公司級培訓(xùn)計劃，

52、部門培訓(xùn)計劃，個人培訓(xùn)計劃，新員工培訓(xùn)?？v向劃分：年度培訓(xùn)計劃，月度培訓(xùn)計劃。,培訓(xùn)計劃按類別劃分,因計劃行為的定義、主體、目的、工作方式都有所不同。培訓(xùn)管理活動可劃分四個層面：策略層面、運(yùn)作層面、項目層面、教學(xué)層面。 那么相對應(yīng)，培訓(xùn)計劃管理工作也可以分為：培訓(xùn)規(guī)劃、年度計劃類、項目計劃、教學(xué)計劃。,培訓(xùn)計劃按層次劃分,培訓(xùn)規(guī)劃,所謂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃就是必須密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，對企業(yè)一定期限

53、內(nèi)的培訓(xùn)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。培訓(xùn)規(guī)劃相對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計劃的位置是，使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、預(yù)算中的第六層。其本質(zhì)也是計劃，如培訓(xùn)發(fā)展兩年規(guī)劃、年度規(guī)劃等?！　∨嘤?xùn)規(guī)劃基本任務(wù)是由人力資源策略（一級策略）轉(zhuǎn)化設(shè)置年度培訓(xùn)目標(biāo)、二級策略（組織策略、運(yùn)作策略、績效管理策略等）。其中，培訓(xùn)目標(biāo)是通過年度需求調(diào)查、人力部門素質(zhì)測評，結(jié)合人力發(fā)展策略來完成，包括內(nèi)容目標(biāo)（以課程體系表現(xiàn)）、績效目標(biāo)（如覆蓋率）、組織目標(biāo)（如隊伍建

54、設(shè)）、成本目標(biāo)（人均費(fèi)用）等?！　∧甓扰嘤?xùn)規(guī)劃與年度培訓(xùn)計劃的關(guān)系比較密切。實(shí)際工作中往往很難分開。因為兩個幾乎是依次產(chǎn)生。例如年度培訓(xùn)規(guī)劃中的目標(biāo)、策略確定后，一般會立即進(jìn)入年度培訓(xùn)計劃制訂的工作。　　年度培訓(xùn)規(guī)劃的難點(diǎn)是如何結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，制定合適的年度培訓(xùn)規(guī)劃？如何切實(shí)的滿足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求？如何使企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃符合投資效益，得到高層領(lǐng)導(dǎo)重視與支持？等等。,培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容,一、計劃概要二、計劃依據(jù)

55、三、培訓(xùn)工作原則、方針和要求四、培訓(xùn)工作目標(biāo)五、培訓(xùn)體系建設(shè)六、2005年培訓(xùn)課程計劃 1、新員工入司培訓(xùn) 2、在職培訓(xùn) 3、計劃外培訓(xùn) 4、重點(diǎn)培訓(xùn)項目七、財務(wù)預(yù)算八、培訓(xùn)效果評估九、計劃控制十、附件：《年度培訓(xùn)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告》,年度培訓(xùn)計劃,年度培訓(xùn)計劃是通過根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃中的策略，進(jìn)行作業(yè)計劃組合的制訂。這個作業(yè)計劃組合包括多方面如培訓(xùn)組織建設(shè)、項目運(yùn)作計劃、資源管理計劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等，

56、并由此而保證年度培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。，它回答的是公司培訓(xùn)做什么、怎么做、需要多少資源、會得到什么收益等基本問題。 其中，組織建設(shè)計劃包括部門架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核管理體系等；資源管理計劃包括講師、課程、費(fèi)用管理等；項目運(yùn)作計劃當(dāng)然包括各類培訓(xùn)項目的組合，也包括課程子方向分解或細(xì)化；年度預(yù)算要進(jìn)行分解提報；機(jī)制建設(shè)實(shí)際上是屬于作業(yè)計劃里的政策規(guī)則，為保證年度計劃實(shí)施質(zhì)量的。 年度培訓(xùn)計劃由培訓(xùn)系統(tǒng)擔(dān)負(fù)重要

57、責(zé)任。其中項目運(yùn)作計劃中的項目組合必須根據(jù)年度需求調(diào)查來進(jìn)行調(diào)整。它的制訂過程非常關(guān)鍵，必須考慮組織及員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，確定項目培訓(xùn)的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。 年度培訓(xùn)計劃的本質(zhì)是作業(yè)計劃。一個好的年度培訓(xùn)計劃絕不只是一些培訓(xùn)課程的組合，它包括多個方面。,,,封面目錄重點(diǎn)概要主體計劃背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析關(guān)鍵問題分析培訓(xùn)工作

58、重點(diǎn)與目標(biāo)培訓(xùn)課程安排行動計劃預(yù)期效果與評價方法預(yù)算附錄,年度培訓(xùn)計劃的結(jié)構(gòu),,,,,培訓(xùn)預(yù)算包括場地租金、設(shè)備租金、培訓(xùn)師費(fèi)用、教材等,年度培訓(xùn)計劃主體部分的格式,年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容,,年度培訓(xùn)計劃的撰寫最終體現(xiàn)了培訓(xùn)管理者的工作思路，以及呈現(xiàn)了制定年度培訓(xùn)計劃的全過程，一份高質(zhì)量的書面的年度培訓(xùn)計劃有利于領(lǐng)導(dǎo)更直觀的了解培訓(xùn)的需求、目標(biāo)和具體實(shí)施內(nèi)容，增加方案的說服力。一份成功的年度培訓(xùn)計劃都具有簡潔、結(jié)構(gòu)化、邏輯清晰等特

59、點(diǎn)，而且，避免刻板的文字描述，增加圖表等表現(xiàn)方式，可使計劃更加生動。 一般而言，年度培訓(xùn)計劃包括以下幾個部分： 1、封面與目錄 如其他正式的書面報告與方案一樣，有必要制作封面和目錄，顯示對此項工作的重視。 2、重點(diǎn)摘要 列出年度培訓(xùn)計劃的關(guān)鍵詞，并對關(guān)鍵詞進(jìn)行簡單的論述以加深高層對計劃的第一印象，篇幅不要超過一頁。 3、培訓(xùn)工作重點(diǎn)與目標(biāo) 闡述明年度培訓(xùn)工作的重點(diǎn)和主要目標(biāo)。如某

60、公司年度培訓(xùn)工作重點(diǎn)與目標(biāo)： 培訓(xùn)工作重點(diǎn)：1）體系建設(shè)方面，重點(diǎn)在于對課程的效果評估與轉(zhuǎn)化，建立完善的培訓(xùn)效果評估機(jī)制，做到第三級評估，即通過評估確認(rèn)員工在培訓(xùn)前后行為上的變化。2）課程開發(fā)方面：開發(fā)總部治理模式、核心產(chǎn)業(yè)介紹、業(yè)績評估與績效考核體系等三門特定課程，并開發(fā)職業(yè)化光盤培訓(xùn)課程2－3門，保持更新。3）年度計劃實(shí)施：根據(jù)年度培訓(xùn)課程計劃實(shí)施各項課程，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容（續(xù)）,,培訓(xùn)工作目標(biāo)：

61、 1）在崗員工年度平均培訓(xùn)時數(shù)達(dá)到36學(xué)時以上； 2）至少開發(fā)出針對中層管理人員的特定培訓(xùn)課程3門； 3）推進(jìn)年度培訓(xùn)計劃的實(shí)施，通用性課程完成率在90％以上，部門專業(yè)培訓(xùn)課程完成率在80％以上； 4）年度培訓(xùn)平均滿意度在80％以上； 5）不斷完善培訓(xùn)組織體系和運(yùn)營體系，保證培訓(xùn)工作高效率的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、需求調(diào)查與結(jié)果分析 闡述培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容、采用的具體方法和工具介紹、培訓(xùn)需求調(diào)查推進(jìn)情況和培

62、訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)論。此部分為重點(diǎn)內(nèi)容，各項數(shù)據(jù)和資料均可在本部分提及，其他以附件形式供領(lǐng)導(dǎo)查閱。 5、培訓(xùn)課程安排 根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果編制的年度培訓(xùn)課程計劃表，包括公司級年度培訓(xùn)課程表與各部門年度培訓(xùn)課程表。 6、費(fèi)用預(yù)算 培訓(xùn)費(fèi)用具體包括哪些費(fèi)用，總培訓(xùn)費(fèi)用為多少？其中，公司級培訓(xùn)費(fèi)用和各部門培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算是多少？,年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容（續(xù)）,,7、行動計劃與管控措施 此部分需要說明年度培訓(xùn)計劃具體實(shí)施的要

63、點(diǎn)和管控措施，須得到的資源支持等。如某公司在年度培訓(xùn)計劃里提到的行動計劃和管控措施如下： 1）月度培訓(xùn)計劃與預(yù)算：培訓(xùn)主管每月末提交次月培訓(xùn)計劃和相應(yīng)預(yù)算交人力資源部經(jīng)理，經(jīng)審批后報總裁簽核； 2）月度培訓(xùn)工作總結(jié)：每月月初對上月培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，提交月度培訓(xùn)工作總結(jié)報告； 3）日常培訓(xùn)工作與各部門經(jīng)理保持溝通，協(xié)助部門培訓(xùn)計劃的順利實(shí)施； 4）培訓(xùn)與員工的績效掛鉤，以幫助實(shí)現(xiàn)員工完成年度最低36學(xué)時的培訓(xùn)目標(biāo)；

64、 8、潛在問題分析 闡述年度培訓(xùn)計劃實(shí)施過程中可能會遇到的問題與阻力，并分析這些問題的原因，思考相應(yīng)的對策，簡要給出建議和解決方案。一般潛在的問題可能會包括：部門級培訓(xùn)計劃的執(zhí)行問題、通用性課程開發(fā)問題、外部培訓(xùn)課程甄別問題、內(nèi)訓(xùn)課程外聘講師評估問題、培訓(xùn)效果的評估問題、計劃外課程的申請與實(shí)施問題等。 9、結(jié)論與建議 此部分在于總結(jié)培訓(xùn)需求的來源，再次強(qiáng)調(diào)年度培訓(xùn)計劃制定的具體依據(jù)和理由，說明落實(shí)年度培訓(xùn)計劃的關(guān)

65、鍵點(diǎn)和需要提供的支持。 10、附件 列出附件名稱目錄，將年度培訓(xùn)計劃相關(guān)資料作為附件供領(lǐng)導(dǎo)參閱，包括培訓(xùn)需求統(tǒng)計、匯總報告、年度培訓(xùn)課程計劃表、其他說明性資料等。,培訓(xùn)項目計劃,培訓(xùn)項目計劃是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對培訓(xùn)時間(When)、培訓(xùn)地點(diǎn)(Where)、培訓(xùn)者(Who)、培訓(xùn)對象(Whom)、培訓(xùn)方式(How)和培訓(xùn)內(nèi)容（What）等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定，同時，也回答需要多少資金、具體

66、操作流程、注意事項等基本問題。　　培訓(xùn)項目計劃關(guān)鍵是落實(shí)負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)單位，要建立責(zé)任制，明確分工。策劃人必須思考：是否保證公司全體員工已經(jīng)做好接受、提供、參與培訓(xùn)的思想準(zhǔn)備和具體準(zhǔn)備？內(nèi)部講師（子公司各級主管人員）是否有了開發(fā)課程的明確方向？是否清晰自身的培訓(xùn)責(zé)任？是否能分析過培訓(xùn)項目的資源保證、實(shí)施保證、質(zhì)量保證？　　實(shí)踐中，對于大規(guī)模、具有全國子區(qū)域機(jī)構(gòu)公司或集團(tuán)公司，總部必須思考：如何支持、督促、控制子機(jī)構(gòu)培訓(xùn)項目實(shí)

67、施？子公司策劃人必須思考：是否很清晰地提出培訓(xùn)資源支持需求并能夠向總部培訓(xùn)部清晰地提出？下屬機(jī)構(gòu)項目計劃提交給總部培訓(xùn)部門有如下用處：有效掌握子公司培訓(xùn)動態(tài)；可以提供專業(yè)的技術(shù)支持、資源支持；可以明確講師調(diào)配計劃；可以明確推進(jìn)課程開發(fā)進(jìn)度和重點(diǎn)；可以提供總部培訓(xùn)部進(jìn)行培訓(xùn)檢查督導(dǎo)、評估的依據(jù)；等等。,培訓(xùn)項目計劃的內(nèi)容,A、培訓(xùn)時間。B、培訓(xùn)課程。C、培訓(xùn)對象。D、目的。E、培訓(xùn)講師。F、培訓(xùn)方式。G、培訓(xùn)地點(diǎn)。H

68、、培訓(xùn)組織者。培訓(xùn)計劃的執(zhí)行者；每一個項目的執(zhí)行人或責(zé)任人。I、考評方式。J、計劃變更或者調(diào)整方式。K、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算。L、編制人、審核人、簽發(fā)人。,培訓(xùn)教學(xué)計劃及主要內(nèi)容,教學(xué)計劃是為了保證項目的順利實(shí)施，主要內(nèi)容是對獨(dú)立課程開發(fā)的過程進(jìn)行管理，包括調(diào)研、定位、大綱討論、講義編寫、教材制作、輔導(dǎo)材料、試卷設(shè)計、行為改進(jìn)跟蹤工具設(shè)計等。,建立培訓(xùn)實(shí)施和報告機(jī)制，為培訓(xùn)計劃的落實(shí)提供有力保障.,培訓(xùn)實(shí)施和報告,培訓(xùn)的提醒和執(zhí)行培