撫慰的知識(shí)和技能

1、撫慰的知識(shí)和技能撫慰的知識(shí)和技能像食物、飲水、身體保護(hù)一樣，撫慰是每個(gè)人的身心健康，是身體和心理兩方面生存發(fā)展的基本需要之一。Berne把嬰兒對(duì)身體觸摸的刺激需求，科學(xué)地?cái)U(kuò)展到人對(duì)任何形式的注意和心理（認(rèn)知性）刺激需要，并稱為撫慰（strokes）。撫慰需要，是人不用學(xué)習(xí)的先天本能，可是，給與和獲得撫慰的形式、特點(diǎn)，卻是人出生后不斷地學(xué)習(xí)并受到他人影響的結(jié)果。實(shí)際上，人的任何相互交往都涉及某種撫慰，任何時(shí)間安排、利用的方式都涉及某種撫慰

2、需要的滿足，人的種種言行也常具有吸引他人提供某種撫慰的意圖。本質(zhì)上，缺乏撫慰需要滿足的撫慰饑餓（strokestarvation），是一種信息饑餓、認(rèn)知饑餓的表現(xiàn)形式。撫慰缺乏又加強(qiáng)刺激尋求撫慰行為的撫慰饑餓。由于社會(huì)文化的一整套抑制性規(guī)則、禁令，表現(xiàn)在CP中內(nèi)化的規(guī)則（稱為撫慰約束，strokeeconomy），會(huì)阻止撫慰的自由交流，形成撫慰、特別是撫愛的缺乏，造成許多人不明白自己和他人需要給與和接受撫愛、需要停止給與和接受逗惹，成為

3、情感交流減少和人際關(guān)系不良的最常見原因之一，也會(huì)造成撫慰饑渴，導(dǎo)致抑郁和不惜采取自我傷害的方法來(lái)獲得撫慰，最終變成撫慰饑餓者運(yùn)用傷害性方法獲得撫慰的不良習(xí)慣。撫慰約束阻礙情感和撫愛的正常交流，阻礙自己尋求、給與和接受希望的撫愛，也阻礙自己拒絕不希望的逗惹。常見的撫慰約束是：“不要給別人你能給的撫愛；不要尋求和接受你想得到的撫愛；不要拒絕你不希望的逗惹；不要給自己撫愛?！辈环膿嵛考s束的指令，內(nèi)部的CP和外部的習(xí)俗輿論會(huì)造成內(nèi)疚、羞愧和卑

4、劣無(wú)用的情感。幫助人們戰(zhàn)勝撫慰約束、滿足撫慰饑餓、學(xué)會(huì)獲得自己最希望的撫愛的有效途徑是：從思想（認(rèn)知）、情緒、行為3個(gè)環(huán)節(jié)入手，學(xué)習(xí)覺察與把握，逗惹和撫慰饑餓、撫慰約束的早期信號(hào)，學(xué)會(huì)識(shí)當(dāng)開放心態(tài)（openingtheheart）。其要點(diǎn)是：逐步練習(xí)挑戰(zhàn)撫慰約束，給他人所希望的撫愛，尋求和接受自己希望的撫愛，拒絕自己和他人不希望的逗惹。其重點(diǎn)是：幫助自己和他人學(xué)會(huì)給與、接受愛，學(xué)會(huì)愛自己和愛他人，發(fā)展愛和親密交往的能力。因?yàn)椋瑦鄄皇侨说?/p>

5、天生本能，愛是需要后天學(xué)習(xí)掌握的一種人際交往的基本能力。如果一個(gè)人對(duì)自己都不能接納，不能肯定和贊賞自己，對(duì)自己沒有愛，就很難對(duì)別人接納、肯定和贊賞，就很難去愛別人。能夠做到“無(wú)私奉獻(xiàn)、無(wú)私愛”的人，并不是拋棄和否定自己，而是對(duì)自己愛的資源和能力的最高接納、肯定和贊賞。一個(gè)人的自信是從對(duì)自己接納、肯定和贊賞開始的。一個(gè)人的幸福、快樂(lè)也是從對(duì)自己接納、肯定和贊賞開始的。人需要接納自己的弱點(diǎn)和缺陷，而不是只能接納自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。人更需要學(xué)會(huì)

6、從自己的成人自我和教養(yǎng)父母自我出發(fā)，自我肯定和贊賞自己的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，這就是自己給自己的積極撫慰，這是人的自尊、自信和獨(dú)立自主性發(fā)展良好的標(biāo)志之一。有撫愛和逗惹兩類不同性質(zhì)的撫慰，這是以接受撫慰者所產(chǎn)生主觀的積極或消極情感作為區(qū)別基礎(chǔ)，而不是只從給與撫慰者的主觀愿望、動(dòng)機(jī)來(lái)判斷的。信奉所謂“打是疼、罵是愛”、“不打不罵不成才”的人，強(qiáng)調(diào)自己對(duì)人管教兇狠嚴(yán)厲是出于善意的人，其實(shí)是無(wú)視打罵、兇狠嚴(yán)厲的言行給對(duì)方造成的實(shí)際不良后果，這是發(fā)

7、生在家庭、學(xué)校和社會(huì)教育環(huán)境中，形成惡性循環(huán)的常見逗惹問(wèn)題。還要指出，用同樣方式對(duì)某人說(shuō)的一句話、一個(gè)舉動(dòng)：傳遞“我恨你”或者“我愛你”的信息，對(duì)方聽到、見到后，有的會(huì)感到不可忍受的逗惹，有的卻會(huì)感受撫愛。同理，一樣的身體撫摸和開玩笑言行，卻會(huì)給對(duì)方造成完全不同的實(shí)際效果。人們對(duì)于同樣的人事物，之所以會(huì)產(chǎn)生不同的撫愛或逗惹感受，是和雙方現(xiàn)在所處的自我狀態(tài)、過(guò)去獲得的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)密切相關(guān)的。一般，撫愛是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，逗惹是人際交往的絆腳石

8、。人們普遍喜歡撫愛，但是，在撫慰饑餓和得不到撫愛時(shí)，人們會(huì)尋求和接受逗惹，這就是所謂的“饑不擇食、渴不挑水”。每個(gè)人都需要知道和牢記撫慰的“鏡子原理”，就像一報(bào)還一報(bào)，你給與撫愛會(huì)得到撫愛，你給與逗惹會(huì)得到逗惹。撫愛包括身體撫愛（進(jìn)行撫摸、擁抱、握手、挨靠、親吻等溫情的身體接觸）和精神、心理?yè)釔郏ńo與微笑、注意、積極傾聽、認(rèn)可、贊許、欣賞、各種富有智慧幽默感的言語(yǔ)文字信息）兩類，不同的自我需要不同的撫愛。每個(gè)人在童年時(shí)獲得的撫慰程度和主

9、要內(nèi)容、方式，與成年后的給與內(nèi)容和方式有密切的聯(lián)系，童年獲得撫慰的水平、內(nèi)容和方式，在一定程度上影響著成年后給與他人的撫慰水平、內(nèi)容、方式。一般情況下，P需要尊敬、贊賞、順從、支持和精神撫愛；A最需要自己所缺乏的清晰、全面、準(zhǔn)確的信息，需要一定的自主活動(dòng)空間和時(shí)間，需要出于對(duì)每個(gè)人健康生命力確信的積極期望和充分耐心；C需要肯定、夸獎(jiǎng)、關(guān)注、保護(hù)、滿足生理需要和身體撫愛。人的撫慰知識(shí)技能不是先天遺傳的，而是后天學(xué)習(xí)獲得的。學(xué)習(xí)撫慰的知識(shí)技

10、能，就是開發(fā)人的情感智能（其指標(biāo)叫情商——EQ，指人的自知自控和調(diào)節(jié)人際關(guān)系的能力）。有效認(rèn)識(shí)和處理?yè)嵛康年P(guān)鍵是，堅(jiān)持運(yùn)用3個(gè)反省自問(wèn)（我這樣想、說(shuō)、做，是讓自己行、還是不行？是讓對(duì)方行、還是不行？是在解決問(wèn)題、還是在增加問(wèn)題？），不斷維護(hù)、開發(fā)LP和A的功能，達(dá)到“我行你也行”的和諧目標(biāo)，維護(hù)和開發(fā)每個(gè)人的生活質(zhì)量和生命價(jià)值。來(lái)自內(nèi)心LP直覺和AC習(xí)慣的，對(duì)人喜歡和厭惡言行的表達(dá)，缺乏A的清醒思考，不顧實(shí)際后果，是C的情緒對(duì)行為的直接

11、支配。來(lái)自原有CP觀念和NP態(tài)度的，對(duì)人喜歡和厭惡言行的表達(dá)，也缺乏A的清醒思考，也不顧實(shí)際后果，那是P的成見對(duì)行為的直接支配。這兩類行為都無(wú)助于撫愛信息的傳遞，卻常常造成逗惹的不良后果。只有來(lái)自A的對(duì)人愛和恨的表達(dá)，需要主動(dòng)學(xué)習(xí)把握，需要深思熟慮的思考，需要特別重視自己行為表達(dá)和反應(yīng)的實(shí)際后果，這是現(xiàn)實(shí)理智的A對(duì)自己行為有效和適應(yīng)性的支配。撫愛更需要主動(dòng)、積極地學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和掌握。怎樣給與或接受他人撫愛？在A的啟發(fā)、指導(dǎo)下，了解他人或自己

12、此刻主導(dǎo)自我狀態(tài)所需要的撫愛方式、內(nèi)容、水平，努力適當(dāng)?shù)貪M足他人或自己的撫愛需要。童年存在撫愛缺乏的人，需要從童年撫愛豐富滿足、NP強(qiáng)大的人，通過(guò)適當(dāng)?shù)淖晕冶┞东@得自己所需要的撫愛，同時(shí)也需要逐步學(xué)會(huì)自己給自己點(diǎn)滴撫愛的積累。人在交往中時(shí)時(shí)、處處可能遭遇他人的逗惹。如何拒絕接受和回報(bào)逗惹？關(guān)鍵是學(xué)會(huì)了解把握自己P和C的心理弱點(diǎn)，維護(hù)和堅(jiān)持自己直覺的LP和理智的A，避免在對(duì)方P、C誘惑下參與心理游戲。包括：了解自己和他人是否處在P主導(dǎo)的憤

13、怒，PC對(duì)話和自我折磨的焦慮、恐懼、煩惱，C主導(dǎo)的抑郁、孤獨(dú)、悲觀和PC分別主導(dǎo)的言行沖動(dòng)狀態(tài)，學(xué)習(xí)剖析憤怒、舒緩焦慮、改變抑郁、擺脫孤獨(dú)、發(fā)展樂(lè)觀、控制沖動(dòng)；學(xué)習(xí)“建設(shè)性”的爭(zhēng)吵藝術(shù)和批評(píng)藝術(shù)，暫停交往接觸、另商時(shí)間地點(diǎn)、認(rèn)真注意傾聽、嘗試移情理解、適當(dāng)準(zhǔn)確反饋、改變聲音語(yǔ)調(diào)和姿態(tài)眼神、尋求“我行你也行”的和諧與雙贏，放棄破壞性的爭(zhēng)吵和批評(píng)，“批評(píng)是為了指正對(duì)方航向，接受批評(píng)也是為了把握正確航向”，不做“情緒短路”支配的C或和P的奴隸

14、。人際交往中，人們時(shí)常會(huì)遭遇逗惹，會(huì)產(chǎn)生對(duì)對(duì)方的厭惡、不滿和憤恨，需要學(xué)會(huì)擺脫P(yáng)的撫慰約束限制（明白“忍”字頭上一把刀會(huì)造成對(duì)自己的傷害），需要學(xué)會(huì)擺脫C——包括P中C的自然激情控制（明白沖動(dòng)言行會(huì)造成對(duì)對(duì)方的傷害或問(wèn)題激化），兩者都無(wú)助于解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更需要學(xué)會(huì)從LP和A的直覺、理智出發(fā)，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間地點(diǎn)和方式，有效地向?qū)Ψ降腖P和A傳遞自己消極情感的理由、依據(jù)，達(dá)到適當(dāng)、有效地改變和適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境的目標(biāo)。處在壓力和緊張狀態(tài)下，人

15、們會(huì)不自覺地采用小時(shí)候?qū)W會(huì)的方式去尋求撫慰?，F(xiàn)實(shí)存在撫愛缺乏、拒絕、過(guò)度的三種由來(lái)和表現(xiàn)。有句諺語(yǔ)說(shuō)得好，“最不可愛的孩子是最需要愛的孩子”，經(jīng)常逗惹他人、令人厭惡的人其實(shí)正是處在撫愛饑渴狀態(tài)的人?！盁o(wú)私奉獻(xiàn)”、一味付出愛而不求補(bǔ)充索取的人，容易陷入情感耗竭、有各種心身功能障礙表現(xiàn)的綜合癥。強(qiáng)烈、持續(xù)的逗惹，最終多引起C或P污染A的情感沖動(dòng)性自殺或他殺。需要思考你最容易給別人的是哪類撫愛，對(duì)方最常需要的是哪類撫愛；也需要思考你最容易給別

16、人的是哪種逗惹，對(duì)方最敏感和厭惡的是哪種逗惹。任何相互交往都有意無(wú)意、直接間接地涉及尋求或給與撫慰。Berne認(rèn)為，撫慰是人類行為的基本動(dòng)機(jī)和人們玩游戲的基本理由。每個(gè)人都需要，學(xué)會(huì)撫愛、防止逗惹的8大基本技能：①注意、關(guān)心和積極傾聽是撫愛的起點(diǎn)，傳遞的是“你對(duì)我很重要”的信息，漠視、冷淡和拒絕傾聽是逗惹的開始，傳遞的是“你對(duì)我并不重要”的信息，良好的人際關(guān)系來(lái)自保持、發(fā)展撫愛和逗惹的比例不小于8比2；②撫慰常在細(xì)微小事里發(fā)生，常不被覺

17、察而潛在地影響人際關(guān)系的變化，特別需要警惕習(xí)慣性、非言語(yǔ)行為的作用；③對(duì)待意見觀點(diǎn)的差異，堅(jiān)持建設(shè)性的討論，不強(qiáng)加于人，避免沖突和逃避（“不想和你吵”、“跟你說(shuō)不清”），從聲音、語(yǔ)調(diào)的降低和柔和開始，委婉而不圓滑，坦率而不傷害，擺脫爭(zhēng)執(zhí)中所表現(xiàn)“我比你行”的心態(tài)，爭(zhēng)取求同存異和雙贏的結(jié)局；④用“你”字當(dāng)頭表達(dá)積極態(tài)度，“我”字當(dāng)頭表達(dá)消極情緒，多說(shuō)事實(shí)，少說(shuō)道理，把相互理解作為交往目標(biāo)；⑤指責(zé)、批評(píng)對(duì)事不對(duì)人——消除批評(píng)對(duì)對(duì)方自我可能造

18、成的傷害，肯定、贊揚(yáng)對(duì)事又對(duì)人——增加贊揚(yáng)對(duì)對(duì)方自我價(jià)值的推進(jìn)，給與批評(píng)和贊揚(yáng)都必需做到具體、準(zhǔn)確和及時(shí)，積壓的、不具體準(zhǔn)確的批評(píng)和贊揚(yáng)會(huì)降低或取消原有效果；⑥說(shuō)話找根據(jù)，做事講效果，堅(jiān)持言行一致，尊重事實(shí)，避免無(wú)根據(jù)地“自以為是”或“自以為非”，不拿自己的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)比對(duì)方的短處缺點(diǎn)而自傲，也不拿自己的短處缺點(diǎn)比對(duì)方的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)而自卑；⑦對(duì)待交往中的嘮叨、說(shuō)教、謾罵、威嚇、謊言、牢騷、找借口、吹毛求疵、含糊馬虎、無(wú)中生有、荒謬假設(shè)、挖苦諷刺

19、、拒不理睬、過(guò)早下結(jié)論等逗惹性言行，努力接受和了解對(duì)方的所有消極感受，但不完全承受和忍耐對(duì)方的消極行動(dòng)，保持自己成人自我的誠(chéng)懇、坦率和耐心，不針鋒相對(duì)地反攻擊或者轉(zhuǎn)移話題，堅(jiān)持用適當(dāng)?shù)膯?wèn)題去啟發(fā)和鉤釣對(duì)方的直覺、理智；⑧對(duì)于交往言行是否“大題小做”或“小題大做”，需要注意區(qū)別客觀邏輯分析和主觀直覺情感，但并非用前者取代后者，需要認(rèn)識(shí)和把握好雙方看待世界的3種自我的出發(fā)點(diǎn)及其變化，需要認(rèn)識(shí)和把握好雙方“愿不愿”和“能不能”的問(wèn)題。撫慰的知