旅行社經(jīng)營(yíng)管理上課筆記

1、目錄目錄第一章:旅行社概述..........................................................................................................2第一節(jié):旅行社的認(rèn)知..........................................................................................

2、.......2一、旅行社的概念...............................................................................................2二、旅行社的分類...............................................................................................3三、旅行

3、社的主要業(yè)務(wù).......................................................................................4第二節(jié):旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展......................................................................................6一、旅行社產(chǎn)生的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)背景...........

4、........................................................6二、西方國(guó)家旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展...................................................................6三、我國(guó)旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展...................................................................

5、........7第二章:旅行社的設(shè)立與行業(yè)管理...................................................................................8第一節(jié):旅行社的設(shè)立.................................................................................................8一、我國(guó)

6、旅行社的設(shè)立依據(jù)：...........................................................................8第二節(jié):旅行社分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立......................................................................9一、旅行社設(shè)立分社的兩種方式.................................

7、......................................9二、旅行社分社的設(shè)立條件...............................................................................9三、旅行社分社的設(shè)立程序（略，見圖）.....................................................10四、旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立條件（略

8、，見圖）.............................................10五、旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備案登記程序（略，見圖）.....................................10六、旅行社分社的地理區(qū)位選擇與管理.........................................................11七、旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的選址和管理（略，見圖）...........

9、..............................11第三節(jié):旅行社的行業(yè)管理........................................................................................13二、政府對(duì)旅行社的管理...........................................................................

10、......14真旅網(wǎng)的天地行、旅游圈、親親智旅游——一批有實(shí)力的B2B平臺(tái)公司陸續(xù)進(jìn)入。。。b.在線旅游社區(qū)以旅游信息分享為主，通常稱之為UGC或PGC社區(qū)。UGC——距離C端最近的商業(yè)模式，優(yōu)勢(shì)最大程度反映了用戶需求，且信息豐富，但劣勢(shì)在于信息和需求均碎片化，用戶難以利用，商家難以變現(xiàn)。部分UGC旅游網(wǎng)站通過(guò)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化成功將傳統(tǒng)游記加工成標(biāo)準(zhǔn)化攻略——如馬蜂窩攻略、窮游錦囊和行程規(guī)劃等—成功解決了上述信息碎片化問(wèn)題。｛2016年3

11、月8日｝二、二、旅行社的分類旅行社的分類1.旅行社的分工體系：旅行社的分工體系：1、垂直分工體系：——?dú)W美旅游發(fā)達(dá)國(guó)家按旅行社行業(yè)內(nèi)部的上下游關(guān)系分工；大型旅游批發(fā)商從事旅游產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)；中小型旅游零售商網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)，代理銷售旅游產(chǎn)品。2、水平分工體系：——韓國(guó)、太晚按照客源不同進(jìn)行業(yè)務(wù)分工，來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的集中統(tǒng)一采購(gòu)及旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與銷售的分離3、混合分工體系：——日本政府部門針對(duì)不同業(yè)務(wù)范圍設(shè)定差異化的進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證金額數(shù)，引導(dǎo)

12、旅行社根據(jù)自身實(shí)力選擇相應(yīng)的范圍。2.歐美國(guó)家旅行社的分類：歐美國(guó)家旅行社的分類：1、旅游經(jīng)營(yíng)商（touroperat）：設(shè)計(jì)、組織、銷售旅游產(chǎn)品。通過(guò)零售商銷售或自行銷售；實(shí)力雄厚、規(guī)模較大2、旅游批發(fā)商（tourwholesaler）：購(gòu)買和組合現(xiàn)成服務(wù)，形成新的包價(jià)旅游產(chǎn)品；通過(guò)零售商銷售3、旅游零售商（tourretailer）：中間商，代理銷售旅游產(chǎn)品不想顧客收費(fèi)，收入來(lái)源于銷售傭金咨詢服務(wù)、代訂產(chǎn)品、代辦旅行票據(jù)和證件、反映