旅行社經(jīng)營(yíng)與管理試卷

1、適用對(duì)象：10級(jí)酒店管理專業(yè)提前上崗學(xué)生出卷教師：張文華第1頁共4頁武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012201320122013學(xué)年第一學(xué)期學(xué)年第一學(xué)期《旅行社經(jīng)營(yíng)與管理旅行社經(jīng)營(yíng)與管理》期末試期末試卷（開卷（開卷）卷）班級(jí)班級(jí)姓名姓名學(xué)號(hào)學(xué)號(hào)題號(hào)一二三四五六總分得分得分評(píng)卷人一、單選題（每小題1分，共10分）１、世界上第一家旅行社托馬斯庫克父子公司（通濟(jì)隆旅行社）正式成立于()年。A.1841B.1851C.1838D.1865２、經(jīng)營(yíng)入境旅

2、游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社在申請(qǐng)?jiān)O(shè)立時(shí)，應(yīng)交納（）元人民幣的質(zhì)量保證金。A30萬B60萬C90萬D100萬３、在市場(chǎng)上十分受旅游者歡迎，而且能夠?yàn)槁眯猩鐜磔^高經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)品是（）A金牛產(chǎn)品B問號(hào)產(chǎn)品C明星產(chǎn)品D金錢陷阱產(chǎn)品４、下列哪個(gè)不屬于旅行社工作事故（）A漏接事故B旅游者走失事故C錯(cuò)接事故D誤機(jī)（車、船）事故５、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的有效期限為（）A一個(gè)月B半年C一年D兩年６、適用于旅行社開辟新市場(chǎng)時(shí)期的銷售渠道策略是（）A直接性渠道

3、策略B專營(yíng)性渠道策略C廣泛性渠道策略D選擇性渠道策略７、在旅游產(chǎn)品生命周期階段的()，促銷的重點(diǎn)是樹立旅游消費(fèi)者對(duì)本旅行社產(chǎn)品的偏好。A.引入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期８、長(zhǎng)期以來，我國(guó)旅行社面向國(guó)際旅游者的產(chǎn)品是以()為特征。A.團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)文化觀光旅游B.散客標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)文化觀光旅游C.團(tuán)體豪華等全包價(jià)文化觀光旅游D.團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等小包價(jià)文化觀光旅游９、對(duì)旅游中間商的管理主要包括、溝通信息和激勵(lì)等方面。()A業(yè)務(wù)指導(dǎo)B。促銷指

4、導(dǎo)C。建立業(yè)務(wù)檔案D。人力資源管理10、旅游需求的對(duì)象是()。適用對(duì)象：10級(jí)酒店管理專業(yè)提前上崗學(xué)生出卷教師：張文華第3頁共4頁7、個(gè)性化是旅行社差別化服務(wù)的集中體現(xiàn)（）8、嬰兒乘坐飛機(jī)時(shí)無需付費(fèi)。（）9、所謂市場(chǎng)定位也叫產(chǎn)品定位。（）10、旅行社的客戶管理中的客戶就是具體的旅游者。（）得分評(píng)卷人四、簡(jiǎn)答題（共40分）1、簡(jiǎn)述國(guó)際旅行社的定義以及具體業(yè)務(wù)。2、旅行社市場(chǎng)細(xì)分的作用是什么？3、簡(jiǎn)述旅游線路的類型。4、簡(jiǎn)述住宿服務(wù)設(shè)施的選